Jeśli system Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada, możesz użyć dysku odzyskiwania USB, aby uzyskać dostęp do narzędzia odzyskiwania i rozwiązać problemy. Na urządzeniu Surface znajdują się dane odzyskiwania systemu Windows, które możesz wykorzystać do odświeżenia go lub zresetowania do stanu fabrycznego. Jeśli urządzenie Surface faktycznie włącza się, zobacz Resetowanie lub odzyskiwanie urządzenia Surface , aby poznać inne opcje.
Dysk odzyskiwania umożliwia zresetowanie tabletu Surface do ustawień fabrycznych oraz może pomóc w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Surface.
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB to kilka etapów. Wybierz obszar, w którym potrzebujesz pomocy. Jeśli dopiero zaczynasz, zacznij od pobrania fabrycznego obrazu odzyskiwania.
Pobieranie fabrycznego obrazu odzyskiwania
Jeśli urządzenie Surface działa lub masz dostęp do innego komputera z systemem Windows, przejdź do strony pobierania obrazu odzyskiwania urządzenia Surface . Wybierz swoje urządzenie Surface, a następnie pobierz obraz odzyskiwania jako plik .zip dla tego urządzenia.
Porada
Do pobrania może być dostępnych wiele obrazów odzyskiwania. Zalecamy wybranie najnowszej wersji.
Tworzenie fabrycznego dysku odzyskiwania USB
Po pobraniu pliku .zip obrazu odzyskiwania musisz zaopatrzyć się w zewnętrzny dysk USB, który:
- Ma on wystarczająco dużo miejsca, aby zmieścić pobrany obraz odzyskiwania. 32 GB to wystarczająco dużo, aby zmieścić dowolny obraz odzyskiwania, ale w zależności od pobranego obrazu możesz użyć mniejszego rozmiaru.
- Jest sformatowany przy użyciu systemu plików FAT32. Jest to konieczne, aby uruchomić urządzenie, a narzędzie automatycznie podzieli dysk na partycje i sformatuje go.
- jest dyskiem USB 3.0 lub nowszym w celu uzyskania najlepszej wydajności.
System Windows ma wbudowane narzędzie pomagające utworzyć dysk odzyskiwania USB. Wykonaj następujące czynności:
Ważne
Tworzenie dysku odzyskiwania spowoduje wykasowanie wszystkich danych przechowywanych na dysku USB. Przygotuj całkowicie pusty dysk USB lub przenieś wszystkie ważne danych z dysku USB do innego urządzenia magazynującego przed użyciem go do utworzenia dysku odzyskiwania.
- Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.
- Wybierz przycisk Start, wprowadź dysk odzyskiwania, a następnie wybierz pozycję Utwórz dysk odzyskiwania lub Dysk odzyskiwania z wyników. Może być konieczne wprowadzenie hasła administratora lub potwierdzenie dokonanego wyboru.
- W oknie Kontrola konta użytkownika wybierz przycisk Tak.
- Wyczyść pole wyboru Utwórz kopię zapasową plików systemowych na dysku odzyskiwania , a następnie wybierz pozycję Dalej.
- Wybierz dysk USB, a następnie wybierz pozycję Dalej>utwórz. Niektóre narzędzia muszą zostać skopiowane na dysk odzyskiwania, więc może to potrwać kilka minut.
- Gdy dysk odzyskiwania jest gotowy, wybierz pozycję Zakończ.
- Kliknij dwukrotnie pobrany wcześniej plik .zip z obrazem odzyskiwania, aby go otworzyć.
- Zaznacz wszystkie pliki w folderze zawierającym obraz odzyskiwania, skopiuj je na utworzony dysk odzyskiwania USB, a następnie wybierz opcję Zastąp pliki w miejscu docelowym.
- Po zakończeniu kopiowania plików wybierz ikonę Bezpieczne usuwanie sprzętu i wysuwanie nośników na pasku zadań i wyjmij dysk USB.
Użycie dysku odzyskiwania USB
Zresetowanie urządzenia Surface spowoduje przywrócenie jego ustawień fabrycznych. Procedura usuwa wszystkie pliki osobiste, resetuje ustawienia i usuwa wszystkie aplikacje zainstalowane przez użytkownika.
Zanim rozpoczniesz, upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania.
