Als je problemen met je Surface Headphones hebt, kun je de oorspronkelijke fabrieksinstellingen herstellen of de firmware opnieuw instellen. Welk type reset je kiest, is afhankelijk van het soort probleem dat je ondervindt.
|
Type reset |
Gebruiken als |
|
Fabrieksinstellingen |
Je kunt de Surface Headphones na een paar pogingen niet verbinden met je pc of telefoon. |
|
Firmware opnieuw instellen |
- Het touchpad of de knoppen reageren niet meer.
- De standaard digitale assistent wordt niet geactiveerd wanneer je het touchpad op de oordopjes aanraakt en vasthoudt.
- Het ledlampje wordt oranje.
|
De hoofdtelefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen
Wanneer je fabrieksinstellingen van de hoofdtelefoon herstelt, worden eventuele koppelingsgegevens, equalizerinstellingen en taalinstellingen verwijderd en worden de oorspronkelijke fabrieksinstellingen van je hoofdtelefoon hersteld. Na het opnieuw instellen moet je de hoofdtelefoon opnieuw instellen. Er zijn twee manieren om de fabrieksinstellingen van je hoofdtelefoon te herstellen.
Houd de aan-uitknop (nr. 3 in de onderstaande afbeelding) gedurende 20 seconden ingedrukt totdat je hoort dat de fabrieksinstellingen van de hoofdtelefoon zijn hersteld.
2. De Surface-app gebruiken
Sluit eerst de hoofdtelefoon met de meegeleverde USB-kabel aan op je pc met Windows 10/11 of verbind de hoofdtelefoon draadloos via Bluetooth met je iOS-apparaat, Android-apparaat of pc (indien mogelijk).
-
Op een pc met Windows 10/11: open de Surface-app en selecteer vervolgens Surface Headphones-apparaatgegevens>. Selecteer onder Fabrieksinstellingen de optie Nu opnieuw instellen en selecteer vervolgens Nu opnieuw instellen om te bevestigen.
-
Op een iOS- of Android-apparaat: Open de Surface-app en tik vervolgens op Account>Surface Headphon es>Apparaatgegevens. Selecteer daarna Je Surface Headphones>nu opnieuw instellen om te bevestigen.
Zie voor meer informatie over het instellen van je Surface Headphones Surface Headphones instellen.
De firmware op je hoofdtelefoon opnieuw instellen
Zo stel je de firmware opnieuw in:
- Steek de USB-kabel in je pc met Windows 10/11 of in een USB-adapter (niet meegeleverd) voor een stopcontact.
- Houd de aan-uitknop op de hoofdtelefoon ingedrukt.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt en sluit tegelijkertijd de USB-C-stekker in de hoofdtelefoon.
- Laat de aan-uitknop los.
Als je problemen met je Surface Headphones hebt, kun je de oorspronkelijke fabrieksinstellingen herstellen of de firmware opnieuw instellen. Welk type reset je kiest, is afhankelijk van het soort probleem dat je ondervindt.
|
Type reset |
Gebruiken als |
|
Fabrieksinstellingen |
Je kunt de Surface Headphones na een paar pogingen niet verbinden met je pc of telefoon. |
|
Firmware opnieuw instellen |
- Het touchpad of de knoppen reageren niet meer.
- Het ledlampje wordt oranje.
|
De hoofdtelefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen
Wanneer je de hoofdtelefoon terugzet, worden eventuele koppelingsgegevens voor door jou toegevoegde apparaten, equalizeraanpassingen en taalinstellingen verwijderd. Je hoofdtelefoon gaat terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen en je moet je hoofdtelefoon opnieuw instellen .
Opmerking
Wanneer u uw Surface Headphones 2+ opnieuw instelt, zijn ze nog steeds gekoppeld met uw Microsoft Surface USB Link omdat ze in de fabriek aan elkaar zijn gekoppeld.
Er zijn twee manieren om de fabrieksinstellingen van je hoofdtelefoon te herstellen.
Houd de aan/uit-knop (#1 in het onderstaande diagram) 20 seconden ingedrukt totdat je hoort dat de hoofdtelefoon is teruggezet op de fabrieksinstellingen.
