Problemen met het instellen van liveondertitels of spraaktoegang oplossen

Opmerking

Krijgt u het volgende foutbericht wanneer u livebijschriften of spraaktoegang probeert in te stellen: 'De vereiste taalbestanden kunnen momenteel niet worden gedownload. Zorg ervoor dat u verbinding hebt met internet en probeer het over een paar minuten opnieuw.'?

Dit kan betekenen dat er tijdens de installatie geen toegang is tot de Microsoft Store-app-catalogus in de cloud. Als u dit foutbericht krijgt, volgt u deze instructies:

  1. Connectiviteit controleren:

    • Controleer of u bent verbonden met internet op het apparaat waarop u deze fout ziet.
    • Als de internetverbinding geen probleem is, controleert u of u toegang hebt tot de Microsoft Store-app en of u apps kunt downloaden.
  2. Als u apps kunt downloaden via de Microsoft Store-app, verzendt u feedback via de App Feedback-hub, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

    Opmerking

    Als u geen apps kunt downloaden via de Microsoft Store-app en in een bedrijfsomgeving werkt, is het mogelijk dat uw netwerkbeheerder de toegang tot de Microsoft Store-app heeft uitgeschakeld.

  3. Voer een van de volgende handelingen uit om het Store-pakket te installeren:

    • Als u een onderneming bent met ondersteuning voor IT-beheerders, neemt u contact op met uw IT-beheerder en vraagt u deze om het juiste Store-pakket op uw apparaat te downloaden en te implementeren.
    • Download en installeer het juiste Store-pakket zelf en volg de instructies in Het Store-pakket installeren.

Het Store-pakket installeren

  1. Download het Store-pakket uit de onderstaandetabel die overeenkomt met de weergavetaal en het systeemtype van uw apparaat.

    • Als u de weergavetaal wilt bepalen, gaat u naarInstellingen>Alle apps>> startenTijd & taal>Taal & regio. Uw Windows-weergavetaal wordt weergegeven in de rechterbovenhoek. Bijvoorbeeld 'Engels (Verenigde Staten).'
    • Als u uw systeemtype wilt bepalen, gaat u naar Instellingen>voor Alle apps>starten>Systeem>over. Uw systeemtype wordt vermeld in de sectie Apparaatspecificatie onder Systeemtype.
  2. Dubbelklik in de map Downloads op het Cab-bestand (Cabinet) om het te openen.

  3. Dubbelklik op het ZIP-bestand in het CAB-bestand en kies waar u het bestand wilt uitpakken.

  4. Navigeer naar de map waarin u het bestand hebt uitgepakt en dubbelklik op de gecomprimeerde map.

  5. Dubbelklik op het MSIX-bestand om het installatieprogramma te starten.

    MSIX-bestand geselecteerd in de gecomprimeerde map

    Opmerking

    Als u nu de foutmelding 'Geen dergelijke interface ondersteund' krijgt of als Windows u vraagt een app te selecteren om het MSIX-bestand te openen, ontbreekt er een vereiste app om het pakket te installeren. U kunt dit oplossen door het ZIP-bestand uit te pakken naar een map, de app Windows PowerShell te gebruiken om naar de uitgepakte map te navigeren en de cmdlet Add-AppxPackage uit te voeren, waarbij de NAAM van het MSIX-bestand moet overeenkomen met wat zich in de map bevindt. Bijvoorbeeld: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

  6. Selecteer installeren in het installatievenster om de installatie te starten.

  7. Wanneer de installatie is voltooid, selecteert u Sluiten.
    U bent nu klaar om de functie te gebruiken (bijvoorbeeld liveondertiteling of spraaktoegang).

    Opmerking

    Als de installatie niet is geslaagd of als de functie na de installatie niet werkt, kunt u feedback verzenden via de App Feedback-hub, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Pakketten opslaan

Taal Type systeem Store-pakket
Chinees (vereenvoudigd, china van het vasteland) Intel x64, AMD x64 Speech.zh-CN.1.zip
Chinees (traditioneel, Hongkong SAR) Intel x64, AMD x64 Speech.zh-HK.1.zip
Chinees (traditioneel, Taiwan) Intel x64, AMD x64 Speech.zh-TW.1.zip
Deens Intel x64, AMD x64 Speech.da-DK.1.zip
Engels (Australiƫ) Intel x64, AMD x64 Speech.en-AU.1.zip
Engels (Canada) Intel x64, AMD x64 Speech.en-CA.1.zip
Engels (Ierland) Intel x64, AMD x64 Speech.en-IE.1.zip
Engels (Verenigd Koninkrijk) Intel x64, AMD x64 Speech.en-UK.1.zip
Engels (Verenigd Koninkrijk) ARM64 Speech.en-UK.1a.zip
Engels (Verenigde Staten) Intel x64, AMD x64 Speech.en-US.1.zip
Engels (Verenigde Staten) ARM64 Speech.en-US.1a.zip
Frans (Canada) Intel x64, AMD x64 Speech.fr-CA.1.zip
Frans (Frankrijk) Intel x64, AMD x64 Speech.fr-FR.1.zip
Duits Intel x64, AMD x64 Speech.de-DE.1.zip
Italiaans Intel x64, AMD x64 Speech.it-IT.1.zip
Koreaans Intel x64, AMD x64 Speech.ko-KR.1.zip
Portugees (Braziliƫ) Intel x64, AMD x64 Speech.pt-BR.1.zip
Portugees (Portugal) Intel x64, AMD x64 Speech.pt-PT.1.zip
Spaans (Mexico) Intel x64, AMD x64 Speech.es-MX.1.zip
Spaans Intel x64, AMD x64 Speech.es-ES.1.zip

Zie ook

Live bijschriften gebruiken om audio beter te begrijpen