Gdy wszystko będzie gotowe, zresetuj urządzenie Surface, wykonując poniższe czynności:
- Sprawdź, czy urządzenie Surface jest wyłączone i podłączone do zasilania, a następnie włóż dysk USB odzyskiwania do portu USB.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania.
- Kiedy pojawi się logo Microsoft lub Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
- Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.
- Wybierz pozycję Odzyskaj z dysku lub Rozwiąż> problemyOdzyskaj z dysku. Jeżeli pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wybierz polecenie Pomiń ten dysk widoczne u dołu ekranu.
- Wybierz pozycję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk.
Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale zajmuje dużo więcej czasu. Dysk należy wyczyścić na przykład przed oddaniem urządzenia Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego urządzenia Surface, wystarczy usunąć pliki.
- Wybierz opcję Odzyskaj.
W trakcie procesu resetowania urządzenia Surface zostanie uruchomiony ponownie i pojawi się logo Surface. Może to potrwać kilka minut.
Uwaga
Jeśli wcześniej uaktualniono system Windows 11 Home do systemu Windows 11 Pro, na urządzeniu Surface będzie działać system Windows 11 Home. Ponieważ licencja cyfrowa została już kupiona, możesz uaktualnić system Windows 11 Home do systemu Windows 11 Pro bez dodatkowych opłat. Aby uaktualnić przy użyciu licencji cyfrowej dla systemu Windows 11 Pro, zobacz Uaktualnianie systemu Windows Home do systemu Windows Pro.
Jeśli dysk USB odzyskiwania nie działa
Jeśli nie można wykonać rozruchu z dysku odzyskiwania USB lub nie widzisz opcji Odzyskaj z dysku, należy się upewnić, że funkcja w systemie BIOS urządzenia Surface rozruchu z urządzenia USB jest włączona lub skonfigurować kolejność rozruchu, tak aby dysk USB był pierwszą opcją.
Sprawdź również konfigurację bezpiecznego rozruchu. Wszystkie nowsze urządzenia Surface mają zaktualizowane obrazy odzyskiwania dostępne od firmy Microsoft, które wymagają certyfikatu bezpiecznego rozruchu 2023. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Certyfikaty bezpiecznego rozruchu tabletu Surface.
Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z urządzeniami USB znajdziesz w temacie Rozruch urządzenia Surface z dysku USB.
Jeśli użyto dysku USB o pojemności większej niż 32 GB
Oto jak usunąć partycję 32 GB i przywrócić pełny rozmiar dysku USB po zakończeniu procesu odzyskiwania.
Uwaga
Aby wykonać te kroki, musisz użyć konta z dostępem administratora.
Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.
Wybierz ustawienia Start>Pamięć>>masowa systemu>Zaawansowane ustawienia> magazynuDyski & woluminy
Znajdź partycję oznaczoną "ODZYSKIWANIE" na wyświetlonej liście dysków. Powinna być widoczna jako partycja FAT32. Poniżej będzie wyświetlana nieprzydzielona partycja.
Wybierz pozycję Właściwości. Właściwości woluminu powinny wyglądać następująco:
Etykieta: REGENERACJA
Typ: Partycja FAT32
System plików: FAT32
Rozmiar: 32 GB
W obszarze Format wybierz pozycję Usuń>Usuń wolumin.
Wróć do pozycji Dyski & woluminy, a następnie na pozycji Nieprzydzielony wolumin wybierz pozycję Utwórz wolumin Utwórz wolumin>prosty i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Uwaga
-
Wsparcie techniczne dla systemu Windows 10 zakończyło się 14 października 2025 r.
- Firma Microsoft nie zapewnia już bezpłatnych aktualizacji oprogramowania z serwisu Windows Update, pomocy technicznej ani poprawek zabezpieczeń dla systemu Windows 10. Twój komputer będzie nadal działał, ale zalecamy przejście do systemu Windows 11.
-
Dowiedz się więcej
Jeśli system Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada, możesz użyć dysku odzyskiwania USB, aby uzyskać dostęp do narzędzia odzyskiwania i rozwiązać problemy. Na urządzeniu Surface znajdują się dane odzyskiwania systemu Windows, które możesz wykorzystać do odświeżenia go lub zresetowania do stanu fabrycznego. Jeśli urządzenie Surface faktycznie włącza się, zobacz Resetowanie lub odzyskiwanie urządzenia Surface , aby poznać inne opcje.
Dysk odzyskiwania umożliwia zresetowanie tabletu Surface do ustawień fabrycznych oraz może pomóc w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Surface.
