Team opp for å løse kundeklager
Gjelder for
Å løse kundeklager må skje raskt. Det kan imidlertid ta tid å finne riktig informasjon og ekspertise. Du trenger en enkel måte å søke etter informasjon på, og slå deg sammen på tvers av firmaet for raskt å gi kundestøtte.
Detaljer
Finn eksisterende dokumentasjon med Intelligent Search & Discovery angående tidligere kundeserviceproblemer og personer som har håndtert lignende forhold på tvers av organisasjonen. Når du har identifisert teamet og informasjonen du trenger, kan du samle dem i Microsoft Teams.
Opprett en kunderesponsplan i Teams for enkelt å referere til fremtidige forespørsler. Bruk Planner til å tilordne og spore oppgaver for å opprette responsplanen effektivt. Bruk fanen Files til å organisere kundeserviceskjemaer og teamets arbeid. Dette gjør at alle kan lære av tidligere kundeforespørsler og få tilgang til eksisterende responskommunikasjon for fremtidig støtte.
Høydepunkter
-
Løs kundespørsmål raskere.
-
Søk etter løsninger på tvers av firmaet for å spare tid.
-
Klargjøre en kunderesponsplan og spore oppgaver.
Lær mer
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
