Microsoft prioritāte ir konta drošība, un mēs darām visu, lai neļautu nevienam pierakstīties bez jūsu atļaujas. Ja tiek noteikts pierakstīšanās mēģinājums no jaunas atrašanās vietas vai ierīces, mēs palīdzam aizsargāt kontu, nosūtot jums e-pasta ziņojumu un SMS brīdinājumu. Ja jūsu tālruņa numurs vai e-pasts mainās, ir svarīgi nekavējoties atjaunināt drošības kontaktinformāciju lapā Pamatinformācija par drošību, lai mēs varētu sadarboties ar jums, lai jūsu konts būtu drošs un aktīvs.
Ja kāds ir piekļuvis jūsu kontam
Ja uzskatāt, ka kāds ir piekļuvis jūsu kontam, pārbaudiet lapu Nesenās darbības un informējiet mūs, ja tas nebijāt jūs. Uzziniet, kā rīkoties, ja jūsu lietotājvārds un parole vairs nedarbojas.
Ja pierakstāties savā kontā ceļojuma laikā vai instalējat jaunu programmu, kurā tiek veikta pierakstīšanās jūsu kontā, varat saņemt brīdinājumu. Jums ir tikai jānorāda drošības kodu, lai mēs zinātu, ka tas bijāt jūs, un jūsu konts ir drošs.
Lai uzzinātu, ko jūs varat darīt neparastas darbības gadījumā, atlasiet vienu no šiem virsrakstiem. Tas tiks atvērts, lai rādītu vairāk informācijas.
Kā mēs jūs informējam par neparastu darbību
Ja jūsu kontā bija neparasts pierakstīšanās mēģinājums, jūs saņemsit e-pasta ziņojumu vai īsziņu. Jums tiek nosūtīts ziņojums, izmantojot visas alternatīvās saziņas metodes. Lai palīdzētu aizsargāt jūsu kontu, tiek prasīts ievadīt drošības kodu, ko saņemat, izmantojot vienu no šiem kontaktiem. Šī darbība neļauj pierakstīties citām personām, un ļauj mums uzzināt, vai tas bija tieši jūs, kas pierakstījās no neparastas atrašanās vietas vai ierīces.
Ja neesat pārliecināts par e-pasta ziņojumu avotu, pārbaudiet sūtītāju Jūs zināsiet, ka tas ir likumīgs, ja tas ir no Microsoft kontu darba grupas vietnē account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.
Reaģēt uz neparastu darbību
Iespējams, esat bloķējis jūsu pierakstīšanos, ja izmantojat jaunu ierīci, ja esat instalējis jaunu programmu vai ja esat ceļojumā vai kādā jaunā atrašanās vietā. Šis drošības līdzeklis palīdz aizsargāt jūsu kontu gadījumā, ja kāds cits iegūst jūsu konta informācija un mēģina pieteikties jūsu vietā. Lai atbloķētu kontu, izpildiet pierakstīšanās ekrānā sniegtos norādījumus un norādiet, uz kurieni ir jāsūta drošības kods. Pēc koda saņemšanas, ievadiet to, lai piekļūtu savam kontam.
Piezīme
Ja esat ceļā un nevar piekļūt e-pastam vai tālrunim, kas ir saistīti ar jūsu kontu, ir arī dažas citas opcijas:
Ja esat paņēmis ierīci, kurā parasti pierakstāties, un esat to iestatījis kā uzticamu ierīci, varat pierakstīties no tās ierīces un atkal piekļūt savam kontam.
Ja esat atstājis savu tālruni mājās, sazinieties ar kādu personu, kas var tam piekļūt, un varat lūgt šo personu pateikt jums uz jūsu ierīci nosūtīto drošības kodu.
Ja nevarat izmantot šīs iespējas, varēsit atkal piekļūt savam kontam, kad pierakstīsities no uzticamas ierīces vai no parastās atrašanās vietas.
Paziņojiet mums, ja neatzīstat darbības jūsu kontā
Ja esat saņēmis e-pasta ziņojumu vai īsziņu ar brīdinājumu par neparastu pierakstīšanās mēģinājumu jūsu kontā, taču neesat nesen veicis nekādas neparastas darbības ar savu kontu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai pārskatītu konta drošību.
- Pierakstieties sava Microsoft konta lapā Drošības pamatinformācija.
- Atlasiet Pārskatīt darbību, lai pārbaudītu, vai nav neparastu pierakstīšanās mēģinājumu Lapā Nesenās darbības. Ja redzat darbību kontā, par kuru esat pārliecināts, ka tā nav jūsu, ziņojiet mums un mēs varam palīdzēt aizsargāt jūsu kontu — ja tā ir sadaļā Neparasta darbība, varat izvērst šo darbību un atlasīt Tas nebiju es. Ja tā ir sadaļā Nesenās darbības, varat izvērst darbību un atlasīt Nodrošiniet sava konta drošību.
- Ja uzskatāt, ka kāds cits, iespējams, ir piekļuvis jūsu kontam, atgriezieties lapā Drošības pamatinformācija un atlasiet Mainīt paroli. Izveidojiet stipru paroli, ko varat atcerēties, un neatklājiet to nevienam citam.
Ja mēģinājāt pierakstīties savā kontā un jums tas neizdevās, iespējams, kāds ir nomainījis jūsu paroli. Lai atkal piekļūtu savam kontam, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Mēģiniet atiestatīt paroli, izpildot norādījumus, kas ir sniegti rakstā Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā. Sākot ar šo darbību, jūs ietaupāt papildu pūliņus gadījumā, ja netīšām esat pierakstījies ar citu kontu, ne ar to, par kuru bija brīdinājums.
- Ja tas nepalīdz, vēlreiz mēģiniet pierakstīties savā kontā. Pierakstīšanās lapā atlasiet Aizmirsu savu paroli un pēc tam atlasiet Es domāju, ka kāds cits izmanto manu Microsoft kontu. Izpildiet norādījumus, lai atgūtu savu kontu.
Skatiet arī
Es domāju, ka mans konts ir apdraudēts
Mans lietotājvārds un parole vairs nedarbojas
Nevaru pierakstīties savā Microsoft kontā
Kā palīdzēt saglabāt Microsoft konta drošību.
Mana Outlook.com konta atbloķēšana
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Vai nevarat pierakstīties?
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Svarīgi!
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts sūtīt paroles atiestatīšanas saites vai piekļūt konta informācijai un to mainīt.