Izmantojiet jautājumus un atbildes programmā Viva Engage, lai tvertu un iegūtu zināšanas Viva Engage kopienās. Varat publicēt jautājumus kopienas Viva Engage, un jautājumu plakāts vai jebkurš kopienas administrators var atzīmēt labāko atbildi uz jautājumu. Tieši zem jautājuma ir vislabākā atbilde, atvieglojot tai nepieciešamo informāciju.
Parastu sarunu varat pārvērst par jautājumu, ja esat izveidojis sarunu vai esat kopienas administrators. Tas var būt noderīgi, ja ziņa ir labāk piemērota jautājumam, bet iepriekš tā netika veidota kā jautājums. Tas arī ļauj izmantot jautājumu un atbilžu līdzekļus, piemēram, atzīmēt labāko atbildi un ļaut lietotājiem to skatīt neatbildētus jautājumus, ja lietotāji nav atbildējuši.
Varat arī norādīt, ka jautājumi ir sarunu ziņas noklusējuma veids konkrētai kopienai, ja esat kopienas administrators. Tas var būt noderīgi, ja pārvaldāt kopienu, kur lietotāji galvenokārt uzdod un atbild uz jautājumiem, piemēram, uz zināšanu bāzes kopienu.
Jautājuma izlikšanas
Visi kopienas dalībnieki var publicēt jautājumu.
Datora programmā vai tīmeklī:
-
Atlasiet jautājuma ziņas tipu.
-
Ierakstiet savu jautājumu un pēc tam atlasiet Jautāt.
Mobilajā ierīcē:
-
Ekrāna apakšdaļā noklikšķiniet uz jautājuma ikonas.
|
Jautājums iOS platformā |
Jautājums Android platformā |
|
|
|
Atbildēšana uz jautājumu
Uz jautājumu var atbildēt visi kopienas dalībnieki.
-
Lai atbildētu uz jautājumu, vienkārši atbildiet uz to.
Atbildes atzīmēšana kā vislabākā atbilde
Lietotājs, kurš publicējis jautājumu, un visi kopienas administratori var atzīmēt atbildi kā vislabāko atbildi. Ja jums ir jautājumi uzņēmuma kopienā, tīkla un verificēti administratori var atzīmēt atbildi kā vislabāko atbildi.
-
Sarunas opcijās zem atbildes atlasiet Atzīmēt labāko atbildi. Ja neredzat atzīmēt labāko atbildi, tas nozīmē, ka jums nav atļaujas atzīmēt ziņu kā vislabāko atbildi.
Ziņa tiks atzīmēta kā vislabākā atbilde, un tā tiks piesprausta tieši zem jautājuma. Ja ir arī citas atbildes, jūs redzēsit saiti, uz kuras noklikšķināt, lai tās lasītu.
Padomi.:
-
Varat atjaunināt labāko atbildi, ja tiek publicēta jauna atbilde, kas ir labāka par pašreizējo. Jaunajā vislabākajā atbildē atlasiet Vislabākā atbilde.
-
Vai, ja vēlaties noņemt Best Answer apzīmējumu no atbildes, piemēram, ja jautājumam joprojām nav labas atbildes, noklikšķiniet uz Noņemt atzīmi Vislabākā atbilde.
-
Sarunas tipa mainīšana no parasta diskusijas stila ziņojuma uz jautājumu
-
Parastā diskusijas stila ziņojumā noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta
Piezīme.: Varat arī mainīt jautājumu uz parastu diskusijas ziņojumu, jautājuma nolaižamajā izvēlnē
Jautājumu kā noklusējuma sarunas tipa norādīšana
Ja esat kopienas administrators, varat norādīt jautājumu kā noklusējuma sarunas tipu, lai palīdzētu kopienas dalībniekiem veidot jautājumus.
-
Kopienā noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta Papildu
-
Sadaļā Noklusējuma Izdevēja tips atlasiet Jautājums.
Skatiet, kurš atzīmējis atbildi kā labāko atbildi
Novietojiet kursoru virs vislabākās atbildes.
Skatīt visus neatbildētus jautājumus kopienā
Kopienas plūsmas augšdaļā noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas kopienas filtrā. Pēc noklusējuma šis filtrs tiks iestatīts uz Visas sarunas.
Izvēlieties Visi jautājumi , lai skatītu visus jautājumus kopienā. Lai skatītu visus jautājumus bez labākās atbildes, izvēlieties Neatbildēti jautājumi.
Padoms.: Ja kopienai ir piesprausta saruna, filtrs tiks parādīts zem piespraustās sarunas un virs pirmās ziņas plūsmā.
Bieži uzdotie jautājumi
J: Vai uz vairāk nekā vienu atbildi var atzīmēt kā labāko atbildi?
A: Nē, var atlasīt tikai vienu ziņu. Ja tiek publicēta labāka atbilde, jautājumu plakāts vai kopienas administrators var mainīt, kura ziņa ir atzīmēta kā vislabākā atbilde. Apsveriet iespēju izveidot jaunu atbildi, kurā ietverts viss piedāvāto labāko atbilžu saturs, un atzīmēt šo kā labāko atbildi.
J: Vai uz jautājumu var mainīt parastas diskusijas stila sarunu?
A: Jā, parastu diskusijas ziņojumu varat mainīt uz jautājumu un jautājumu uz parastu diskusijas ziņojumu.
J: Vai varu izveidot grupu, kurā ir tikai jautājumi, bez parastām diskusijām vai paziņojumiem?
A: Ja esat kopienas administrators, varat norādīt, ka jautājumi ir kopienas noklusējuma sarunas tips. personas joprojām var mainīt sarunas veidu, bet kā kopienas administrators varat izmantot sadaļu Par un paziņojumus, lai izglītotu kopienas dalībniekus. Ja nepieciešams, varat arī pārvērst parastus diskusiju ziņojumus par jautājumiem.
J: Vai varu izmantot jautājumus un atbildes tiešraides notikumos?
A: Jā. Papildinformāciju skatiet rakstā Iesaistīšanās jaunā tiešsaistes Viva Engage diskā.
