Rozwiązywanie problemów z ładowaniem pióra Surface Slim

Przed rozpoczęciem ładowania pióra Surface Slim należy zrozumieć, które urządzenia Surface i akcesoria obsługują ładowanie. Zapewnia to, że używasz zgodnej metody i pomaga zapobiegać problemom z ładowaniem. Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych urządzeń i akcesoriów, odwiedź stronę: Jak naładować pióro Surface Slim Pen

Jeśli pióro Surface Slim Pen lub Surface Slim Pen 2 nie ładuje się, najpierw spójrz na diodę LED na piórze. Pióro jest wyposażone w diodę LED, która pokazuje stan baterii i ładowania. Oto, co reprezentują różne wskaźniki świetlne LED.

• Bursztynowy (pojawianie się i zanikanie): niski poziom naładowania baterii.
• Biały (pojawianie się i zanikanie): podłączony do stacji dokującej i podczas ładowania.
• Bursztynowy i biały (migające): akcesorium ładujące wymaga aktualizacji.
• Biały (migający): Tryb parowania (naciśnij i przytrzymaj górny przycisk przez 5 sekund).
• Biały (ciągły): pomyślnie sparowano z urządzeniem Surface.

Jeśli pióro nie ładuje się lub nie ma kontrolki LED, spróbuj wykonać następujące czynności:

Podłącz urządzenie Surface i włącz je

Upewnij się, że urządzenie Surface jest podłączone do źródła zasilania i włączone. Jeśli urządzenie znajduje się w trybie hibernacji, jest wyłączone lub bateria jest wyczerpana, pióro może nie zostać naładowane.

Sprawdzanie połączeń

Sprawdź połączenia i działanie akcesorium ładującego, podłączając je ponownie.

Jeśli do ładowania pióra używasz klawiatury Surface Pro Keyboard:

1. Odłącz klawiaturę urządzenia Surface Pro.
2. Wybierz opcję Start > , Zasilanie > , Zamknij i poczekaj, aż urządzenie Surface się wyłączy.
3. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach pojawi się ekran logo, przytrzymuj go przez pełne 20 sekund, aż pojawi się ponownie.
4. Podłącz ponownie klawiaturę
5. Naciśnij przyciski Caps i Fn , aby upewnić się, że klawiatura działa i otrzymuje zasilanie. Jeśli klawiatura nie jest zasilana, prześlij zlecenie serwisowe dotyczące klawiatury Surface Pro.
6. Następnie umieść pióro w zasobniku klawiatury.

Jeśli używasz ładowarki pióra Surface Slim, upewnij się, że wszystkie punkty połączeń są prawidłowo podłączone. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z ładowarki pióra Surface Slim

Sprawdź aktualizacje

Jeśli pióro nie ładuje się w zasobniku klawiatury urządzenia Surface Pro lub za pomocą ładowarki pióra Surface Slim, może być konieczne zaktualizowanie jego oprogramowania układowego.

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

1. Podłącz akcesorium ładowania do urządzenia Surface.

2. Umieść pióro w zasobniku.

3. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.

4. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje. Uruchom ponownie w razie potrzeby.

5. Sprawdź diodę LED na piórze, aby upewnić się, że się ładuje, lub sprawdź w aplikacji Surface.

   Uwaga

   Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz przycisk Start, wyszukaj urządzenie Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Wypróbuj inną ładowarkę

Jeśli to możliwe, spróbuj naładować pióro Surface Slim Pen inną ładowarką, taką jak ładowarka pióra Surface Slim Pen.

• Jeśli pióro również się nie ładuje, należy wymienić pióro.  Prześlij zlecenie serwisowe dotyczące Twojego pióra.
• Jeśli pióro się ładuje, prześlij zlecenie serwisowe dotyczące sprzętu, którym pierwotnie próbowano naładować pióro, na przykład klawiatury Surface Pro.

Pióro nadal nie działa

Jeśli chcesz wystąpić o wymianę pióra, przejdź do strony Konto Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft. Jeśli Twojego urządzenia Surface nie ma na liście, najpierw wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie . Jeśli urządzenie Surface jest zarejestrowane, wybierz je i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Gdy pojawi się pytanie o kategorię problemu, wybierz opcję Akcesorium, a następnie będzie można wybrać spośród typów problemów z piórem. Zobaczysz oferty wymiany na podstawie stanu gwarancji i uprawnień do wymiany. Aby dowiedzieć się więcej na temat gwarancji na urządzenia Surface, odwiedź stronę Sprawdź gwarancję firmy Microsoft i utwórz zlecenia serwisowe.

Jeśli gwarancja wygasła, możesz rozważyć zakup nowego pióra. Pióro Surface i inne akcesoria można kupić w sklepie Microsoft Store i u innych sprzedawców.

Tematy pokrewne

• Jak naładować pióro Surface Slim
• Korzystanie z ładowarki USB-C do pióra Surface Slim

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?