Dit artikel is bedoeld voor gebruikers vanWebversie van Outlook of Outlook.com in een mobiele browser.
Als u een browser op volledige grootte gebruikt, leest u hoe u hulp kunt krijgen bij Outlook.com of webversie van Outlook.
Tip: Weet u niet zeker welke Outlook u gebruikt? Als u zich aanmeldt met een persoonlijk Microsoft-account, gebruikt u Outlook.com. Als u zich aanmeldt met een werk- of schoolaccount, gebruikt u Webversie van Outlook.
Belangrijk: Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Berichten die naar u zijn verzonden terwijl uw opslag vol was, worden teruggestuurd naar de afzender en kunnen niet worden hersteld. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.
Als u een bekend wachtwoord in Outlook.com wilt wijzigen, meldt u zich aan bij uw Microsoft-accountdashboard en gaat u naar Beveiliging > Wachtwoordbeveiliging.
Mijn wachtwoord wijzigen
Als u uw wachtwoord bent vergeten, selecteert u Uw wachtwoord vergeten? en volgt u de stappen.
Voor andere aanmeldings- of beveiligingsproblemen met accounts of als u denkt dat uw account is gehackt, gebruikt u de aanmeldingshulp voor microsoft-accounts.
-
Als u zich wilt afmelden bij Outlook.com in een mobiele browser, tikt u op
-
U wordt aangeraden alle browsertabbladen te sluiten nadat u zich hebt afgetekend.
-
Als u een e-mailbericht als ongewenste e-mail wilt markeren, selecteert u alle berichten die u als ongewenste e-mail wilt rapporteren en selecteert u het pictogram E-mail blokkeren
-
Als u te veel ongewenste e-mail of spam krijgt, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en lezen hoe u afzenders blokkeert in Outlook.
-
Als u een bericht wilt verwijderen, swipet u naar links. Mogelijk moet u uw snelle acties configureren.
-
Als u meerdere e-mailberichten wilt verwijderen, tikt u en houdt u vast om één bericht te selecteren en selecteert u vervolgens andere berichten of kiest u Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram Verwijderen
-
Als u e-mail definitief wilt verwijderen, tikt u op
Notities:
-
Als u veel berichten hebt verwijderd, kan het enige tijd duren voordat deze items zijn verplaatst naar of verwijderd uit de map Verwijderde items. Laat het browservenster geopend totdat de items zijn verwijderd.
-
Als berichten niet kunnen worden verwijderd, probeert u een kleiner aantal berichten te verwijderen.
-
Email wordt na 10 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste e-mail Email.
-
Items die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld, maar u moet zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte om verwijderde e-mailberichten in Outlook.com te herstellen.
Als u geen e-mail kunt verzenden, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
-
Controleer onze servicestatus. Als de status niet groen is, wacht u totdat de service normaal werkt voordat u het opnieuw probeert.
-
Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email en de mappen Verwijderde items te legen.
-
Als u de browser de laatste keer hebt gesloten voordat het verzenden was voltooid, worden uw e-mailberichten verplaatst naar de map Concepten.
-
Om spammers af te schrikken, beperkt Outlook.com het aantal berichten dat in één dag vanuit een postvak kan worden verzonden. Als u een bericht ontvangt dat u de dagelijkse berichtlimiet hebt bereikt, leest u hoe u problemen met Outlook.com e-mailsynchronisatie kunt oplossen.
Opmerking: Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden bij het verzenden van een e-mail. Klik hier voor meer informatie over de opslaglimieten.
Als u geen e-mail kunt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
-
Controleer onze servicestatus. Als de status niet groen is, wacht u totdat de service normaal werkt voordat u het opnieuw probeert.
-
Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email ongewenste e-mail en de mappen Verwijderde items te legen.
-
Controleer de map Ongewenste Email en Het Postvak IN overige. Als u wilt weten hoe u Postvak IN met prioriteit kunt uitschakelen, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en vervolgens uw Instellingen voor Postvak IN openen.
Opmerking: Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden met het ontvangen van een e-mail. Klik hier voor meer informatie over de opslaglimieten.
Als u een e-mailadres voor uw eigen account wilt toevoegen of verwijderen, meldt u zich aan bij Outlook.com vanuit een volledige browser en gaat u naar Een alias toevoegen.
Als u het standaardAdres in Outlook.com wilt wijzigen, moet u zich aanmelden bij uw account met behulp van een browser op volledige grootte, vervolgens naar uw Outlook.com Mail-instellingen gaan of een mobiele Outlook-app gebruiken.
Als u een contactpersoon wilt maken, tikt u op 
Als u wilt bewerken, selecteert u een bestaande contactpersoon en tikt u op 
Als u een lijst met contactpersonen of distributiegroepen wilt maken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een volledige browser en vervolgens Contactpersonen en lijsten met contactpersonen maken, weergeven en bewerken in Outlook.com lezen.
Als u mappen wilt maken of bewerken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en lezen hoe u met berichtmappen werkt in Outlook.com.
Leesbevestigingen en bezorgingsrapporten zijn niet beschikbaar in Outlook.com.
Voor meer ondersteuning moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en vervolgens Ondersteuning krijgen voor Outlook.com lezen.
Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar Accountondersteuning.
U kunt ook ondersteuning krijgen van andere Outlook.com gebruikers in ons communityforum.
