Det som skjer hvis det foretas en uvanlig pålogging på kontoen

Microsoft prioriterer kontosikkerhet og arbeider for å hindre at personer logger på uten din tillatelse. Når vi legger merke til et påloggingsforsøk fra et nytt sted eller en ny enhet, bidrar vi til å beskytte kontoen ved å sende en e-postmelding og et SMS-varsel. Hvis telefon nummeret eller e-postadressen endres, er det viktig å oppdatere sikkerhets kontakt informasjonen på siden grunnleggende om sikkerhet, slik at vi kan arbeide med deg for å holde kontoen sikker og aktiv.

Hvis du logger på kontoen din mens du reiser, eller hvis du installerer en ny app som logger på kontoen, kan du få et varsel. Vi trenger bare å gi deg en sikkerhetskode, slik at vi vet at det var deg, og at kontoen din er trygg.

Hvis du vil finne ut hva du kan gjøre med uvanlig aktivitet, velger du én av følgende overskrifter. Dermed vises mer informasjon.

Hvis det var et uvanlig påloggingsforsøk for kontoen din, får du en e-post eller en tekstmelding. Vi sender en melding til alle de alternative kontaktmetodene dine. For å holde kontoen din beskyttet må du oppgi en sikkerhetskode fra én av disse kontaktene. Dette trinnet forhindrer personer som ikke er deg, i å logge på, og gir oss beskjed hvis det bare var du som logget på fra en uvanlig plassering eller enhet.  

Hvis du ikke er sikker på kilden til en e-post, kontrollerer du avsenderen. Du vet at det er legitimt hvis det kommer fra Microsoft-kontoteamet på kontoen-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Vi kan ha blokkert påloggingen hvis du bruker en ny enhet, hvis du har installert en ny app, eller hvis du reiser eller er på et nytt sted. Dette sikkerhetstiltaket bidrar til å holde kontoen sikker i tilfelle noen andre får tak i kontoopplysningene dine og prøver å logge på som deg. Hvis du vil låse opp kontoen, følger du instruksjonene på påloggingsskjermen og velger hvor vi kan sende deg en sikkerhetskode. Når du har mottatt koden, angir du den for å få tilgang til kontoen din.

Obs!: 

  • Hvis du er ute og reiser og ikke har tilgang til e-posten eller telefonen som er knyttet til kontoen din, finnes det noen andre alternativer:

  • Hvis du ikke kan bruke noen av disse løsningene, får du tilgang til kontoen igjen etter at du logger på fra en klarert enhet eller fra et vanlig sted.

  • Hvis du har tatt med deg en enhet du vanligvis logger på med, og har angitt at den er en klarert enhet, kan du logge på fra denne enheten og få tilgang til kontoen.

  • Hvis du la igjen telefonen hjemme og kjenner noen som har tilgang til den, kan du be dem gi deg sikkerhetskoden som sendes til enheten.

Hvis du mottar en e-postmelding eller SMS som varsler deg om et uvanlig påloggingsforsøk på kontoen din, men du ikke har gjort noe annerledes med kontoen din nylig, følger du denne fremgangsmåten for å se gjennom kontosikkerheten: 

  1. Logg på siden Grunnleggende om sikkerhet for Microsoft-kontoen din.

  2. Velg Se gjennom aktivitet for å se etter uvanlige påloggingsforsøk på Nylig aktivitet-sidenide. Hvis du ser kontoaktivitet som du er sikker på ikke er din, kan du gi oss beskjed, og vi kan bidra til å sikre kontoen din, hvis den er i Uvanlig aktivitet-delen, kan du utvide aktiviteten og velge Dette var ikke meg. Hvis den er i Nylig aktivitet-delen, kan du utvide aktiviteten og velge Sikre kontoen.

  3. Hvis du tror at noen andre kan ha hatt tilgang til kontoen din, går du tilbake til sidenGrunnleggende om sikkerhet og velger Endre passord. Lag et sterkt passord du kan huske, og ikke del det med noen andre.

Hvis du har prøvd å logge på kontoen uten å lykkes, kan noen ha endret passordet ditt. Følg denne fremgangsmåten for å få tilgang til kontoen:

  1. Prøv å tilbakestille passordet med instruksjonene i Når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen. Hvis du begynner med dette trinnet sparer du ekstra krefter hvis du ved et uhell logget på med en annen konto enn den varslingen var for.

  2. Hvis dette ikke fungerer, prøver du å logge på kontoen din på nytt. Velg Jeg har glemt passordet på påloggingssiden og deretter Jeg tror noen andre bruker Microsoft-kontoen min. Følg instruksjonene for å gjenopprette kontoen.

Obs!: 

Beslektede emner

Jeg tror kontoen min kan ha blitt hacket

Bruk Microsoft Authenticator-appen til å logge på trygt uten et passord

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×