Attiecas uz
Surface Devices

Ja jūsu Surface ierīce ir ieslēgta un tiek parādīts atkopšanas ekrāns sāknēšanas konfigurācijas datiem vai BCD failam, veiciet tālāk norādītās darbības.

Zils ekrāns ar virsrakstu "Atkopšana" un ziņojums, kas ierīce ir jālabo.

Šīs darbības darbojas visās Windows ierīcēs.

1. risinājums. Kā nokļūt Windows atkopšanas vidē

  1. Izslēdziet ierīci un mēģiniet veikt sāknēšanu.

  2. Vēlreiz mēģiniet veikt sāknēšanu. Pēc diviem nesekmīgiem palaišanas mēģinājumiem ierīcei ir automātiski jāievada Windows atkopšanas vide (WinRE).

    Piezīme.: Papildinformāciju par ierīces izslēgšanu skatiet rakstā Piespiedu izslēgšana un Surface restartēšana.

2. risinājums. Dodieties uz komandu uzvedni.

  1. Izvēlnē Izvēlēties opciju atlasietProblēmu novēršana un > vai> Komandu uzvedne.

  2. Ja tiek prasīts, ievadiet BitLocker atkopšanas atslēgu un pēc tam uzvednē ievadiet šādas komandas:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Pārbaudiet, vai tiek startēta sistēma Windows.

    • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

    • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet pie 3. risinājuma.

3. risinājums. Atiestatiet Surface ierīci, izmantojot USB atkopšanas disku.

  1. Startējiet Surface ierīci, izmantojot USB atkopšanas disku. Ievietojiet USB atkopšanas disku Surface USB portā un pēc tam nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, vienlaikus nospiežot un atlaižot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.

  2. Kad parādās Surface logotips, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu. Papildinformācijai skatiet rakstu Surface USB atkopšanas diska izveide un izmantošana.

  3. Pārbaudiet, vai tiek startēta sistēma Windows.

Vai problēmas joprojām pastāv? 

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.

Sūtīšana korporācijai Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai korporācijai Microsoft, pārbaudiet savas ierīces garantiju, izveidojiet pakalpojuma pasūtījumu un izdrukājiet pasta sūtījuma uzlīmi.​​

Atbalsta saņemšana klātienē Dažās valstīs Microsoft piedāvā klātienes apkalpošanas centrus. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.

Patstāvīgs remonts Ja jums ir tehniska pieredze un piemēroti rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un remonta rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt remontdarbus.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.

Facebook LinkedIn E-pasts
ABONĒT RSS PLŪSMAS

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs