Waarom stuurt Microsoft mij sms-berichten?
Van toepassing op
Vraagt u zich af wat u moet doen wanneer u een sms-bericht van Microsoft ontvangt? De volgende informatie kan u helpen.
Belangrijk:
-
Als u een Microsoft-verificatiecode hebt ontvangen die u niet hebt aangevraagd, kan dit zijn omdat: iemand toegang probeert te krijgen tot uw account of iemand per ongeluk de verkeerde telefoon/e-mail heeft ingevoerd bij het aanmelden. Meer informatie over het beveiligen van uw account.
-
Microsoft neemt nooit proactief contact met u op om ongevraagde technische ondersteuning te bieden. Als u een bericht ontvangt dat u beweert van Microsoft te zijn, is het beter om veilig te zijn en niet op koppelingen te klikken of persoonlijke gegevens op te geven.
-
Als u niet zeker weet of een bericht legitiem is of niet, klikt u niet op een koppeling. U kunt zich aanmelden en toegang krijgen tot uw account door account.microsoft.com of account.live.com in uw browser in te voeren.
-
Meer informatie over niet-aangevraagde verificatiecodes.
We kunnen u een sms-bericht sturen wanneer u zich aanmeldt of als u een functie probeert te gebruiken waarvoor u uw identiteit moet verifiëren. We kunnen u ook een sms sturen wanneer u zich aanmeldt op een apparaat dat we u nog niet eerder hebben zien gebruiken.
Als u verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld om uw account te beschermen, kunt u ervoor kiezen om uw beveiligingscode via een sms-bericht te ontvangen wanneer u zich aanmeldt.
Ja. Microsoft gebruikt 69525 voor het verzenden van beveiligingsverificatiecodes en waarschuwingen met betrekking tot accountactiviteit.
We kunnen u een sms-bericht sturen wanneer u zich aanmeldt of als u een functie probeert te gebruiken waarvoor u uw identiteit moet verifiëren. We kunnen u ook een sms sturen wanneer u zich aanmeldt op een apparaat dat we u nog niet eerder hebben zien gebruiken.
Sommige teksten kunnen afkomstig zijn van '69525', andere van 'Microsoft'.
Tip: Hieronder ziet u twee voorbeelden van legitieme sms-berichten.
Let op: Als u de code niet hebt aangevraagd, kan dit betekenen dat iemand toegang probeert te krijgen tot uw account. Het kan een echte fout van iemand zijn, maar het kan betekenen dat iemand toegang probeert te krijgen tot uw account. Meer informatie over het beveiligen van uw account.
Legitieme koppelingen in sms-berichten van Microsoft beginnen met aka.ms
-
aka.ms/alca is een legitieme koppeling die u omleidt naar de activiteitenpagina van uw Microsoft-account op account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp is een legitieme koppeling die wordt omgeleid naar een Help-pagina voor Microsoft-ondersteuning voor het oplossen van problemen met verificatiecode.
Let op:
-
Als u een sms-bericht ontvangt dat u niet hebt aangevraagd, kan dit een phishingpoging zijn.
-
Als u niet zeker weet of een bericht legitiem is of niet, klikt u niet op een koppeling. U kunt zich aanmelden en toegang krijgen tot uw account door account.microsoft.com of account.live.com in uw browser in te voeren.
We sturen alleen een sms-bericht naar het primaire telefoonnummer van uw Microsoft-account. Als geen mobiel telefoonnummer is gekoppeld aan uw Microsoft-account, nemen we contact met u op via een van de methoden die u hebt opgegeven, bijvoorbeeld uw e-mailadres. U kunt uw contactgegevens wijzigen in uw accountprofiel.
In plaats van beveiligingscodes te ontvangen in een sms-bericht of via e-mail, kan uw telefoon deze genereren met behulp van een app. Als u beveiligingscodes wilt genereren, bekijkt u de Microsoft Authenticator-app voor Android of iOS. Voeg uw Microsoft-account toe aan de app door u aan te melden met uw referenties of door naar de pagina met beveiligingsinstellingen te gaan en app voor identiteitsverificatie instellen te selecteren.
Windows biedt een nieuwe beveiligingsoptie die de noodzaak van verificatie in twee stappen vervangt. Windows Hello maakt gebruik van biometrie (uw vingerafdruk of gezicht, als uw apparaat die mogelijkheid heeft) of een pincode om uw identiteit te controleren, in plaats van u een beveiligingscode toe te sturen. Meer informatie hierover en Aan de slag met Windows Hello.
Zie ook
Beveiligingsgegevens en beveiligingscodes
Meer hulp nodig?
Problemen met aanmelden?
Als je je niet kunt aanmelden bij je Microsoft-account, kun je de meeste problemen identificeren met ons hulpprogramma Hulp bij aanmelden.Helper voor aanmelden
Neem contact op met de ondersteuning.
Heb je technische ondersteuning nodig? Ga naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je probleem in en selecteer Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Belangrijk: Onze ondersteuningsmedewerkers mogen geen koppelingen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden verzenden of accountgegevens openen en wijzigen om je account en de inhoud ervan te beschermen.