Del tips og gode fremgangsmåter med salgskollegaer
For å gi kundene den beste opplevelsen som er mulig, må tjenestepolicyer hele tiden forbedres, noe som gjør det utfordrende for gruppemedlemmene å holde seg oppdatert på den nyeste informasjonen. Du trenger et sted der teamet ditt kan finne den informasjonen de trenger for å oppfylle salgstall og forpliktelser, samt dele tips og suksess historier.
Detaljer
For å informere og klargjøre selgere, kan du opprette en håndbok for anbefalte fremgangsmåter. Du kan begynne med å finne eksisterende innhold med Delve, som har relevant innhold, som du eller kollegene dine har opprettet, basert på det du arbeider med.
Deretter får du ytterligere inndata ved å dele utkastet med salgsteamet og ledere i Viva Engage. Personer på tvers av organisasjonen kan vurdere arbeidet for å gjøre forbedringer. Viva Engage er integrert med Microsoft 365, slik at alle kan få tilgang til og oppdatere delte dokumenter.
Salgsteamet kan også dele tips og anbefalte fremgangsmåter og løse problemer i Viva Engage. Start diskusjoner av nye salgsteknikker, og utføre undersøkelser for å få tilbakemeldinger. Oppfordre salgsteamene dine til å prøve nye taktikker, og publisere suksesshistorier til hele firmaet, som kan ta lærdom av dem.
Høydepunkter
-
Hjelp salgsteamet med å unngå å gjøre andre sine feil.
-
Oppdater anbefalte fremgangsmåter, og hold alle oppdatert om det.
-
Utfør undersøkelser om måter å forbedre kundeservice, og få tilbakemeldinger fra hele firmaet.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
