Apkopes saņemšana bez garantijas vai bojātai Surface

Šis raksts ir tikai par ieplaisājušiem vai bojātiem ekrāniem Ja ekrāns mirgo, lasiet rakstu Surface Pro 4 ekrāns ņirb vai ir kodēts. Ja ir problēmas ar jūsu Surface skārienekrānu, lasiet rakstu Ko darīt, ja Surface skārienekrāns nedarbojas.

Noskaidrojiet savas iespējas, ja jūsu Surface ierīcei ir beidzies garantijas termiņš, tā ir bojāta vai tai ir ieplaisājis ekrāns

Lūk, kā to nosūtīt un uzzināt, cik tas maksā:

Sāciet nomaiņas procesu tiešsaistē

Svarīgi!: Uz tehniskās apkopes dienestu nosūtītās Surface ierīces nav iespējams salabot un tās ir jānomaina. Ļoti ieteicams dublēt datus, ja tas ir iespējams. Mēs jums to nevarēsim atkopt.

Dodieties uz https://account.microsoft.com/devices un izpildiet šos norādījumus: 

  1. Pierakstieties ar savu Microsoft kontu.

  2. Atlasiet ierīci, kurai nepieciešama apkope, pēc tam atlasiet Sākt pasūtījumu. Ja tā nav reģistrēta, atlasiet Neredzat savu ierīci? , lai to reģistrētu.

  3. Sekojiet norādījumiem, lai pabeigtu apkopes pasūtījumu.

Ja varat ieslēgt savu Ierīci Surface; noteikti saglabājiet visus svarīgos failus un informāciju no savas Surface ierīces citā datorā, diskdzinī vai mākoņkrātuves pakalpojumā, piemēram, OneDrive. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface sagatavošana apkopei.

Cik tas maksās?

Bez Microsoft Complete:ja jūsu ierīcei nav Microsoft Complete vai Microsoft Complete ir beidzies derīgums, skatiet rakstu Cik liels ir ierīces Surface ierīces vai piederuma ārpusgarantijas pakalpojuma izmaksas?, lai noteiktu ierīces aizstāšanas izmaksas.

Izmantojot Microsoft Complete:ierīcei Surface, uz kuru joprojām attiecas garantija,varat izmantot kādu no jūsu nejaušiem bojājumiem prasībām, lai aizstātu savu Ierīci Surface par lielisku maksu (skatiet tabulu). Plāns Microsoft Complete nav pieejams visos reģionos.

  • Lai varētu izmantot kādu no jūsu nejaušu bojājumu prasībām, veidojot prasību, atlasiet Ieplaisājis ekrāns sadaļā Atlasīt problēmas tipu.

  • Nepieciešams, lai būtu vismaz viena neizmantota nejaušu bojājumu prasība.

Kāda garantija tiek dota manai jaunajai Surface ierīcei pēc nomaiņas?

Pēc apkopes tiek dota 90 dienu garantija vai tiek izmantots atlikušais garantijas periods, piemērojot garāko periodu. Ja jūsu ierīces garantija bija beigusies, jums tiks piešķirta garantija uz 90 dienām.

Nākamās darbības

Sūtiet mums bojāto ierīci, un mēs jums sūtīsim atjaunotu ierīci.  

Maksas, ko nesedz garantija

Piezīme.: Tālāk norādītās izmaksas iekļauj piegādes izmaksas un piemērojamos nodokļus, ja nav norādīts savādāk. Nomaiņas ierīces nav atmaksājamas.

Skatiet rakstu Cik liels ir ārpusgarantijas apkopes pakalpojums jūsu Surface ierīcei vai piederumam?

Microsoft Complete atskaitāmas maksas

Tālāk redzamajā tabulā ir parādītas maksas, kas atskaitāmas par nejaušu bojājumu prasībām klientiem ar plānu Microsoft Complete. 

Surface ierīces, izņemot Surface Duo 

Valsts

Valūta

Izmaksas

Austrālija

AUD

54

Austrija

EUR

49

Beļģija

EUR

49

Kanāda

CAD

49

Ķīna

CNY

329

Dānija

DKK

460

Francija

EUR

49

Vācija

EUR

49

Īrija

EUR

49

Itālija

EUR

49

Japāna

JPY

5400

Nīderlande

EUR

49

Jaunzēlande

NZD

59

Norvēģija

NOK

399

Polija

PLN

179

Portugāle

EUR

49

Spānija

EUR

49

Šveice

EUR

49

ASV

USD

49

Surface Duo

Valsts

Valūta

Izmaksas

Kanāda

CAD

136

Francija

EUR

90

Vācija

EUR

90

Apvienotā Karaliste

GB

81

Amerikas Savienotās Valstis

USD

99

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×