Problemen met het instellen van liveondertitels of spraaktoegang oplossen

Krijg je het volgende foutbericht bij het instellen van liveondertitels of spraaktoegang: 'De vereiste taalbestanden kunnen momenteel niet worden gedownload. Zorg ervoor dat u bent verbonden met internet en probeer het over enkele minuten opnieuw.'?

Dit kan betekenen dat er tijdens de installatie geen toegang is tot de app-catalogus van de Microsoft Store in de cloud. Als dit foutbericht wordt weergegeven, volgt u deze instructies:

1. Controleer de connectiviteit:

   • Controleer of u bent verbonden met internet op het apparaat waarop deze fout wordt weergegeven.
   • Als internetverbinding geen probleem is, controleert u of u toegang hebt tot de Microsoft Store-app en of u apps kunt downloaden.

2. Als je apps kunt downloaden via de Microsoft Store-app, geef dan feedback via de Feedback-hub-app, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

   Opmerking

   Als je geen apps kunt downloaden via de Microsoft Store-app en niet in een bedrijfsomgeving werkt, is het mogelijk dat je netwerkbeheerder de toegang tot de Microsoft Store-app heeft uitgeschakeld.

3. Voer een van de volgende handelingen uit om het Store-pakket te installeren:

   • Als u een onderneming bent met ondersteuning van IT-beheerder, neemt u contact op met uw IT-beheerder en vraagt u hem om het juiste Store-pakket te downloaden en op uw apparaat te implementeren.
   • Download en installeer zelf het juiste Store-pakket en volg de instructies in Het Store-pakket installeren.

Het Store-pakket installeren

1. Download het Store-pakket uit de onderstaandetabel dat overeenkomt met de weergavetaal en het systeemtype van uw apparaat.

   • Als u uw weergavetaal wilt bepalen, gaat u naar Start>Alle apps>Instellingen>Tijd & taal>Taal & regio. Uw Windows-weergavetaal wordt in de rechterbovenhoek weergegeven. Bijvoorbeeld: 'Nederlands (Verenigde Staten)'.
   • Als u uw systeemtype wilt bepalen, gaat u naar Start>Alle apps>Instellingen>Systeem>Over. Uw systeemtype wordt weergegeven in de sectie Apparaatspecificatie , onder Systeemtype.

2. Dubbelklik in de map Downloads op het cabinetbestand (CAB) om dit te openen.

3. Dubbelklik op het ZIP-bestand in het CAB-bestand en kies waar u het bestand wilt uitpakken.

4. Ga naar de map waarin u het bestand hebt uitgepakt en dubbelklik op de gecomprimeerde map.

5. Dubbelklik op het MSIX-bestand om het installatieprogramma te starten.

   

   Opmerking

   Als je nu een foutmelding krijgt van "Een dergelijke interface wordt niet ondersteund" of als Windows je vraagt een app te selecteren om het MSIX-bestand te openen, ontbreekt er een vereiste app om het pakket te installeren. U kunt dit oplossen door het ZIP-bestand uit te pakken in een map, de Windows PowerShell-app te gebruiken om naar de uitgepakte map te navigeren en de cmdlet Add-AppxPackage uit te voeren, waarbij de naam van het MSIX-bestand moet overeenkomen met wat er in de map staat. Bijvoorbeeld: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

6. Selecteer in het installatievenster de optie Installeren om de installatie te starten.

7. Wanneer de installatie is voltooid, selecteert u Sluiten.
   U bent nu klaar om de functie te gebruiken (bijvoorbeeld liveondertitels of spraaktoegang).

   Opmerking

   Als de installatie niet is geslaagd of de functie niet werkt na de installatie, kunt u feedback verzenden via de app Feedback-hub zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Store-pakketten

Zie ook

Liveondertitels gebruiken om audio beter te begrijpen