Czynności, które należy wykonać, jeśli piórem Surface nie można pisać odręcznie lub pisać

Jeśli pióro Surface nie pisze odręcznie ani nie pisze, możesz mieć pewność, że istnieje kilka czynności, które można wypróbować, aby przywrócić jego działanie.

Przed rozpoczęciem należy przejrzeć kilka kwestii.

• Sprawdź, czy urządzenie Surface jest zgodne z wprowadzaniem danych piórem. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do tematu Zgodność i funkcje pióra Surface.

  • Uwaga

    Te modele urządzeń nie są zgodne z piórem Surface Slim Pen ani Piórem Surface, ponieważ nie obsługują pisma odręcznego ani pisania.

    • Surface Laptop (8. edycja)
    • Surface Laptop 13-calowy
    • Surface Laptop (7. edycja)
    • Surface Laptop Go (wszystkie wersje)

• Upewnij się, że w piórze Surface znajdują się nowe baterie lub że jest ono w pełni naładowane.

Krok 1: Uruchom ponownie urządzenie Surface

Czasami problem nie leży po stronie pióra Surface. Może to być samo urządzenie. Ponowne uruchomienie często poprawia połączenia między urządzeniem a akcesorium.

• Aby ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierz ikonę Start , wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz ikonę Uruchom .

Krok 2. Testowanie funkcji pióra w innej aplikacji

Użyj pióra w aplikacjach takich jak OneNote, Sticky Notes lub Paint.

• Działa w którejkolwiek z tych aplikacji? Oryginalna aplikacja prawdopodobnie nie obsługuje wprowadzania danych piórem. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą aplikacji.
• Nigdzie nie działa? Problem może dotyczyć pióra lub urządzenia. Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Krok 3: Ręczne instalowanie sterowników

Pismo odręczne Surface korzysta z funkcji ekranu dotykowego. W urządzeniu Surface może brakować niektórych sterowników, takich jak oprogramowanie układowe dotyku urządzenia Surface lub ekran dotykowy HID-Compliant. Te sterowniki są potrzebne do działania ekranu dotykowego.

• Pobranie i zainstalowanie sterowników właściwych dla modelu urządzenia i wersji systemu Windows może przywrócić funkcjonalność ekranu dotykowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ręczne aktualizowanie sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface.

Krok 4: Resetowanie tabletu Surface

Jeśli nadal występują problemy z ekranem dotykowym lub możliwością pisania odręcznego, spróbuj zresetować urządzenie Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przywracanie lub resetowanie tabletu Surface pod kątem systemu Windows i postępuj zgodnie z zalecanymi krokami resetowania tabletu Surface. Po zresetowaniu i skonfigurowaniu tabletu Surface spróbuj ponownie użyć pióra.

Zlecenie wymiany pióra

Jeśli chcesz wystąpić o wymianę pióra, przejdź do strony Konto Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft. Jeśli Twojego urządzenia Surface nie ma na liście, najpierw wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie . Jeśli urządzenie Surface jest zarejestrowane, wybierz je i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Gdy pojawi się pytanie o kategorię problemu, wybierz opcję Akcesorium, a następnie będzie można wybrać spośród typów problemów z piórem. Zobaczysz oferty wymiany na podstawie stanu gwarancji i uprawnień do wymiany. Aby dowiedzieć się więcej na temat gwarancji urządzenia Surface, przejdź na stronę Informacje dotyczące gwarancji urządzenia Surface.

Jeśli gwarancja wygasła, możesz rozważyć zakup nowego pióra. Pióro Surface i inne akcesoria można kupić w sklepie Microsoft Store i u innych sprzedawców.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?