Surface ieslēdz un startē automātisko labošanu

Kas ir redzams

Ekrāns, kurā rakstīts Automātiskās labošanas sagatavošana un pēc tam datora diagnosticēšana.

Iespējams, tiks parādīts automātiskās labošanas vaiatkopšanas ekrāns .

Ja pēc Surface ieslēgšanas tiek sākta automātiskā labošana, veiciet kādu no šīm darbībām:

• Ja jūsu Surface sasalst: skatiet rakstu Usb atkopšanas diska izveide un izmantošana ierīcei Surface.

• Ja operētājsistēmu Windows nevar startēt: Dodieties uz 1. risinājumu.

1. risinājums. Surface restartēšana

Ekrānā Automātiskā labošana atlasiet Restartēt.

• Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

• Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet uz 2. risinājumu.

2. risinājums. Pārejiet uz Windows.

1. Ekrānā Automātiskā labošana atlasiet Papildu opcijas.

2. Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet Turpināt, lai aizvērtu opciju ekrānu un pārietu uz Windows.

   • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

   • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet pie 3. risinājuma.

3. risinājums. Labojiet Surface.

1. Ja ekrāns Automātiskā labošana parādās atkal, atlasiet Papildu opcijas.

2. Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet vienumu Problēmu novēršana.

3. Atlasiet Papildu opcijas > Sākuma labošana un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
   Windows mēģinās atrast un novērst problēmu.

   • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

   • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet pie 4. risinājuma.

4. risinājums. Veiciet sistēmas atjaunošanu.

Veicot sistēmas atjaunošanu, Surface ierīce tiek atjaunota iepriekšējā stāvoklī, kad Windows darbojās pareizi.

Tālāk ir aprakstīts, kā veikt sistēmas atjaunošanu Surface ierīcē.

1. Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet vienumu Problēmu novēršana > Papildu opcijas.

2. Atlasiet vienumu Sistēmas atjaunošana un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

   • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

   • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet uz 5. risinājumu.

5. risinājums: Surface atiestatīšana

Atiestatīšanas veic tālāk norādītās darbības.

• pārinstalēta operētājsistēma Windows un programmas, kas sākotnēji instalētas Surface ierīcē;

• Noņem visus jūsu personīgos iestatījumus

• Noņem visas jūsu instalētās programmas

• nodrošinātas opcijas saglabāt vai noņemt personiskos failus vai atjaunot rūpnīcas iestatījumus:

  • Paturēt manus failus: dzēš lietojumprogrammas un iestatījumus, taču patur jūsu personiskos failus.

  • Dzēst visu: noņem visus personiskos failus, programmas un iestatījumus.

• Pārliecinieties, vai jums ir piekļuve produktu atslēgām un instalācijas failiem, kas vajadzīgi visām datora programmām, ko plānojat atkārtoti instalēt pēc atiestatīšanas (piemēram, Microsoft Office). Tas ietver datora programmas, kuras instalējāt no tīmekļa vietnēm vai USB diskiem.

Uzziniet, kā atiestatīt savu ierīci Surface.

1. Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet vienumu Problēmu novēršana.

2. Atlasiet vienumu Atiestatīt šo datoru un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

   • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

   • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: ja ekrāns Automātiskā labošana tiek parādīts vēlreiz, Surface ierīcei nepieciešams remonts. Dodieties uz Ierīču apkope un labošana.

Vai problēmas joprojām pastāv? 

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.