Instalacja pakietu Office trwa długo

Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie "Wygląda na to, że korzystasz z wolnego połączenia...", oznacza to, że instalacja platformy Microsoft 365 trwa bardzo długo lub wydaje się, że zawiesza się podczas instalacji, możesz anulować instalację, a następnie wypróbować niektóre z poniższych rozwiązań.

Wypróbuj następujące rozwiązania

Czy próbujesz zainstalować platformę Microsoft 365 lub pakiet Office na komputerze Mac? Jeśli próbujesz zainstalować platformę Microsoft 365 lub pakiet Office na komputerze Mac, wykonaj czynności opisane w artykule Odinstalowywanie Office dla komputerów Mac, a następnie uruchom ponownie platformę Microsoft 365 lub instalację pakietu Office.

Jeśli instalujesz platformę Microsoft 365 lub pakiet Office na komputerze PC (stacjonarnym, przenośnym lub 2-w-1), wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności.

1. Czy platforma Microsoft 365 lub pakiet Office zawiesza się lub blokuje na poziomie 90%?

Jeśli instalacja platformy Microsoft 365 lub pakietu Office zawiesza się lub zawiesza się po przeliczeniu 90%, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu, może to być spowodowane tym, że Instalator Windows jest zajęty. Aby sprawdzić możliwe rozwiązanie, zobacz Proces instalacji pakietu Office zawiesza się na poziomie 90%.

2. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy zainstalowano platformę Microsoft 365 lub pakiet Office

Być może instalacja platformy Microsoft 365 lub pakietu Office została ukończona. Dlatego po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do tematu Nie możesz znaleźć aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10, Windows 8 lub Windows 7?, aby sprawdzić, czy platforma Microsoft 365 lub pakiet Office rzeczywiście zostały zainstalowane.

3. Korzystanie z połączenia przewodowego

Jeśli platforma Microsoft 365 lub pakiet Office nie zostały zainstalowane, spróbuj zainstalować ponownie po przełączeniu się na połączenie przewodowe. Może to przyspieszyć instalację, ponieważ połączenie przewodowe jest zwykle szybsze niż połączenie bezprzewodowe. Gdy już to zrobisz, ponownie uruchom instalację pakietu Office.

4. Jeśli korzystasz z wolnego połączenia internetowego, zainstaluj platformę Microsoft 365 lub pakiet Office przy użyciu instalatora w trybie offline

Instalator platformy Microsoft 365 w trybie offline może pomóc w pominięciu potencjalnych problemów z serwerem proxy, zaporą, oprogramowaniem antywirusowym lub połączeniem internetowym, które mogą wystąpić podczas instalacji platformy Microsoft 365.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące instalowania wersji offline platformy Microsoft 365, zobacz Korzystanie z instalatora pakietu Office w trybie offline i wybieranie odpowiedniej karty dla używanej wersji pakietu Office.

Jeśli platforma Microsoft 365 lub pakiet Office nadal nie są instalowane, wypróbuj niektóre z poniższych opcji.

5. Tymczasowe wyłączanie oprogramowania antywirusowego

Aby uzyskać informacje o tym, jak wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, sprawdź witrynę internetową jego producenta. Odinstalowanie oprogramowania antywirusowego również może pomóc. Nie zapomnij o ponownym zainstalowaniu go (i włączeniu, jeśli zostało wyłączone) po zainstalowaniu pakietu Office.

Jeśli nie masz pewności, jakie oprogramowanie antywirusowe posiadasz, skorzystaj z poniższych instrukcji, aby przejść do Panelu sterowania i sprawdzić nazwę zainstalowanego oprogramowania antywirusowego.

1. Na w Windows 10 lub Windows 11 wprowadź Panel sterowania w polu wyszukiwania i wybierz Panel sterowania z wyników.

2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • W widoku Kategoria wybierz pozycję Zabezpieczenia i>zabezpieczenia oraz Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
   • W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

6. Uruchom naprawę online za pomocą Panelu sterowania

1. Otwórz Panel sterowania i wybierz pozycję Programy i funkcje.
2. W oknie Odinstaluj lub zmień program znajdź i wybierz z listy produkt Microsoft 365, który próbujesz zainstalować.
3. Naciśnij lub kliknij pozycję Zmień, a następnie wybierz pozycję Naprawa online.

7. Usuwanie i ponowne instalowanie platformy Microsoft 365 lub pakietu Office

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować platformę Microsoft 365, Office 2021, pakiet Office 2019 lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.

1. Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.

   Odinstalowywanie

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.

4. Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016