Jeśli instalacja aktualizacji zakończy się niepowodzeniem, pojawi się komunikat o błędzie lub Surface zawiesi się podczas instalowania aktualizacji, wypróbuj poniższe rozwiązania.
- Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów usługi Windows Update
- Sprawdzenie ustawień daty i czasu
- Naładowanie baterii
- Ponowne uruchamianie urządzenia Surface
- Ręczne instalowanie aktualizacji urządzenia Surface
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Jeśli występują problemy z zainstalowaniem aktualizacji, spróbuj uruchomić narzędzie do automatycznego rozwiązywania problemów usługi Windows Update, które może rozwiązać niektóre typowe problemy z aktualizacjami:
Wybierz ikonę Start
> systemu WindowsIkona Ustawienia
> aplikacji Ustawienia 
> dokowania paska zadańIkona rozwiązywania problemów
lub wybierz przycisk poniżej.Wybierz ikonę Inne narzędzia do rozwiązywania problemów
. Obok pozycji Windows Windows
wybierz pozycję Uruchom.
Sprawdzenie ustawień daty i czasu
Jeśli ustawienia daty i czasu są nieprawidłowe, podczas sprawdzania dostępności aktualizacji może zostać wyświetlony błąd 80072F8F usługi Windows Update lub aktualizacje mogą nie zostać prawidłowo zainstalowane.
Aby sprawdzić ustawienia daty i godziny, przejdź do ikony Start , a następnie wybierz ikonę Ustawienia> aplikacji UstawieniaIkona godziny & języka
.
Ładowanie baterii
Uwaga
Ta sekcja nie dotyczy modelu Surface Studio (nie ma on baterii).
Przed podjęciem próby zainstalowania aktualizacji upewnij się, że bateria jest naładowana do poziomu co najmniej 40 procent.
Jeśli zostanie wyświetlony błąd 8024004C usługi Windows Update lub jeśli bateria urządzenia Surface nie jest ładowana do poziomu powyżej 40 procent, usuń i ponownie zainstaluj sterownik baterii. Poniżej opisano, jak to zrobić:
- Podłącz urządzenie Surface do zasilania.
- Wybierz ikonę Wyszukaj
na pasku zadań, wpisz menedżer urządzeń, a następnie w wynikach wyszukiwania wybierz pozycję Menedżer urządzeń. - Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.
- Kliknij dwukrotnie pozycję Microsoft ACPI-Compliant Control Method Bateria lub Bateria urządzenia Surface, a następnie na karcie Sterownik wybierz pozycję OK Odinstaluj urządzenie>.
- Wybierz ikonę Start>zasilania
> przycisku zasilaniaIkona ponownego uruchomienia
. Ponowne uruchomienie spowoduje ponowne zainstalowanie sterownika.
Jeśli po ponownej instalacji sterownika bateria jest ładowana powyżej poziomu 40 procent, spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz.
Jeśli bateria nadal nie jest ładowana powyżej poziomu 40 procent, Surface może wymagać przeglądu. Aby uzyskać dodatkową pomoc, Jak uzyskać serwis urządzenia Surface.
Uwaga
Aby uzyskać więcej informacji o bateriach i zasilaniu urządzenia Surface, zobacz Jak naładować urządzenie Surface.
Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Ostrzeżenie
Przerwanie aktualizacji będących w toku może spowodować uszkodzenie urządzenia Surface. Jeśli wydaje się, że przebieg aktualizacji zatrzymał się i tablet Surface nie uruchamia się automatycznie ponownie, przed próbą ponownego uruchomienia tabletu Surface odczekaj co najmniej 20 minut.
Ponowne uruchomienie tabletu Surface może rozwiązać problem w przypadku wystąpienia dowolnego z poniższych błędów:
- Błąd aktualizacji 80248007
- Instalacja aktualizacji zawiesza się na ponad 20 minut
- Aktualizacja zatrzymuje się na ekranie „Przygotowywanie urządzeń” na ponad 20 minut
- Aktualizacja zatrzymuje się na ekranie „Czekaj. Trwa instalowanie aktualizacji systemu” na ponad 20 minut
- W historii aktualizacji jest wyświetlany komunikat „oczekiwanie na ponowne uruchomienie”
- W historii aktualizacji jest wyświetlany komunikat „aktualizacja nie powiodła się”
Jeśli wystąpi jeden z tych błędów, wypróbuj w podanej kolejności każde z poniższych rozwiązań dotyczących ponownego uruchomienia.
Rozwiązanie 1: Ponowne uruchomienie tabletu Surface
Wybierz ikonę Start>zasilania> przycisku zasilaniaIkona ponownego uruchomienia (lub ikona aktualizacji i ponownego uruchomienia ).
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj Rozwiązanie 2.
Rozwiązanie 2: Wymuś ponowne uruchomienie
Wybierz ikonę Start>zasilania> przycisku zasilaniaIkona zamknięcia i poczekaj chwilę, aż urządzenie Surface się wyłączy. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach pojawi się ekran logo, przytrzymaj go przez pełne 20 sekund, aż ponownie pojawi się ekran logo. Zobacz temat Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface, aby uzyskać więcej informacji.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz. Jeśli występują problemy z zainstalowaniem aktualizacji, może być konieczne ręczne zainstalowanie aktualizacji.
Ręczne instalowanie aktualizacji urządzenia Surface
Jeśli nadal masz trudności z zainstalowaniem aktualizacji urządzenia Surface, spróbuj pobrać plik aktualizacji i zainstalować go ręcznie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
Uwaga
- Pliki aktualizacji dotyczą tylko sprzętu i oprogramowania układowego Surface. Nie można w ten sposób zainstalować aktualizacji systemu Windows.
Jeśli nadal występują problemy z instalacją aktualizacji, może być konieczne zresetowanie lub odzyskanie urządzenia Surface.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
