We vinden het vervelend dat er problemen zijn met het synchroniseren van OneDrive. Volg de onderstaande stappen om uw Mac los te koppelen en opnieuw te koppelen aan OneDrive om de synchronisatie te hervatten.
Opmerking
- Als je de opslagruimte van Microsoft overschrijdt, kun je geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met je OneDrive. Meer informatie.
- Niet alle versies van OneDrive voor Mac kunnen alle mappen synchroniseren. Zie hieronder voor meer informatie.
- Er gaan geen gegevens verloren door uw OneDrive los te koppelen en opnieuw te koppelen. Uw lokale mappen worden slechts korte tijd losgekoppeld van de cloud. Alle wijzigingen die zijn aangebracht terwijl u niet bent gekoppeld, worden gesynchroniseerd zodra het opnieuw koppelen is voltooid.
1. Uw OneDrive-account op Mac loskoppelen om synchronisatieproblemen op te lossen
- Klik op het OneDrive-cloudpictogram in de menubalk, klik op Help & Instellingen
om het menu te openen en selecteer Voorkeuren. - Ga naar het tabblad Account .
- Selecteer Deze Mac loskoppelen.
2. OneDrive-aanmeldingsreferenties in cache wissen op Mac
Typ 'sleutelhanger' in de zoekfunctie van Spotlight en selecteer Sleutelhangertoegang. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
Zoek naar 'OneDrive'.
Verwijder OneDrive-referenties in de cache.
Tip
De stappen voor het verwijderen van sleutelhangers kunnen variëren. Een alternatieve aanpak is om Venster>Sleutelhangertoegang te kiezen, vervolgens Sleutelhanger Bestand>verwijderen [OneDrive/Office/MS] te kiezen en op Verwijzingen verwijderen te klikken.
3. Meld u opnieuw aan om uw OneDrive-account op de Mac opnieuw te koppelen
Gebruik Spotlight om naar OneDrive te zoeken en open het.
Wanneer u zich aanmeldt, laat OneDrive u weten dat er al een map bestaat: selecteer Deze map gebruiken.
Tip
Selecteer Nieuwe map kiezen als u uw OneDrive naar een nieuwe locatie wilt verplaatsen.
OneDrive synchroniseert uw bestanden en mappen nu terug naar uw computer. OneDrive downloadt niet al uw bestanden (alleen de tijdelijke aanduidingen om ruimte te besparen, meer informatie), maar dit duurt nog wel even.
Nadat uw bestanden opnieuw zijn gesynchroniseerd, kunt u de mapweergave Computer opschonen en kiezen welke mappen u met uw computer wilt synchroniseren.
Stappen voor probleemoplossing als OneDrive-synchronisatie nog steeds niet werkt op Mac
Gebruik ons hulpprogramma voor probleemoplossing of volg de stappen in de onderstaande secties.
Mappen Bureaublad & Documenten die niet worden opgenomen in de back-up van mappen
Als je een back-up van je belangrijke mappen (Bureaublad en Documenten) in macOS wilt inschakelen, heb je het volgende nodig:
- De zelfstandige synchronisatie-app, niet de app uit de Mac App Store. Verwijder alle andere versies van OneDrive en download vervolgens de synchronisatie-app.
Downloaden - Op je macOS-apparaat moet Volledige schijftoegang zijn ingeschakeld. Ga naar Systeemvoorkeuren>, Beveiliging & Privacyvoorkeuren>, Privacy en voeg OneDrive toe aan de lijst met toepassingen. Meer informatie.
Tip
Als je je aanmeldt met een werk- of schoolaccount, heeft je IT-beheerder dit mogelijk uitgeschakeld. IT-beheerders kunnen instellingen voor apparaatbeperking configureren in Microsoft Intune.
Fout 'Er is al een andere versie van de OneDrive-app verbonden met dit account' oplossen
PROBLEEM
Deze fout wordt weergegeven als er twee versies van OneDrive zijn geïnstalleerd.
TIJDELIJKE OPLOSSING
We bieden geen ondersteuning voor het naast elkaar uitvoeren van de zelfstandige en de App Store-versie.
