Godkjenningen ble ikke fullført

Hvis du mottok meldingen «Godkjenningen ble ikke fullført», kan det være av én av følgende årsaker:

• Appen er låst: Kontroller at Microsoft Authenticator er ulåst på enheten. Noen ganger kan det hende at oppføringsboksen ikke vises hvis appen er låst.

• Stille varsler: Hvis varslinger er stille eller deaktivert, får du kanskje ikke de nødvendige ledetekstene for å fullføre godkjenningen. Kontroller at varsler er aktivert for appen. Kontroller tekstmeldingene for godkjenningskoder som kan ha kommet stille.

• Utdatert appversjon: Bruk av en utdatert versjon av Microsoft Authenticator-appen kan forårsake problemer. Kontroller at du har den nyeste versjonen installert.

• Nettverksproblemer: Hvis enheten ikke er koblet til Internett, eller hvis det oppstår nettverksavbrudd, kan godkjenningsprosessen mislykkes. mellom Wi-Fi og mobildata kan noen ganger løse dette.

• Enhetsinnstillinger: Kontroller at enhetens innstillinger for dato og klokkeslett er riktige.

• Glemt passord: Hvis du ikke kan logge på fordi du har glemt legitimasjonen, kan du prøve å tilbakestille passordet.
  Tilbakestille passordet