Problemen met het Surface Pro Flex Keyboard oplossen

Het Surface Pro Flex-toetsenbord verbetert de flexibiliteit en prestaties van je Surface Pro en zorgt voor een naadloze overgang van gekoppelde naar losgekoppelde modus.

Hebt u problemen met uw Surface Pro Flex Keyboard? U ziet mogelijk dat het toetsenbord:

• Lijkt geen verbinding te maken en reageert helemaal niet
• Toetsenbord werkt niet draadloos
• Lijkt de verbinding te verbreken of stopt willekeurig met reageren

Mogelijke oplossingen

• Controleren op updates en mogelijke problemen
• Het Surface Pro Flex-toetsenbord rechtstreeks verbinden met de Surface Pro
• Het Surface Pro Flex-toetsenbord loskoppelen van de Surface Pro

Controleren in Surface-app

Controleer de status van je Surface-apparaat met behulp van de Surface-app.

1. In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.
2. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren.
3. Selecteer Hulp vragen en vertel ons het probleem dat je ondervindt. Als de Surface-app problemen detecteert, laten we je dat weten.

Het Surface Pro Flex-toetsenbord rechtstreeks verbonden met de Surface Pro.

1. Koppel je Surface los van een voedingsbron en verwijder het Surface Pro Flex Keyboard.
2. Inspecteer op vuil, schade of obstakels die een goede verbinding in de weg kunnen staan.
3. Ga naar Start > Aan/uit > afsluiten om de Surface volledig uit te schakelen.
4. Houd de aan/uit-knop gedurende 20 volle seconden ingedrukt. Het Surface-logo wordt mogelijk kort weergegeven. Houd de knop ingedrukt totdat het logo opnieuw verschijnt.
5. Sluit het Surface Pro Flex Keyboard opnieuw aan en zorg ervoor dat alle magneten contact maken met de onderkant van uw Surface.

Zie Problemen met Surface Type Cover of toetsenbord oplossen voor meer hulp

Het Surface Pro Flex Keyboard loskoppelen van de Surface Pro.

Zorg ervoor dat de batterij voldoende is opgeladen om draadloos te kunnen werken. Bevestig het toetsenbord opnieuw aan de Surface Pro en bekijk de batterijstatus van het toetsenbord in de Surface-app. 

Kies in de Surface-app het toetsenbord dat zich onder aan de toepassing bevindt.

• Als het toetsenbord niet 'Surface Pro Flex-toetsenbord' is, werkt het toetsenbord niet in de losgekoppelde modus. Draadloze mogelijkheden zijn exclusief voor het Surface Pro Flex Keyboard.
• Controleer onder de naam van het toetsenbord of de batterij voldoende is opgeladen.
• Klik op 'Firmware-update' om te controleren of de firmware van het toetsenbord de nieuwste versie is.

Als de batterij niet is opgeladen of het toetsenbord niet up-to-date is, neem dan even de tijd om deze acties uit te voeren voordat je het toetsenbord loskoppelt.

Als het toetsenbord niet draadloos werkt, zelfs niet nadat het toetsenbord volledig of gedeeltelijk is opgeladen, volg je deze stappen:

1. Koppel het toetsenbord los van je apparaat.
2. Houd de Esc-toets ongeveer 5 seconden ingedrukt totdat het LED-lampje op de Fn-toets gaat branden.
3. Sluit het toetsenbord aan op je Surface Pro-apparaat.
4. Laat het toetsenbord minimaal 30 seconden aangesloten voordat je het opnieuw draadloos probeert te gebruiken.

Verwante onderwerpen

• Problemen met Surface Pro Keyboard of Type Cover oplossen

Meer hulp nodig?