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB to kilka etapów. Wybierz obszar, w którym potrzebujesz pomocy. Jeśli dopiero zaczynasz, zacznij od pobrania fabrycznego obrazu odzyskiwania.
Pobieranie fabrycznego obrazu odzyskiwania
Jeśli możesz używać urządzenia Surface albo masz inny komputer z systemem Windows, odwiedź naszą stronę pobierania obrazu odzyskiwania urządzenia Surface . W tym miejscu wybierz swoje urządzenie Surface i pobierz plik .zip obrazu odzyskiwania dla wybranego urządzenia.
Tworzenie fabrycznego dysku odzyskiwania USB
Po pobraniu pliku .zip obrazu odzyskiwania musisz zaopatrzyć się w zewnętrzny dysk USB, który:
- Ma on wystarczająco dużo miejsca, aby zmieścić pobrany obraz odzyskiwania. 32 GB to wystarczająco dużo, aby zmieścić dowolny obraz odzyskiwania, ale w zależności od pobranego obrazu możesz użyć mniejszego rozmiaru.
- Jest sformatowany przy użyciu systemu plików FAT32. Jest to konieczne, aby uruchomić urządzenie, a narzędzie automatycznie podzieli dysk na partycje i sformatuje go.
- jest dyskiem USB 3.0 lub nowszym w celu uzyskania najlepszej wydajności.
System Windows ma wbudowane narzędzie pomagające utworzyć dysk odzyskiwania USB. Wykonaj następujące czynności:
Ważne
Tworzenie dysku odzyskiwania spowoduje wykasowanie wszystkich danych przechowywanych na dysku USB. Przygotuj całkowicie pusty dysk USB lub przenieś wszystkie ważne danych z dysku USB do innego urządzenia magazynującego przed użyciem go do utworzenia dysku odzyskiwania.
- Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.
- W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz dysk odzyskiwania, a następnie wybierz pozycję Utwórz dysk odzyskiwania lub Dysk odzyskiwania z wyników. Może być konieczne wprowadzenie hasła administratora lub potwierdzenie dokonanego wyboru.
- W oknie Kontrola konta użytkownika wybierz przycisk Tak.
- Wyczyść pole wyboru Utwórz kopię zapasową plików systemowych na dysku odzyskiwania , a następnie wybierz pozycję Dalej.
- Wybierz dysk USB, a następnie wybierz pozycję Dalej>utwórz. Niektóre narzędzia muszą zostać skopiowane na dysk odzyskiwania, więc może to potrwać kilka minut.
- Gdy dysk odzyskiwania jest gotowy, wybierz pozycję Zakończ.
- Kliknij dwukrotnie pobrany wcześniej plik .zip z obrazem odzyskiwania, aby go otworzyć.
- Zaznacz wszystkie pliki w folderze zawierającym obraz odzyskiwania, skopiuj je na utworzony dysk USB odzyskiwania, a następnie wybierz opcję zamiany pliku w miejscu docelowym.
- Po zakończeniu kopiowania plików wybierz ikonę Bezpieczne usuwanie sprzętu i wysuwanie nośników na pasku zadań i wyjmij dysk USB.
Użycie dysku odzyskiwania USB
Zresetowanie urządzenia Surface spowoduje przywrócenie jego ustawień fabrycznych. Procedura usuwa wszystkie pliki osobiste, resetuje ustawienia i usuwa wszystkie aplikacje zainstalowane przez użytkownika.
Zanim rozpoczniesz, upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania.
Gdy wszystko będzie gotowe, zresetuj urządzenie Surface, wykonując poniższe czynności:
- Sprawdź, czy urządzenie Surface jest wyłączone i podłączone do zasilania, a następnie włóż dysk USB odzyskiwania do portu USB.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania.
- Kiedy pojawi się logo Microsoft lub Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
- Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.
- Wybierz pozycję Odzyskaj z dysku lub Rozwiąż> problemyOdzyskaj z dysku. Jeżeli pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wybierz polecenie Pomiń ten dysk widoczne u dołu ekranu.
- Wybierz pozycję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk.
Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale zajmuje dużo więcej czasu. Dysk należy wyczyścić na przykład przed oddaniem urządzenia Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego urządzenia Surface, wystarczy usunąć pliki.
- Wybierz opcję Odzyskaj.
W trakcie procesu resetowania urządzenia Surface zostanie uruchomiony ponownie i pojawi się logo Surface. Może to potrwać kilka minut.
