Verificatie is niet voltooid

Als u het bericht 'Verificatie is niet voltooid' hebt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• App is vergrendeld: Zorg ervoor dat Microsoft Authenticator is ontgrendeld op uw apparaat. Soms wordt het invoervak niet weergegeven als de app is vergrendeld.

• Stille meldingen: Als meldingen stil of uitgeschakeld zijn, ontvangt u mogelijk niet de benodigde prompts om de verificatie te voltooien. Zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld voor de app. Controleer uw sms-berichten op verificatiecodes die mogelijk op de achtergrond zijn aangekomen.

• Verouderde app-versie: Het gebruik van een verouderde versie van de Microsoft Authenticator-app kan problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd.

• Netwerkproblemen: Als uw apparaat niet is verbonden met internet of als er netwerkonderbrekingen zijn, kan het verificatieproces mislukken. Schakelen tussen Wi-Fi en mobiele gegevens kan dit soms oplossen.

• Apparaatinstellingen: Zorg ervoor dat de datum- en tijdinstellingen van uw apparaat juist zijn.

• Wachtwoord vergeten: Als u zich niet kunt aanmelden omdat u uw referenties bent vergeten, kunt u proberen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
  Uw wachtwoord opnieuw instellen