Problemen met meldingen in mobiele Microsoft Teams-apps oplossen

Van toepassing op
Teams Microsoft Teams

Opmerking

 Als u e-mailmeldingen wilt beheren, raadpleegt u Wijzigen hoe vaak u e-mailberichten over gemiste activiteiten ontvangt.

Standaardmeldingen in de Mobiele Teams-app

Er zijn standaard verschillende soorten meldingen ingeschakeld in de mobiele iOS-app van Teams. Slechts enkele abonnementen bieden ondersteuning voor bewerken in Office voor Android-tablet, waaronder:

  • Chatten: als iemand u een bericht stuurt in een een-op-een- of groepschat.
  • Vermeldingen: wanneer u of een kanaal waarvan u lid bent, is @mentioned.
  • Antwoorden: als iemand uw post in een kanaal of één waarvoor u ook een antwoord hebt gepost, beantwoordt.
  • Oproepen: als iemand u oproept via Teams.
  • Vergadering begonnen: als iemand deelneemt aan een Teams-vergadering in uw kalender.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Sommige meldingen wel ontvangen maar andere niet

Uw meldingen zijn misschien aangepast.

Als u alleen waarschuwingen ontvangt voor bepaalde soorten activiteiten, zijn sommige meldingen mogelijk uitgeschakeld.

Ga naar uw profielfoto linksboven in de app en tik op Meldingen. Als u alle meldingen voor Teams-activiteit wilt selecteren, tikt u op Alle activiteit. Hiermee kunt u meldingen ontvangen voor chats, oproepen, @mentionskanalen, vergaderingen en meer.

U ontvangt geen statusmeldingen op uw mobiele apparaat.

Misschien zijn Teams-meldingen uitgeschakeld.

U kunt problemen met meldingen op uw mobiele apparaat op twee manieren oplossen: met instellingen in Teams en door naar de app Instellingen op uw mobiele apparaat te gaan. 

Wij vragen toestemming wanneer u de app voor het eerst start, maar misschien hebt u deze stap overgeslagen of hebt u meldingen van de app Instellingen van het apparaat uitgeschakeld.

Wat u moet doen:  

  1. Ga in Teams naar uw profielfoto linksboven in de app en tik vervolgens op Meldingen.
  2. Als uw meldingen zijn uitgeschakeld, tikt u op Instellingen openen. 
  3. Tik in de app Instellingen op uw mobiele apparaat op Meldingen > Teams en schakel meldingen toestaan in.  
  4. Schakel Meldingen toestaan in.

U kunt hier ook aanpassen hoe u meldingen wilt ontvangen, inclusief geluid inschakelen om een geluidssignaal te horen als er een melding binnenkomt.

Belangrijk

Als Teams niet wordt weergegeven in uw iOS-instellingen, moet u Teams verwijderen en opnieuw installeren om het probleem op te lossen.

Te veel meldingen ontvangen op uw mobiele apparaat

Misschien bent u momenteel actief in de web- of desktop-app van Teams.

Meldingen zijn standaard ingeschakeld op uw mobiele apparaat, ongeacht of u actief bent op desktop of web. Om afleidingen te verminderen en de batterij van uw apparaat leeg te maken, kunt u meldingen op uw mobiele apparaat blokkeren wanneer u teams op het web of de desktop-app gebruikt. U ontvangt mobiele meldingen zodra we hebben vastgesteld dat u een paar minuten inactief bent geweest op het web of op het bureaublad.

Zie Stiltetijd in Microsoft Teams als u meldingen volgens een schema wilt dempen. 

Opmerking

Oproepmeldingen worden verzonden naar mobiele apparaten, zelfs als u actief bent op het bureaublad. 

Ga hiervoor als volgt te werk: 

Wijzig deze instelling als u liever meldingen op uw mobiele apparaat blokkeert.

  1. Ga in Teams naar uw profielfoto linksboven in de app en tik op Meldingen.
  2. Tik onder Meldingen blokkeren op Wanneer actief op andere apparaten en schakel de wisselknop in om meldingen te blokkeren wanneer deze actief zijn op het bureaublad of een ander apparaat. U kunt ook meldingen tijdens een vergadering toestaan of blokkeren door Wanneer in vergaderingen te selecteren en de wisselknop in of uit te schakelen. Als u geen meldingen wilt terwijl u de Teams-app gebruikt, tikt u bovendien op de wisselknop voor In-app-meldingen.

Opmerking

Als u nog steeds geen meldingen op uw mobiele apparaat ontvangt, stuurt u ons dan een probleemrapport. Tik in de mobiele app op uw profielfoto in de linkerbovenhoek van de app >Instellingen>Help en feedback > Feedback verzenden.

Een onjuist aantal meldingen ontvangen op uw mobiele apparaat

Dit is een bekend probleem dat wordt onderzocht.

Teams geeft mogelijk een onjuist aantal meldingen weer op de iOS-app-badge. U ziet nog steeds het juiste aantal meldingen in de bureaubladversie van Microsoft Teams op zowel Windows als Mac.

Teams op uw bureaublad kan bijvoorbeeld aangeven dat er geen ongelezen berichten zijn, maar Teams voor iOS geeft aan dat er een of meer ongelezen berichten zijn.