Ja jums rodas problēmas saistībā ar pierakstīšanos ar ieejas atslēgu, pārbaudiet kļūdu ziņojumus vai scenāriju tālāk esošajās sadaļās un atlasiet izvērst, lai iegūtu papildinformāciju.
Ja iegādājaties jaunu ierīci, iespējams, jums būs vēlreiz jāiestata ieejas atslēgas. Kad tas ir paveikts, varat droši noņemt no sava konta visas vecās ieejas atslēgas.
Padoms
Vispirms iestatiet jaunas ieejas atslēgas, pēc tam pārbaudiet, vai jūsu kontā vairs nav piemērojamas ieejas atslēgas, un izdzēsiet tās.
Kļūda "Radās kļūda"
Kļūdu "Radās kāda problēma" var izraisīt daudzas problēmas, sākot ar konta akreditācijas datiem un beidzot ar ierīces savienojamību, taču tālāk ir norādīti daži izplatīti iemesli.
- Akreditācijas datu pārvaldniekiem, piemēram, Microsoft paroļu pārvaldniekam, Google paroļu pārvaldniekam, Apple iCloud Keychain un citiem, var būt tikai viena ieejas atslēga katrai tīmekļa vietnei, programmai vai pakalpojumam. Jums nav divreiz jāpievieno viena un tā pati ieejas atslēga, jo sinhronizēta akreditācijas datu pārvaldnieka priekšrocība ir iespēja pierakstīties jebkurā ierīcē.
- Process aizņēma pārāk daudz laika, vai neizdevās izpildīt kādu darbību, pirms iestājās ierīces taimauts.
- Pierakstīšanās starp ierīcēm bieži rodas tāpēc, ka Bluetooth nav iespējots abās ierīcēs. Ierīcēm ir jāatrodas viena otras diapazonā, un abām ir jābūt savienotām ar internetu. Ja reģistrācijas laikā (jo īpaši ar USB drošības atslēgām) pārstāj reaģēt Bluetooth, parasti palīdz pierakstīšanās lapas atcelšana un atsvaidzināšana.
- Vecākas Windows, macOS, mobilās operētājsistēmas un to pārlūkprogrammu versijas, iespējams, pilnībā neatbalsta ieejas atslēgas. Pārbaudiet ieejas atslēgu sistēmas prasības.
"Nav pieejama neviena ieejas atslēga"
Ja jūsu sinhronizētās ieejas atslēgas netiek rādītas, pārliecinieties, vai ierīces ekrāna bloķēšana nav atspējota, jo ieejas atslēgas nevar izmantot ierīcē bez sejas, pirkstu nospiedumu vai PIN autentifikācijas.
QR kods netiek rādīts "iPhone, iPad vai Android ierīcei"
Ir trīs galvenie iemesli, kāpēc mobilās ierīces QR kods netiek rādīts, mēģinot pierakstīties ar ieejas atslēgu.
- Bluetooth nav iespējots. Bluetooth ir jābūt iespējotam abās ierīcēs: tajā, kurā pierakstāties, un ierīcē, kurā ir ieejas atslēga.
- Jūsu autentificēšanas ierīcēm ir jāatrodas uztveršanas diapazonā un jāsavieno ar internetu. Tiem nav jābūt vienā tīklā.
- Jūsu organizācija var neatļaut autentifikāciju ar citu ierīci, izmantojot tehnoloģiju Bluetooth. Administratori lasa, kā konfigurēt ieejas atslēgas.
Ziņojums "Šo ieejas atslēgu vairs nevar izmantot"
Ja redzat ziņojumu, kurā teikts, ka ieejas atslēga nav atrasta, to vairs nevar izmantot vai tā vairs nav derīga, iemesls varētu būt
- Ieejas atslēga ir izdzēsta no jūsu konta vai ierīces.
- Esat mainījis autentifikācijas veidu, piemēram, ja esat mainījis PIN kodu vai biometrisko metodi.
Lai novērstu problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Iestatiet jaunu ieejas atslēgu.
- Pārbaudiet savas mobilās ierīces autentifikācijas programmu, vai ieejas atslēgas vairs netiek lietotas, un izdzēsiet tās.
"Pierakstieties citā veidā. Nevarējām izmantot jūsu ierīci, lai verificētu jūsu identitāti."
Ja mēģināt pierakstīties, izmantojot ieejas atslēgu, un tiek parādīts kļūdas ziņojums "Mēs nevarējām izmantot jūsu ierīci, lai verificētu jūsu identitāti", tas nozīmē, ka ieejas atslēga šajā ierīcē vairs nav derīga.
Lai pierakstītos, atlasiet kādu no piedāvātajām alternatīvām, pēc tam pārbaudiet, vai jūsu kontā nav ieejas atslēgu, kas vairs netiek lietotas, un izdzēsiet tās.
Personiskais Microsoft konts | Darba vai mācību Entra ID
"Mums neizdevās pierakstīties", izmantojot Android darba profilu
Ja redzat ziņojumu "Neizdevās pierakstīties", mēģinot pierakstīties Android ierīcē, iespējams, jūsu ieejas atslēga ir saglabāta citā profilā.
Ja ieejas atslēga darba kontam tika izveidota, izmantojot kameru vai autentificētāja programmu jūsu personiskajā profilā, ieejas atslēga būs jāizveido atkārtoti savā darba profilā.
Padoms
Neizmantojiet kameras programmu savā personiskajā profilā, lai skenētu pierakstīšanās vai reģistrēšanās QR kodu; Ieejas atslēga netiks saglabāta jūsu darba profilā.
Ārējā drošības atslēga nav atrasta
Ja ārējā drošības atslēga netika atrasta vai tā neatbildēja savlaicīgi, atvienojiet atslēgu un ievietojiet to vēlreiz, pārliecinoties, ka atbildējāt laikus.
Papildinformācija
Kas ir ieejas atslēgas un kāpēc tās ir svarīgas
Izveidot un saglabāt ieejas atslēgu
Pārvaldīt saglabātās ieejas atslēgas
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Vai nevarat pierakstīties?
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Svarīgi!
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts sūtīt paroles atiestatīšanas saites vai piekļūt konta informācijai un to mainīt.