Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface
Jeśli tablet Surface przestanie odpowiadać lub zawiesi się, spróbuj wykonać następujące czynności, aby wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie:
Ważne
Jeśli to możliwe, wyłącz urządzenie Surface przy użyciu standardowej metody. Aby uzyskać wskazówki, zobacz Stany zasilania tabletu Surface, aby dowiedzieć się, jak wyłączyć urządzenie normalnie.
Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie Surface zostanie uruchomione ponownie i wyświetlony zostanie ekran z logo systemu Windows (około 20 sekund), a następnie zwolnij przycisk zasilania.
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:
- Surface Pro (piątej generacji) i nowsze
- Surface Pro X (wszystkie modele)
- Surface Laptop (wszystkie modele)
- Surface Laptop Studio (wszystkie modele)
- Surface Laptop Go (wszystkie modele)
- Surface Go (wszystkie modele)
- Surface Studio (wszystkie modele)
- Surface Book 2 i nowsze
Jeśli nie masz pewności, jakiego modelu Surface używasz, zobacz Sprawdzanie modelu urządzenia Surface.
W przypadku starszych urządzeń Surface wybierz nagłówek poniżej, aby wyświetlić instrukcje.
Ponowne uruchamianie wcześniejszych modeli Surface
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Jeśli masz jeden z tych modeli tabletu Surface, wykonaj następujące czynności:
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności oraz zasilania, aż ekran się wyłączy (około 15 sekund), a następnie zwolnij oba przyciski.
Na ekranie może migać logo Surface, ale trzymaj przyciski wciśnięte przez co najmniej 15 sekund.
Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinno teraz pojawić się logo Surface.
Jeśli urządzenie Surface nadal nie odpowiada
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Uwaga
Jeśli Twoje urządzenie Surface jest urządzeniem biznesowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe tabletu Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Wyślij do firmy Microsoft
Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz sprawdzić gwarancję na urządzenie, utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.
Znajdowanie bezpośredniej pomocy technicznej
W niektórych krajach firma Microsoft oferuje centra serwisowe osobiście. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa
Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft udostępnia szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych umożliwiających wykonanie napraw.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.