2. De Surface-app gebruiken
Sluit eerst de hoofdtelefoon met de meegeleverde USB-kabel aan op je pc met Windows 10/11 of verbind de hoofdtelefoon draadloos via Bluetooth met je iOS-apparaat, Android-apparaat of pc (indien mogelijk).
-
Op een pc met Windows 10/11: open de Surface-app en selecteer vervolgens Surface Headphones-apparaatgegevens>. Selecteer onder Fabrieksinstellingen de optie Nu opnieuw instellen en selecteer vervolgens Nu opnieuw instellen om te bevestigen.
-
Op een iOS- of Android-apparaat: Open de Surface-app en tik vervolgens op Account>Surface Headphon es>Apparaatgegevens. Selecteer daarna Je Surface Headphones>nu opnieuw instellen om te bevestigen.
Zie voor meer informatie over het instellen van je Surface Headphones Surface Headphones instellen.
De firmware op je hoofdtelefoon opnieuw instellen
Zo stel je de firmware opnieuw in:
- Steek de USB-kabel in je pc met Windows 10/11 of in een USB-adapter (niet meegeleverd) voor een stopcontact.
- Houd de aan-uitknop op de hoofdtelefoon ingedrukt.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt en sluit tegelijkertijd de USB-C-stekker in de hoofdtelefoon.
- Laat de aan-uitknop los.
Als je problemen met je Surface Headphones hebt, kun je de oorspronkelijke fabrieksinstellingen herstellen of de firmware opnieuw instellen. Welk type reset je kiest, is afhankelijk van het soort probleem dat je ondervindt.
|
Type reset |
Gebruiken als |
|
Fabrieksinstellingen |
Je kunt de Surface Headphones na een paar pogingen niet verbinden met je pc of telefoon. |
|
Firmware opnieuw instellen |
- Het touchpad of de knoppen reageren niet meer.
- Je kunt Cortana niet openen door het touchpad aan te tikken en ingedrukt te houden.
- Het ledlampje wordt oranje.
|
De hoofdtelefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen
Wanneer je fabrieksinstellingen van de hoofdtelefoon herstelt, worden eventuele koppelingsgegevens, equalizerinstellingen en taalinstellingen verwijderd en worden de oorspronkelijke fabrieksinstellingen van je hoofdtelefoon hersteld. Na het terugzetten moet je je hoofdtelefoon opnieuw instellen. Er zijn twee manieren om de fabrieksinstellingen van je hoofdtelefoon te herstellen.
Houd de aan-uitknop (nr. 3 in de onderstaande afbeelding) gedurende 20 seconden ingedrukt totdat je hoort dat de fabrieksinstellingen van de hoofdtelefoon zijn hersteld.
2. De Surface-app gebruiken
Sluit eerst de hoofdtelefoon met de meegeleverde USB-kabel aan op je pc met Windows 10/11 of verbind de hoofdtelefoon draadloos via Bluetooth met je iOS-apparaat, Android-apparaat of pc (indien mogelijk).
-
Op een pc met Windows 10/11: open de Surface-app en selecteer vervolgens Surface Headphones-apparaatgegevens>. Selecteer onder Fabrieksinstellingen de optie Nu opnieuw instellen en selecteer vervolgens Nu opnieuw instellen om te bevestigen.
-
Op een iOS- of Android-apparaat: Open de Surface-app en tik vervolgens op Account>Surface Headphon es>Apparaatgegevens. Selecteer daarna Je Surface Headphones>nu opnieuw instellen om te bevestigen.
Zie voor meer informatie over het instellen van je Surface Headphones Surface Headphones instellen.
De firmware op je hoofdtelefoon opnieuw instellen
Zo stel je de firmware opnieuw in:
- Steek de USB-kabel in je pc met Windows 10/11 of in een USB-adapter (niet meegeleverd) voor een stopcontact.
- Houd de aan-uitknop op de hoofdtelefoon ingedrukt.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt en sluit tegelijkertijd de USB-C-stekker in de hoofdtelefoon.
- Laat de aan-uitknop los.
