Als u geen verbinding kunt maken met Teams of als Teams opnieuw verbinding probeert te maken maar niet werkt, kunt u het volgende proberen.
Controleer of uw internetverbinding werkt door een browser te openen en naar een website te gaan.
Meld u af bij Teams door uw profielfoto te selecteren in de rechterbovenhoek van Teams en vervolgens Afmelden te kiezen in de menuopties. Zodra Teams is gesloten, opent u het opnieuw en meldt u zich aan met uw e-mailadres en wachtwoord.
Wis de Teams-cache van uw apparaat.
- In Windows:
- Ga naar de taakbalk en zoek het Microsoft Teams-pictogram. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram en kies Afsluiten. Hierdoor wordt de Teams-app gedwongen afgesloten.
- Kopieer en plak vervolgens de volgende locatie in Bestandenverkenner: %appdata%\Microsoft\Teams en verwijder de inhoud van de hele map.
- Start Microsoft Teams opnieuw door de toepassing te openen en u opnieuw aan te melden.
- Op een Mac:
Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram op de taakbalk en kies Afsluiten.
Verwijder vervolgens de map ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Start Microsoft Teams opnieuw door de toepassing te openen en u opnieuw aan te melden.
Opmerking
Als je de cache verwijdert, wordt Microsoft Teams niet van je apparaat verwijderd, maar worden de webclientcache, pictogrammen, miniaturen, lokale berichtgeschiedenis, je Teams-weergaveafbeeldingen en alle andere Teams-invoegtoepassingen verwijderd.
Meer oplossingen
- Verwijder Teams van uw apparaat en installeer het opnieuw.
- Als u een VPN gebruikt om toegang te krijgen tot Teams, schakelt u deze uit en weer in.
- Als u de desktop-app of mobiele app van Teams gebruikt, probeer dan de webversie: https://teams.microsoft.com/.
- Als u de webversie van Teams gebruikt, probeer dan uw adblocker(s) uit te schakelen.
- Start uw WiFi-modem opnieuw op.
- Controleer het officiële Microsoft X-account (Twitter) op service-incidenten om te zien of er bekende problemen zijn: https://x.com/MSFT365Status