Wanneer uw toegang wordt betwist, toont Teams u een aanmeldingsbanner en vraagt u zich aan te melden om opnieuw te verifiëren en de toegang te herstellen.
Als u deze banner ziet, betekent dit dat Teams voorkomt dat u nieuwe chats of oproepen ontvangt, geen vergaderingen bijwoont of toegang krijgt tot andere Teams-functies totdat u zich opnieuw aanmeldt. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Selecteer de banner of de aanmeldingsknop in de app. Er wordt een nieuw venster geopend waarin u uw referenties kunt invoeren en eventuele extra stappen kunt uitvoeren, zoals meervoudige verificatie (MFA).
- Als u de aanmeldingsknop niet ziet, controleert u of er meldingen in behandeling zijn in het systeemvak (het gebied bij de klok op de taakbalk). U ziet mogelijk een Teams-pictogram met een rode stip of een uitroepteken. Selecteer deze om het aanmeldingsvenster te openen.
- Als u het aanmeldingsvenster nog steeds niet ziet, sluit u de Teams-app en opent u deze opnieuw. Je kunt dit doen door met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het systeemvak te klikken en Afsluiten te selecteren. Start vervolgens de Teams-app.
- Nadat u zich met succes hebt aangemeld, moet de banner verdwijnen en moet u Teams normaal kunnen gebruiken. Als u de banner opnieuw ziet, herhaalt u de bovenstaande stappen of neemt u contact op met uw IT-beheerder voor hulp.
- Zorg ervoor dat u verbonden bent met de netwerklocatie die uw organisatie nodig heeft om toegang te krijgen tot Teams. Als u bijvoorbeeld een VPN wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat deze actief en stabiel is voordat u Teams start.
- Voorkom dat u moet schakelen tussen verschillende netwerklocaties tijdens het gebruik van Teams. Als u bijvoorbeeld een laptop gebruikt, verbreek dan niet de verbinding met uw kantoorWi-Fi en maak verbinding met een openbare Wi-Fi zonder u eerst af te melden bij Teams.
- Houd je Teams-app bijgewerkt naar de nieuwste versie. Je kunt op updates controleren door je profielfoto in de app te selecteren en Controleren op updates te kiezen.
Verwant onderwerp
Ik kan geen verbinding meer maken met Teams
Contact opnemen
Neem voor meer hulp contact op met ondersteuning of stel een vraag in de Microsoft Teams-community.