Hvorfor sender Microsoft meg tekstmeldinger?
Gjelder for
Er du usikker på hva du gjør hvis du får en tekstmelding fra Microsoft? Her er noen tips som kan være til nytte.
Viktig!:
-
Hvis du mottok en Microsoft-bekreftelseskode som du ikke ba om, kan det skyldes at noen prøver å få tilgang til kontoen din, eller at noen ved et uhell skrev inn feil telefon/e-post når de prøvde å logge på. Finn ut hvordan du bidrar til å holde kontoen sikker.
-
Microsoft vil aldri proaktivt kontakte deg for å gi uønsket teknisk støtte. Hvis du mottar en melding som hevder å være fra Microsoft, er det bedre å være trygg og ikke klikke på noen koblinger eller oppgi personlige opplysninger.
-
Hvis du er usikker på om en melding er ekte eller ikke, må du ikke klikke en kobling. Du kan logge på og få tilgang til kontoen ved å skrive inn account.microsoft.com eller account.live.com i nettleseren.
-
Mer informasjon om ikke-forespurte bekreftelseskoder.
Vi kan sende deg en tekstmelding når du logger på, eller hvis du prøver å bruke en funksjon som krever at du bekrefter identiteten din. Vi kan også sende tekstmelding når du logger på en enhet vi ikke har sett deg bruke før.
Hvis du har aktivert totrinnskontroll for å beskytte kontoen din, kan du velge å motta sikkerhetskoden via tekstmelding når du logger på.
Ja. Microsoft bruker 69525 til å sende sikkerhetsbekreftelseskoder og varsler relatert til kontoaktivitet.
Vi kan sende deg en tekstmelding når du logger på, eller hvis du prøver å bruke en funksjon som krever at du bekrefter identiteten din. Vi kan også sende tekstmelding når du logger på en enhet vi ikke har sett deg bruke før.
Noen tekster kan komme fra «69525», noen fra «Microsoft».
Tips!: Nedenfor finner du to eksempler på ekte tekstmeldinger. Vær oppmerksom på at 69525 er sendingsnummeret og ikke sikkerhetsbekreftelseskoden som skal angis. I dette tilfellet er bekreftelseskoden som kreves , 585112.Hvis en kobling er inkludert, vil vi også inkludere en del av kontoens e-postadresse for å hjelpe deg med å vite at den er ekte.
Forsiktig!: Hvis du ikke ba om koden, kan det bety at noen prøver å få tilgang til kontoen din. Det kan være en ekte feil av noen, men det kan bety at noen prøver å få tilgang til kontoen din. Finn ut hvordan du bidrar til å holde kontoen sikker.
Ekte koblinger i tekstmeldinger fra Microsoft begynner aka.ms
-
aka.ms/alca er en ekte kobling som omdirigeres til aktivitetssiden for Microsoft-kontoen på account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp er en ekte kobling som omdirigerer til en hjelpeside for Microsoft Kundestøtte om hvordan du feilsøker problemer med bekreftelseskoder.
Forsiktig!:
-
Hvis du mottar en tekstmelding du ikke har bedt om, kan det være et phishing-forsøk.
-
Hvis du er usikker på om en melding er ekte eller ikke, må du ikke klikke en kobling. Du kan logge på og få tilgang til kontoen ved å skrive inn account.microsoft.com eller account.live.com i nettleseren.
Vi sender bare en tekstmelding til det primære telefonnummeret på Microsoft-kontoen din. Hvis Microsoft-kontoen din ikke har noe tilknyttet mobilnummer, kontakter vi deg ved hjelp av én av metodene du har angitt, for eksempel e-postadressen din. Du kan endre kontaktinformasjonen i kontoprofilen.
Telefonen kan generere sikkerhetskoder med en app i stedet for å motta dem i en tekstmelding eller e-postmelding. Hvis du vil generere sikkerhetskoder, kan du se Microsoft Authenticator-appen for Android eller iOS. Legg til Microsoft-kontoen din i appen ved å logge på med legitimasjonen din eller ved å gå til siden med sikkerhetsinnstillinger og velge Konfigurer identitetsbekreftelsesapp.
Windows tilbyr et nytt sikkerhetsalternativ som erstatter behovet for totrinnskontroll. Windows Hello bruker biometri (fingeravtrykket eller ansiktet ditt, hvis enheten har denne funksjonen) eller en PIN-kode til å bekrefte identiteten din, i stedet for å sende deg en sikkerhetskode. Finn ut mer om dette og å komme i gang med Windows Hello.
Se også
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av verktøyet for påloggingshjelp.Påloggingshjelp
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig!: For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