Als je wilt schakelen tussen deze versies, moet je eerst de vorige installatie verwijderen door het script Opnieuw instellen uit te voeren binnen de app-bundel:
- Klik met de rechtermuisknop of houd Ctrl ingedrukt en klik op de OneDrive-app
- Selecteer Inhoud van pakket weergeven en vervolgens Contents/resources/reset*.command
- Installeer de nieuwste OneDrive voor macOS vanuit de gewenste bron.
Oplossing 'Wijzigingen verwerken' na het bijwerken naar macOS Big Sur.
PROBLEEM
Na het bijwerken naar macOS Big Sur zien sommige Mac-gebruikers dat OneDrive langere tijd op "Wijzigingen verwerken" is vastgelopen.
AANBEVOLEN ACTIE
Dit wordt veroorzaakt door een VolumeID wijziging die is uitgevoerd als onderdeel van de upgrade van het besturingssysteem.
Er is geen actie vereist; wacht totdat de wijzigingen zijn voltooid.
Controleer of u OneDrive online kunt openen
Klik op het OneDrive-cloudpictogram boven in de menubalk en klik op de drie puntjes
om het menu te openen.Tip
- Als u het OneDrive-pictogram niet ziet, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Gebruik op een Mac Spotlight om naar OneDrive te zoeken en open het.
- Als u zowel OneDrive als OneDrive voor werk of school op uw computer hebt ingesteld, worden de instellingen op dezelfde manier geopend, maar zijn ze uniek voor elk account.
Selecteer Online weergeven.
Opmerking
Als u problemen hebt met het online aanmelden bij OneDrive.com , controleert u de status van Microsoft Office Online-services op de servicestatusportal.
Werk bij naar de nieuwste versie van OneDrive
OneDrive en macOS worden regelmatig bijgewerkt, en door uw computer up-to-date te houden kunt u synchronisatieproblemen voorkomen.
Als OneDrive niet is geïnstalleerd, kunt u de nieuwste versie van de app downloaden of naar de Mac-App Store gaan.
Opmerking
Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd. Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.
Gebruik Spotlight om naar OneDrive te zoeken en open vervolgens de app.
Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw e-mailadres en wachtwoord in en selecteert u vervolgens Aanmelden om uw account in te stellen.
Bestanden uit een synchronisatiemap verplaatsen
Als u ziet dat het synchronisatiepictogram lang blijft hangen, kunt u synchronisatieproblemen oplossen door enkele bestanden uit een synchronisatiemap te verwijderen.
- Open OneDrive-instellingen (selecteer het OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak en selecteer vervolgens het pictogram Help en instellingen van OneDrive)
- Selecteer Synchronisatie onderbreken.
- Geef op hoe lang u OneDrive wilt onderbreken.
Nadat u de tijd hebt gekozen, gaat u als volgt te werk:
- Selecteer een bestand in een van uw synchronisatiemappen en verplaats dit naar een andere map die geen deel uitmaakt van OneDrive.
- Selecteer nogmaals
en selecteer Synchronisatie hervatten... - Zodra de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug naar de map.
OneDrive opnieuw instellen
OneDrive opnieuw instellen kan soms synchronisatieproblemen oplossen. OneDrive voert een volledige synchronisatie uit na de reset.
Opmerking
- OneDrive opnieuw instellen verbreekt alle bestaande synchronisatieverbindingen (waaronder persoonlijke OneDrive en OneDrive voor werk of school, indien ingesteld).
- Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.
Meer informatie over OneDrive opnieuw instellen.
Zie ook
Ik kan me niet aanmelden bij OneDrive
Waarom heb ik twee versies van OneDrive op mijn Mac?
Wat betekenen de pictogrammen van OneDrive?
Wat betekenen de foutcodes van OneDrive?
De synchronisatie in OneDrive annuleren of stoppen
More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)
Meer hulp nodig?
Account ondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Hulp bij account & facturering.
Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.
Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en hun apparaat voorzichtig te schudden.
Ondersteuning van de gemeenschap. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Stel een vraag aan de Microsoft-community. Maak geen persoonlijke of gevoelige informatie openbaar op openbare forums.