Masz problemy ze swoim urządzeniem Surface? Jeśli po wypróbowaniu podstawowych opcji rozwiązywania problemów może być konieczne zresetowanie lub odzyskanie tabletu Surface. Poniżej przedstawiono niektóre typowe problemy i rozwiązania:
- Tablet Surface włącza się, ale nie działa dobrze: zresetuj tablet Surface
- System Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada: Użyj dysku odzyskiwania, aby ponownie zainstalować system Windows
Tablet Surface włącza się, ale nie działa dobrze: zresetuj tablet Surface
Przed zresetowaniem urządzenia i ponownym zainstalowaniem systemu Windows można wybrać, czy zachować pliki, czy je usunąć. Jeśli nie możesz się zalogować w systemie Windows, spróbuj odzyskać hasło przed wykonaniem resetowania. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz temat Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.
Sposób resetowania urządzenia Surface:
Wybierz pozycję Ikona Start
> systemu WindowsIkona ustawienia
>Ikona systemu
> systemu.Obok pozycji Resetuj ustawienia do stanu początkowego wybierz pozycję Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego i wybierz odpowiednią opcję:
Zachowaj moje pliki — ta opcja umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11, ale pozwala zachować pliki osobiste i wszelkie aplikacje, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz wszelkich zainstalowanych aplikacji i sterowników.
Uwaga
Zalecamy, aby wypróbować tę opcję jako pierwszą, chyba że przekazujesz w prezencie swoje urządzenie Surface, utylizujesz je lub sprzedajesz.
Usuń wszystko — umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11 i wszelkich aplikacji, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie plików osobistych, wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz zainstalowanych aplikacji i sterowników.
Uwaga
Jeśli planujesz poddać recyklingowi, oddać lub sprzedać urządzenie Surface albo odesłać je w celu wymiany, użyj tej opcji, aby całkowicie wyczyścić dysk. Może to zająć od jednej do dwóch godzin, ale utrudni to innym osobom odzyskanie usuniętych przez Ciebie plików.
Wybierz pozycję Pobieranie z chmury lub Zainstaluj ponownie lokalnie. Zalecamy korzystanie z pobierania w chmurze. Upewnij się, że urządzenie Surface jest połączone z Internetem.
Możesz także zresetować urządzenie Surface, uruchamiając je ponownie z ekranu logowania. Poniżej opisano, jak to zrobić:
- Na klawiaturze naciśnij ikonę klawisza logo Windows
+ logo systemu WindowsL. W razie potrzeby odrzuć ekran blokady.
- Przytrzymaj klawisz Shift w dół, wybierając ikonę zasilania
> przycisku zasilaniaUruchom ponownie w prawym dolnym rogu ekranu. - Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy z>resetowaniem tego komputera.
Jeśli występują problemy z zresetowaniem
Jeśli nie możesz skorzystać z funkcji resetowania systemu Windows, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Jeśli to możliwe, przed wykonaniem resetowania sprawdź, czy system Windows Aktualizacje. Może to pomóc zwiększyć niezawodność.
- Zamiast tego spróbuj utworzyć i użyć dysku USB odzyskiwania tabletu Surface .
System Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada: Użyj dysku odzyskiwania, aby ponownie zainstalować system Windows
Dysk odzyskiwania umożliwia zresetowanie tabletu Surface do stanu fabrycznego i może pomóc w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Surface. Umożliwia ponowną instalację systemu operacyjnego Windows, usunięcie wszystkich plików osobistych, zresetowanie ustawień i usunięcie wszystkich zainstalowanych aplikacji.
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Więcej informacji na temat używania dysku odzyskiwania do ponownej instalacji systemu Windows zawiera temat Tworzenie i używanie dysku USB odzyskiwania urządzenia Surface.