Als u uw wachtwoord wilt wijzigen in Webversie van Outlook,
-
Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount in een volledige browser met uw huidige wachtwoord.
-
Ga naar Instellingen > Uw wachtwoord wijzigen.
-
Typ het oude wachtwoord en typ vervolgens een nieuw wachtwoord en bevestig dit.
-
Selecteer Verzenden.
-
Zie Ik ben de gebruikersnaam of het wachtwoord vergeten voor het account dat ik gebruik met Office voor andere aanmeldingsproblemen met accounts.
-
Als u zich wilt afmelden bij Webversie van Outlook in een mobiele browser, tikt u op
-
U wordt aangeraden alle browsertabbladen te sluiten nadat u zich hebt afgetekend.
-
Als u een e-mailbericht als ongewenste e-mail wilt markeren, selecteert u het bericht en tikt u op
-
Als u te veel ongewenste e-mail of spam ontvangt, meldt u zich aan bij Webversie van Outlook in een browser op volledige grootte en leest u hoe u afzenders blokkeren of deblokkeren in webversie van Outlook.
-
Als u een bericht wilt verwijderen, swipet u naar links. Mogelijk moet u uw snelle acties configureren.
-
Als u meerdere e-mailberichten wilt verwijderen, tikt u en houdt u vast om één bericht te selecteren en selecteert u vervolgens andere berichten of kiest u Alles selecteren bovenaan. Tik op Verwijderen
-
Als u e-mail definitief wilt verwijderen, tikt u op
Notities:
-
Als u veel berichten hebt verwijderd, kan het enige tijd duren voordat deze items zijn verplaatst naar of verwijderd uit de map Verwijderde items. Laat het browservenster geopend totdat de items zijn verwijderd.
-
Als berichten niet kunnen worden verwijderd, probeert u een kleiner aantal berichten te verwijderen.
-
Email wordt na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste e-mail Email.
-
Items die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld, maar u moet zich aanmelden bij Webversie van Outlook in een browser op volledige grootte om verwijderde e-mailberichten in webversie van Outlook te herstellen.
Opmerking: De tijdsduur dat een bericht in de map Ongewenste e-mail Email blijft of kan worden hersteld nadat het is verwijderd uit de map Verwijderde items, kan variëren, afhankelijk van de instellingen die uw accountbeheerder heeft gemaakt.
Als u geen e-mail kunt verzenden, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
-
Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email ongewenste e-mail en de mappen Verwijderde items te legen.
-
Als u de browser de laatste keer hebt gesloten voordat het verzenden was voltooid, worden uw e-mailberichten verplaatst naar de map Concepten.
Opmerking: Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden bij het verzenden van een e-mail. Klik hier voor meer informatie over de opslaglimieten.
Als u geen e-mail kunt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
-
Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email ongewenste e-mail en de mappen Verwijderde items te legen.
-
Controleer de map Ongewenste Email en Het Postvak IN overige. Als u Postvak IN met prioriteit wilt in- of uitschakelen, moet u zich aanmelden bij webversie van Outlook in een browser op volledige grootte en vervolgens Instellingen
Opmerking: Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden met het ontvangen van een e-mail. Klik hier voor meer informatie over de opslaglimieten.
Werken met meerdere postvakken en wordt niet ondersteund in Webversie van Outlook in een mobiele browser.
Als u met meerdere postvakken wilt werken, moet u zich aanmelden bij Webversie van Outlook in een browser op volledige grootte om een gedeeld of groepspostvak aan uw account toe te voegen en weer te geven. Zie Een gedeeld postvak toevoegen aan webversie van Outlook voor meer informatie over het toevoegen van een ander postvak aan uw account.
U kunt alleen verzenden vanaf uw standaardadres in Webversie van Outlook in een mobiele browser. Zie E-mail verzenden vanaf een ander adres in webversie van Outlook voor meer informatie over het verzenden vanaf een ander adres in Outlook_on_the_web in een browser op volledige grootte.
Als u een contactpersoon wilt maken, tikt u op
Als u wilt bewerken, selecteert u een bestaande contactpersoon en tikt u op
Als u een lijst met contactpersonen of distributiegroepen wilt maken, moet u zich aanmelden bij Webversie van Outlook in een browser op volledige grootte en vervolgens Contactpersonen en lijsten met contactpersonen maken, weergeven en bewerken in webversie van Outlook lezen.
Als u uw mappen wilt maken of bewerken, moet u zich aanmelden bij Webversie van Outlook in een browser op volledige grootte en vervolgens Werken met berichtmappen in webversie van Outlook lezen.
Lees- of ontvangstbevestigingen kunnen alleen worden aangevraagd bij het verzenden van een bericht vanuit een browser op volledige grootte. Zie Leesbevestigingen in webversie van Outlook voor meer informatie.
Zie Hulp krijgen bij webversie van Outlook voor meer ondersteuning.
Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar Accountondersteuning.
U kunt ook ondersteuning krijgen van andere Outlook.com gebruikers in ons communityforum.
Verwante koppelingen
Het wachtwoord voor uw Microsoft-account opnieuw instellen
Aanmeldingsproblemen met Microsoft-account oplossen
Nog steeds hulp nodig?
|
|
Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klikt u hier of selecteert u Help in de menubalk en voert u uw query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als u contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet u zich aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier. |
|
|
|
Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering. |
|
|
|
Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. |
|
|
|
Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community. |
