Kom ik in aanmerking voor terugbetaling van een Microsoft-abonnement?
Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor restitutie voor een abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u het eerst annuleren.
Opmerking
- Niet alle annuleringen resulteren in een terugbetaling.
- Als u uw abonnement in Duitsland hebt gekocht, kunt u opzeggen zonder u aan te melden bij uw Microsoft-account. U hebt een paar gegevens nodig om dit te doen. Annuleer een Microsoft-abonnement dat in Duitsland is aangeschaft.
Als u een terugbetaling wilt omdat u geen kosten voor uw account herkent, kunt u dit nu onderzoeken op de pagina Uw betalingen beheren van uw Microsoft-accountdashboard. Meer informatie.
Als u wilt doorgaan, selecteert u uw abonnementstype:
Hulp bij het terugbetalen van uw Microsoft 365-abonnement
Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor restitutie voor een Microsoft 365 Basic-, Persoonlijk-, Gezins- of Premium-abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u dit eerst annuleren.
Selecteer een van onze zelfhulphulpmiddelen met behulp van de onderstaande knoppen om u door de juiste stappen te leiden of volg de genummerde stappen om het abonnement op te zeggen.
Tip
- Automatisering van restituties is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels.
- Wilt u een Microsoft 365 Basic-, Persoonlijk-, Family- of Premium-abonnement opzeggen? Meer informatie over het overstappen naar een ander abonnement dat beter aan uw behoeften voldoet.
Meld u aan om uw Microsoft 365-abonnement zelf te annuleren
Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor restitutie voor een Microsoft 365 Basic-, Persoonlijk-, Gezins- of Premium-abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u dit eerst annuleren.
Volg de stappen om het abonnement te annuleren:
Ga naar account.microsoft.com/services/microsoft365 en meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw Microsoft 365-abonnement aan te schaffen.
Opmerking
- Het is belangrijk om u aan te melden met het account dat het abonnement heeft gekocht.
- Als u een Microsoft-abonnement hebt gekocht via Google Play of de Apple App Store, neemt u contact op met de klantondersteuning voor annulering of restitutie. Ga voor Play Store-aankopen naar Meer informatie over het restitutiebeleid van Google Play. Voor Apple App Store-aankopen vraagt u een terugbetaling aan bij Apple-ondersteuning.
- Als u een abonnement annuleert in Canada, Denemarken, Finland, Duitsland, Israël, Korea, Nederland, Polen, Portugal of Turkije, hebt u mogelijk recht op een terugbetaling naar rato. Meer informatie.
Uw abonnement zoeken en Beheren.
Opmerking
Als u Terugkerende facturering inschakelen ziet in plaats van een koppeling die zegt Beheren betekent dit dat uw abonnement al is verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum niet automatisch kosten in rekening worden gebracht. Er is op dit moment niets meer te doen en u kunt het product blijven gebruiken totdat het abonnement verloopt.
Selecteer annuleren op de volgende pagina
Opmerking
- De optie kan Upgraden of Annuleren zijn, afhankelijk van uw abonnement.
- Als u geen optie voor Annuleren ziet, maar in plaats daarvan een koppeling ziet met de tekst Terugkerende facturering inschakelen, betekent dit dat uw abonnement al is ingesteld om te verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum niet automatisch kosten in rekening worden gebracht. U hoeft op dit moment verder niets te doen en u kunt het product blijven gebruiken totdat uw Microsoft 365-abonnement verloopt.
Blader door en volg de aanwijzingen op de pagina om door te gaan met opzeggen. Als u ons volledige annuleringsbeleid wilt bekijken, raadpleegt u De Verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store.
Let op
Als u een Microsoft 365 Basic- of Microsoft 365 Personal-abonnement annuleert, wordt uw opslagcapaciteit teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive- en Outlook.com-bijlagen en 15 GB Outlook.com opslag.
Als u een Microsoft 365 Family of Microsoft 365 Premium-abonnement annuleert, krijgen alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld, ook minder opslagruimte en verliezen ze andere abonnementsvoordelen.
Als u of personen met wie u een abonnement hebt gedeeld, meer dan de gratis vergoeding hebben gebruikt:
- U kunt geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive.
- U kunt geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com.
- Na 12 maanden kunnen we uw OneDrive en alle bestanden erin verwijderen.
- Meer informatie over Microsoft-opslagquota.
Zie ook
Restitutiebeleid voor Microsoft-abonnementen
Meer hulp nodig?
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.