Rozwiązywanie problemów z błędem synchronizacji systemu LMS w aplikacji Microsoft Teams

Podczas korzystania ze spotkań w usłudze Microsoft Teams w systemie LMS może wystąpić błąd synchronizacji. W tym artykule opisano sposoby rozwiązywania problemów z błędami synchronizacji kanwy i synchronizacji Moodle.

Błąd synchronizacji kanwy

Odbieranie błędu synchronizacji kanwy

Jeśli zostanie wyświetlony ten błąd, upewnij się, że zalogowano się do aplikacji Microsoft Teams przy użyciu tego samego adresu e-mail, który jest zsynchronizowany z kursem platformy Canvas LMS. Jeśli nie zalogowano się do aplikacji Microsoft Teams przy użyciu tego samego adresu e-mail, który jest zsynchronizowany z kursem Canvas LMS, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Microsoft Teams w nowej karcie.
2. Wyloguj się z aplikacji Microsoft Teams.
3. Zaloguj się ponownie przy użyciu adresu e-mail zsynchronizowanego z kursem Canvas LMS.

Rozwiązywanie problemu z synchronizacją kanwy

Aby rozwiązać problem z synchronizacją kanwy, należy zająć się możliwymi głównymi przyczynami.

Niepoprawne pole odnośnika skonfigurowane przez administratora dzierżawy — system Canvas ma możliwość konfigurowania konfiguracji mapowania między kanwą a usługą Microsoft AAD.

• Pole odnośnika nie jest poprawnie zamapowane.
• Podstawowy adres e-mail został skonfigurowany jako wyszukiwanie usługi AAD, a nie jako główna nazwa użytkownika.
• Tylko administrator kanwy może mieć możliwość skorygowania tego błędu.  Przejdź do https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.

Brak użytkownika w usłudze AAD dla identyfikatora e-mail — jeśli administrator nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać problemu, kontaktuje się z pomocą techniczną platformy Canvas.

Błąd synchronizacji Moodle

Odbieranie błędu synchronizacji Moodle

Jeśli zostanie wyświetlony ten błąd, upewnij się, że zalogowano się do aplikacji Microsoft Teams przy użyciu tego samego adresu e-mail, który jest zsynchronizowany z kursem Moodle LMS. Jeśli nie zalogowano się do aplikacji Microsoft Teams przy użyciu tego samego adresu e-mail, który jest zsynchronizowany z kursem Moodle LMS, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Microsoft Teams w nowej karcie.
2. Wyloguj się z aplikacji Microsoft Teams.
3. Zaloguj się ponownie przy użyciu adresu e-mail, który jest zsynchronizowany z kursem Moodle LMS.

Rozwiązywanie problemów z synchronizacją Moodle

Aby rozwiązać błąd synchronizacji Moodle, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Instalowanie i konfigurowanie wtyczki Moodle.
2. Przejdź do pozycji Rejestrowanie konta LTI usługi Microsoft Teams 365 do użytku w zajęciach Moodle.