Uwaga
Jeśli wcześniej uaktualniono system Windows 11 Home do systemu Windows 11 Pro, na urządzeniu Surface będzie działać system Windows 11 Home. Ponieważ licencja cyfrowa została już kupiona, możesz uaktualnić system Windows 11 Home do systemu Windows 11 Pro bez dodatkowych opłat. Aby uaktualnić przy użyciu licencji cyfrowej dla systemu Windows 11 Pro, zobacz Uaktualnianie systemu Windows Home do systemu Windows Pro.
Jeśli dysk USB odzyskiwania nie działa
Jeśli nie można wykonać rozruchu z dysku odzyskiwania USB lub nie widzisz opcji Odzyskaj z dysku, należy się upewnić, że funkcja w systemie BIOS urządzenia Surface rozruchu z urządzenia USB jest włączona lub skonfigurować kolejność rozruchu, tak aby dysk USB był pierwszą opcją.
Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z urządzeniami USB znajdziesz w temacie Rozruch urządzenia Surface z dysku USB.
Jeśli użyto dysku USB o pojemności większej niż 32 GB
Oto jak usunąć partycję 32 GB i przywrócić pełny rozmiar dysku USB po zakończeniu procesu odzyskiwania.
Uwaga
Aby wykonać te kroki, musisz użyć konta z dostępem administratora.
- Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.
- Wybierz przycisk Start, wprowadź polecenie utwórz i formatuj, a następnie wybierz pozycję Utwórz i sformatuj partycje dysku twardego z wyników.
- Wybierz partycję oznaczoną "ODZYSKIWANIE" z wyświetlonej listy dysków. Powinna być widoczna jako partycja FAT32 o pojemności 32,00 GB. Obok niej pojawi się nieprzydzielona partycja.
- Z menu Akcja wybierz opcję Wszystkie zadania>Usuń wolumin... i wybierz opcję Tak.
- Wybierz nieprzydzieloną partycję, a następnie wybierz pozycję Wszystkie zadania>,nowy wolumin prosty...> i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Uwaga
-
Świadczenie pomocy technicznej dla systemu Windows 8.1 zostało zakończone.
- Pomoc techniczna dla systemu Windows 8.1 zakończyła się 10 stycznia 2023 r. Zalecamy migrację do systemu Windows 11, aby w dalszym ciągu otrzymywać aktualizacje zabezpieczeń od firmy Microsoft.
-
Za pomocą dysku odzyskiwania USB możesz uruchomić urządzenie Surface, jeśli występują problemy lub chcesz zwolnić przestrzeń dyskową.
Na urządzeniu Surface znajdują się informacje o odzyskiwaniu systemu Windows, które możesz wykorzystać do odświeżenia go lub zresetowania do stanu fabrycznego. Te informacje odzyskiwania są przechowywane na specjalnej partycji odzyskiwania na urządzeniu Surface.
Skopiowanie lub przeniesienie tych danych na dysk USB oferuje dwie zalety:
- Odzyskiwanie. Jeśli masz problem z uruchomieniem urządzenia Surface, możesz to zrobić za pomocą dysku odzyskiwania USB.
- Zwolnienie przestrzeni dyskowej. Można zwolnić przestrzeń dyskową na urządzeniu Surface, usuwając informacje odzyskiwania i umieszczając ją na dysku USB. Ilość miejsca na dysku, który można zwolnić, zależy od urządzenia.
Ważne
Jeśli usuniesz dane odzyskiwania z urządzenia Surface po utworzeniu dysku odzyskiwania USB, pamiętaj, by przechowywać dysk odzyskiwania USB w bezpiecznym miejscu. Obraz odzyskiwania nie będzie już przechowywany na urządzeniu Surface, dlatego aby w przyszłości odświeżyć lub zresetować urządzenie Surface, potrzebny będzie dysk odzyskiwania USB.
Tworzenie dysku odzyskiwania
Urządzenie Surface ma wbudowane narzędzie do tworzenia dysku odzyskiwania USB. Aby utworzyć dysk odzyskiwania, konieczny będzie zewnętrzny dysk USB sformatowany w systemie FAT32, z wystarczającą ilością miejsca dostępnego magazynu dla wszystkich danych odzyskiwania.
Dowiedz się, ile miejsca będzie potrzebne na dysku USB
- Przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie dotknij opcji Wyszukaj.
(Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj).
- W polu wyszukiwania wprowadź tekst odzyskiwanie, a następnie w wynikach wyszukiwania naciśnij lub kliknij pozycję Odzyskiwanie, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Utwórz dysk odzyskiwania.
- W oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika wybierz opcję Tak.
- Wybierz pozycję Kopiuj partycję odzyskiwania z komputera na dysk odzyskiwania, a następnie wybierz pozycję Dalej.
Następny ekran pokaże, ile miejsca do magazynowania jest dostępnego na dysku USB.
- Wybierz pozycję Anuluj, aby zamknąć narzędzie dysku odzyskiwania.
Ważne
Utworzenie dysku odzyskiwania spowoduje wymazanie wszystkiego, co już znajduje się na dysku USB. Pamiętaj o przeniesieniu wszystkich ważnych danych z dysku USB do innego urządzenia magazynującego przed użyciem go do utworzenia dysku odzyskiwania urządzenia Surface.
- Podłącz dysk USB do komputera.
- Otwórz Eksploratora plików, kliknij prawym przyciskiem myszy dysk USB i wybierz pozycję Formatuj.
- Wybierz pozycję System plików > FAT32 i wybierz przycisk Start.
Tworzenie dysku odzyskiwania
Podłącz zasilacz do urządzenia Surface, a następnie podłącz go do gniazdka elektrycznego.
Podłącz dysk USB do portu USB w urządzeniu Surface.
Przeciągnij palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a później dotknij lub kliknij opcję Wyszukaj.
W polu wyszukiwania wprowadź tekst odzyskiwanie, a następnie w wynikach wyszukiwania naciśnij lub kliknij pozycję Odzyskiwanie, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Utwórz dysk odzyskiwania.
W oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika wybierz opcję Tak.
Wybierz pozycję Kopiuj partycję odzyskiwania z komputera na dysk odzyskiwania, a następnie wybierz pozycję Dalej.
Naciśnij lub kliknij dysk USB, które chcesz użyć, i wybierz pozycję Dalej.
Naciśnij lub kliknij pozycję Utwórz.
Obraz odzyskiwania i narzędzia do odzyskiwania zostaną skopiowane na dysk USB. Urządzenie Surface musi pozostać w stanie aktywności podczas procesu kopiowania, który trwa od 10 do 15 minut.
Po skopiowaniu narzędzi odzyskiwania wykonaj jedną z następujących czynności:
- Wybierz pozycję Zakończ, jeśli chcesz zachować narzędzia do odzyskiwania na urządzeniu Surface.
- Wybierz pozycję Usuń partycję odzyskiwania, jeśli chcesz usunąć narzędzia odzyskiwania z urządzenia Surface i zwolnić miejsce na dysku. Aby potwierdzić, wybierz pozycję Usuń, a po zakończeniu usuwania wybierz pozycję Zakończ.
Usuń dysk USB z urządzenia Surface i przechowuj go w bezpiecznym miejscu.
Najlepiej nie używać dysku odzyskiwania do przechowywania innych plików lub danych.
Ważne
Jeśli zdecydujesz się usunąć partycję odzyskiwania, to później, aby odświeżyć lub zresetować urządzenie Surface, będzie potrzebny dysk odzyskiwania USB.
Za pomocą dysku odzyskiwania
Po utworzeniu dysku odzyskiwania można go użyć do uruchomienia urządzenia Surface, jeśli zajdzie taka potrzeba. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Uruchamianie tabletu Surface z urządzenia USB.
Uruchom urządzenie Surface przy użyciu dysku odzyskiwania i wykonaj następujące kroki:
Wybierz język.
Wybierz układ klawiatury.
Na ekranie Wybieranie opcji wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.
Na ekranie Rozwiązywanie problemów wybierz pozycję Zresetuj komputer.
Na ekranie Resetowanie komputera wykonaj następujące czynności:
- Wybierz pozycję Dalej.
- Wybierz opcję Tak, ponownie podziel dyski na partycje.
- Wybierz opcję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk.
- Wybierz pozycję Resetuj.
Aby upewnić się, że będzie można uruchomić urządzenie z dysku odzyskiwania, skonfiguruj kolejność uruchamiania w taki sposób, by dysk USB był na pierwszym miejscu. Więcej informacji znajdziesz w temacie Jak korzystać z systemu BIOS/interfejsu UEFI?
