Czynności, które należy wykonać, jeśli pióro Surface nie pisze odręcznie lub nie pisze

Dotyczy

Surface

Jeśli pióro Surface nie pisze odręcznie ani nie pisze, możesz mieć pewność, że możesz spróbować je ponownie uruchomić.

Przed rozpoczęciem zapoznaj się z kilkoma czynnościami do przejrzenia.

Sprawdź, czy urządzenie Surface jest zgodne z danymi wejściowymi pióra. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zgodność i funkcje pióra Surface.
- Uwaga
  
  Te modele urządzeń nie są zgodne z piórem Surface Slim Pen ani Piórem Surface, ponieważ nie obsługują pisma odręcznego ani pisania odręcznego.
  - Surface Laptop (8. edycja)
  - Surface Laptop 13-calowy
  - Surface Laptop (7. edycja)
  - Surface Laptop Go (wszystkie wersje)
Upewnij się, że pióro Surface ma świeże baterie lub że pióro Surface Slim Pen jest w pełni naładowane.

Krok 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Czasami problemem nie jest pióro Surface. Może to być samo urządzenie. Ponowne uruchomienie może często poprawić połączenia między urządzeniem a akcesorium.

Aby ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierz pozycję Start , wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie .

Krok 2. Testowanie funkcji pióra w innej aplikacji

Używaj pióra w aplikacjach, takich jak OneNote, Sticky Notes lub Paint.

Działa w dowolnej z tych aplikacji? Oryginalna aplikacja prawdopodobnie nie obsługuje wprowadzania piórem. Skontaktuj się z dostawcą aplikacji, aby uzyskać pomoc.
Nie działa nigdzie? Problem może dotyczyć pióra lub urządzenia. Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Krok 3. Ręczne instalowanie sterowników

Pisanie odręczne na urządzeniu Surface korzysta z funkcji ekranu dotykowego. W urządzeniu Surface może brakować niektórych sterowników, takich jak oprogramowanie układowe dotyku tabletu Surface lub HID-Compliant ekran dotykowy. Te sterowniki są potrzebne do działania ekranu dotykowego.

Pobieranie i instalowanie sterowników specyficznych dla modelu urządzenia i wersji systemu Windows może przywrócić funkcjonalność ekranu dotykowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ręczne aktualizowanie sterowników i oprogramowania układowego tabletu Surface.

Krok 4. Resetowanie tabletu Surface

Jeśli nadal występują problemy z ekranem dotykowym lub pisaniem odręcznym, spróbuj zresetować tablet Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przywracanie lub resetowanie tabletu Surface dla systemu Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami resetowania tabletu Surface. Po zresetowaniu i skonfigurowaniu tabletu Surface spróbuj ponownie użyć pióra.

Zlecenie wymiany pióra

Uwaga

Nasze pióro Surface Slim Pen 2 premium jest wyposażone w łatwo wyjmowaną końcówkę do pióra. Wyjęcie jest przeznaczone tylko do wymiany końcówek pióra. Nadmierne (co najmniej 500) cykle usuwania+ ponownego wyjęć końcówki pióra mogą uszkodzić wewnętrzne części pióra i doprowadzić do awarii pisma odręcznego. Awaria pióra spowodowana nadmiernym wyjęciem i ponownym wyjęciem nie jest objęta gwarancją na produkt.

Jeśli chcesz poprosić o wymianę pióra, przejdź do konta Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu i zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft. Jeśli twojego urządzenia Surface nie ma na liście, najpierw wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie . Jeśli urządzenie Surface jest zarejestrowane, wybierz je i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po wyświetleniu monitu o kategorię problemu wybierz pozycję Akcesorium, a następnie możesz wybrać jeden z typów problemów z piórem. Zobaczysz oferty wymiany na podstawie stanu gwarancji i uprawnień do wymiany. Aby dowiedzieć się więcej na temat gwarancji urządzenia Surface, przejdź na stronę Informacje dotyczące gwarancji urządzenia Surface.

Jeśli gwarancja wygasła, możesz rozważyć zakup nowego pióra. Pióro Surface i inne akcesoria można kupić w sklepie Microsoft Store i innych sklepach.