Als u problemen ondervindt bij het verlengen van uw Microsoft 365-abonnement, selecteert u een van de onderstaande veelgestelde vragen.
Controleer de verlengingsstatus.
Nadat u uw abonnement hebt verlengd, kunt u controleren of het abonnement is verlengd.
Ga naar de pagina Services & abonnementen van uw Microsoft-account. Zorg ervoor dat u hetzelfde Microsoft-account gebruikt dat u hebt gebruikt om uw abonnement te verlengen.
Als terugkerende facturering is ingeschakeld, ziet u de datum waarop uw abonnement wordt verlengd.
Als terugkerende facturering is uitgeschakeld, ziet u de datum waarop uw abonnement verloopt.
Tip
Zie Terugkerende facturering in- of uitschakelen voor meer informatie over terugkerende facturering.
Ik zie nog steeds het bericht 'Uw abonnement verlengen'.
Mogelijk ziet u het bericht 'Uw abonnement verlengen' in een gele waarschuwingsbalk boven aan een Office-toepassing nadat u Microsoft 365 hebt verlengd.
Waarom dit gebeurt: Uw Microsoft 365-abonnement stond op het punt te verlopen, voordat u werd verlengd.
Dit uitschakelen: Nadat u uw abonnement hebt verlengd, sluit u al uw geopende Office-toepassingen en opent u ze opnieuw om ze te gaan gebruiken. Mogelijk moet u zich opnieuw aanmelden met het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw abonnement. Als u zich geen zorgen wilt maken dat uw Microsoft 365-abonnement in de toekomst verloopt, kunt u overwegen terugkerende facturering in te schakelen.
Ik krijg het bericht 'Abonnement verlopen'.
Mogelijk ziet u het bericht 'Abonnement verlopen' in een gele waarschuwingsbalk boven aan een app nadat u Microsoft 365 hebt verlengd.
Waarom dit gebeurt: Uw Microsoft 365-abonnement is verlopen voordat u werd verlengd.
Dit uitschakelen: Nadat u uw abonnement hebt verlengd, sluit u al uw geopende Microsoft 365-toepassingen en opent u ze opnieuw om ze te gaan gebruiken. Mogelijk moet u zich opnieuw aanmelden met het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw abonnement. Als u zich geen zorgen wilt maken dat uw Microsoft 365-abonnement in de toekomst verloopt, kunt u overwegen terugkerende facturering in te schakelen.
Als ik vervroegd verleng, verlies ik dan ongebruikte tijd?
U verliest geen ongebruikte tijd wanneer u verlengt. Uw vervaldatum wordt slechts met één maand of één jaar verlengd, afhankelijk van wat u kiest.
Ik wil alleen de Office-apps, zonder een Microsoft 365-abonnement.
Microsoft 365-abonnementen omvatten de nieuwste functie-updates, upgrades naar toekomstige versies, doorlopende technische ondersteuning en meer. Als u echter hebt besloten dat een abonnementsservice niet voor u geschikt is, kunt u Office als een eenmalige aankoop kopen. Office-producten vergelijken en kopen.
Ik wil overstappen op een ander Microsoft 365-abonnement.
Als u Microsoft 365 Personal hebt en besluit dat u nu Microsoft 365 Family wilt, zodat u uw abonnement met maximaal 5 personen kunt delen, of als u wilt overstappen van Microsoft 365 Family naar Microsoft 365 Personal kunt u dat doen. Zie Overstappen naar een ander Microsoft 365-abonnement.
Ik krijg het foutbericht 'Product gedeactiveerd'.
Als u uw Microsoft 365-toepassingen wilt blijven gebruiken, moet u het abonnement opnieuw activeren. Zie Een abonnementsmelding wordt weergegeven wanneer ik een Microsoft 365-toepassing open voor hulp.
Ik krijg fouten wanneer ik probeer te verlengen en ik moet Microsoft 365 meteen gebruiken.
Als Microsoft 365 is verlopen en u meteen een app zoals Word, Excel of PowerPoint moet gebruiken, gaat u naar microsoft365.com en gebruikt u de Microsoft 365 voor de web-apps in uw webbrowser. Van daaruit kunt u ook uw OneDrive openen. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp bij de verlengingsfout.
Ik ben verlengd in een winkel en er zijn kosten in rekening gebracht op mijn creditcard, maar Microsoft 365 werkt nog steeds niet.
Als u de verlenging wilt voltooien, gaat u naar Microsoft365.com/setup en voert u de productcode in die u in de winkel hebt gekregen, of volgt u de koppeling in uw e-mailbevestiging. Als u uw e-mailbevestiging niet kunt vinden, controleert u uw map met ongewenste e-mail.
Mogelijk moet u ook de stappen volgen in Verlengen met behulp van een productcode die u in een winkel hebt gekocht, hierboven.
Ik wil Microsoft 365 verlengen in een ander land dan waar ik mijn oorspronkelijke abonnement heb gekocht.
Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.
Ik heb verlengd, maar kan Microsoft 365-apps niet installeren
Controleer de verlengingsstatus om te controleren of het abonnement is verlengd en nu actief is. Als deze actief is en de knop Installeren niet werkt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.
Ga naar uw Microsoft-account, betalingspagina & facturering.
Als u hierom wordt gevraagd, kiest u Aanmelden en voert u het Microsoft-account en wachtwoord in dat is gekoppeld aan uw Microsoft 365-abonnement.
Bekijk de details voor uw Microsoft 365-abonnement.
- Als u Terugkerende facturering ziet, is uw abonnement ingesteld voor terugkerende facturering op de weergegeven datum, tenzij u op Wijzigen en Terugkerende facturering uitschakelen klikt of dit vooraf annuleert.
- Als u Verloopt op [datum] ziet, verloopt uw abonnement op die datum, tenzij u verlengt.
Opmerking
Zie Terugkeer- en factureringsdatums van accountabonnementen voor meer informatie over verlengings- en factureringsdatums voor alle Microsoft-abonnementen.
Ik ben het wachtwoord of e-mailadres van mijn Microsoft-account vergeten.
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.
In het hulpprogramma wordt u gevraagd het e-mailadres of mobiele telefoonnummer in te voeren waarmee u zich probeert aan te melden en de gegevens te controleren die u opgeeft. Als we een probleem met uw account detecteren, laten we u weten wat u moet doen om het probleem op te lossen. Als we geen probleem detecteren, begeleiden we u door hoe u uzelf kunt helpen.
Klik op de knop om te beginnen:
Meer hulp nodig?
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.