Rozwiązywanie problemów z akcesoriami adaptacyjnymi firmy Microsoft

Jeśli masz problemy z myszą Mysz adaptacyjną Microsoft, koncentratorem adaptacyjnym Microsoft lub dowolnym przyciskiem adaptacyjnym Microsoft, poniżej przedstawiono kilka czynności, które możesz wypróbować.

Rozwiązywanie problemów z myszą adaptacyjną

Zaktualizuj oprogramowanie układowe

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe myszy adaptacyjnej:

1. Upewnij się, że mysz adaptacyjna jest włączona.
2. Wybierz menu Start i otwórz aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
3. Wybierz mysz Mysz adaptacyjna Microsoft z listy urządzeń.
4. Wybierz pozycję Szczegóły> urządzenia, Aktualizuj.
5. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Nie można nawiązać połączenia za pomocą protokołu Bluetooth

Jeśli mysz adaptacyjna nie łączy się przez Bluetooth, oto kilka rozwiązań do wypróbowania:

• Upewnij się, że mysz jest włączona; ładuje się lub ma nową baterię w zasięgu urządzenia (komputera, telefonu lub tabletu).

• Upewnij się, że w urządzeniu jest włączona funkcja Bluetooth.

  • Wybierz przycisk Start>Ustawienia>, urządzenia & Bluetooth i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony

  • Wybierz ikony Sieć, Dźwięk lub Bateria ( ) po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie trybu samolotowego jest wyłączone.

• Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:

  • Wybierz menu Start>Ustawienia>urządzeń & Bluetooth. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

• Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:

  • Wybierz przycisk Start>Ustawienia> Urządzenia >& BluetoothUrządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla myszy adaptacyjnej, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie>Tak. Aby uzyskać instrukcje, jak sparować je ponownie, przejdź do tematu Jak używać myszy Mysz adaptacyjna Microsoft.

Mysz adaptacyjna nie ładuje się

Po podłączeniu i naładowaniu lampka myszy adaptacyjnej zmienia kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy urządzenie zostanie w pełni naładowane i podłączone do kabla USB-C. Zmieni również kolor na biały, gdy zostanie włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli mysz adaptacyjna się nie ładuje, możesz wypróbować kilka czynności:

• Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
• Jeśli mysz adaptacyjna jest podłączona do koncentratora adaptacyjnego, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla zaawansowanych urządzeń USB.
• Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB komputera zamiast do koncentratora adaptacyjnego.
• Podłącz mysz adaptacyjną do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Mysz adaptacyjna nie włącza się

Mysz adaptacyjna jest włączona i świeci się na biało. Jeśli się nie włącza, możesz wypróbować kilka rozwiązań:

• Naładuj mysz adaptacyjną, podłączając ją do zasilania.

Dodawanie lub zmienianie akcji myszy

Jeśli chcesz dodać lub zmienić akcje myszy, musisz to zrobić w aplikacji Akcesorium Microsoft. Jeśli nie jest zainstalowany na urządzeniu, możesz pobrać go z witryny Centrum akcesoriów firmy Microsoft. 

Poniżej opisano, jak zmienić działania myszy:

1. Wybierz menu Start i otwórz aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
2. Wybierz z listy pozycję Mysz adaptacyjna Microsoft.
3. Dostosuj mysz zgodnie ze swoimi preferencjami.

Rozwiązywanie problemów z koncentratorem adaptacyjnym

Zaktualizuj oprogramowanie układowe

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe koncentratora adaptacyjnego:

1. Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest włączony.
2. Wybierz menu Start i otwórz aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
3. Wybierz Koncentrator adaptacyjny Microsoft z listy wymienionych urządzeń.
4. Wybierz pozycję Szczegóły> urządzenia, Aktualizuj.
5. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Nie można nawiązać połączenia za pomocą protokołu Bluetooth

Jeśli koncentrator adaptacyjny nie łączy się za pomocą funkcji Bluetooth, oto kilka rozwiązań do wypróbowania:

• Upewnij się, że mysz jest włączona; ładuje się lub ma nową baterię w zasięgu urządzenia (komputera, telefonu lub tabletu).

• Upewnij się, że w urządzeniu jest włączona funkcja Bluetooth.

  • Wybierz przycisk Start>Ustawienia>, urządzenia & Bluetooth i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony

  • Wybierz ikony Sieć, Dźwięk lub Bateria po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie trybu samolotowego jest wyłączone.

• Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:

  • Wybierz menu Start>Ustawienia>urządzeń & Bluetooth. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

• Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:

  • Wybierz przycisk Start>Ustawienia> Urządzenia >& BluetoothUrządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla koncentratora adaptacyjnego, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie>Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego sparowania, przejdź do tematu Jak używać koncentratora adaptacyjnego Microsoft.

Koncentrator adaptacyjny nie ładuje się

Po podłączeniu i naładowaniu lampka koncentratora adaptacyjnego zmienia kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy urządzenie zostanie w pełni naładowane i podłączone do kabla USB-C. Zmieni również kolor na biały, gdy zostanie włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli koncentrator adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować kilka czynności:

• Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
• Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla zaawansowanych urządzeń USB.
• Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB komputera.
• Podłącz koncentrator adaptacyjny do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Koncentrator adaptacyjny nie włącza się

Koncentrator adaptacyjny jest włączony, a lampka świeci się na biało. Jeśli się nie włącza, możesz wypróbować kilka rozwiązań:

• Za pomocą przycisku zasilania wyłącz i ponownie włącz koncentrator adaptacyjny.
• Naładuj koncentrator adaptacyjny, podłączając go do zasilania.

Rozwiązywanie problemów z przyciskami adaptacyjnymi

Zaktualizuj oprogramowanie układowe

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe przycisku adaptacyjnego:

1. Upewnij się, że przycisk adaptacyjny jest włączony.
2. Wybierz menu Start i otwórz aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
3. Wybierz koncentrator adaptacyjny z listy wymienionych urządzeń.
4. Wybierz przycisk adaptacyjny.
5. Wybierz pozycję Szczegóły> urządzenia, Aktualizuj.
6. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Przycisk adaptacyjny nie łączy się z koncentratorem adaptacyjnym

Jeśli przycisk adaptacyjny nie łączy się z koncentratorem adaptacyjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny i przycisk adaptacyjny są włączone.
2. Wybierz menu Start i otwórz aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
3. Wybierz pozycję Koncentrator adaptacyjny Microsoft.
4. Połączone przyciski pojawią się w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft po wybraniu koncentratora adaptacyjnego.

Jeśli nie widzisz tutaj żadnych przycisków, spróbuj ponownie sparować przycisk adaptacyjny z koncentratorem adaptacyjnym. Naciśnij przycisk parowania na koncentratorze adaptacyjnym i przycisk adaptacyjny. Kontrolki zaczną migać, a następnie zaświecą się na stałe po sparowaniu.

Resetowanie koncentratora adaptacyjnego i przycisku adaptacyjnego

Możesz również spróbować zresetować koncentrator adaptacyjny i przycisk adaptacyjny. Jeśli zresetujesz koncentrator adaptacyjny, wszystkie makra, akcje przycisków i dostosowania zostaną usunięte.

Poniżej opisano, jak go zresetować:

1. Wybierz menu Start i otwórz aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
2. Wybierz Koncentrator adaptacyjny Microsoft z listy wymienionych urządzeń.
3. Wybierz pozycję Szczegóły> urządzeniaResetuj teraz.
4. Po zresetowaniu koncentratora adaptacyjnego spróbuj ponownie sparować przycisk.

Przycisk adaptacyjny nie ładuje się

Po podłączeniu i naładowaniu lampka na przycisku adaptacyjnym zmienia kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy urządzenie zostanie w pełni naładowane i podłączone do kabla USB-C. Zmieni również kolor na biały, gdy zostanie włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli przycisk adaptacyjny się nie ładuje, możesz wypróbować kilka czynności:

• Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
• Jeśli przycisk adaptacyjny jest podłączony do koncentratora adaptacyjnego w celu ładowania, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest również podłączony do źródła zasilania.
• Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB komputera.
• Podłącz koncentrator adaptacyjny do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Centrum akcesoriów firmy Microsoft

Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie ładuje się

Jeśli proces ładowania aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie trwa ładowanie, należy spróbować wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że komputer ma zainstalowane najnowsze aktualizacje.

  • > WybierzStart Ustawienia>Windows Update>Sprawdź aktualizacje.

• Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualne.

  • Wybierz pozycję Uruchom>bibliotekęsklepu Microsoft Store> Pobierz >aktualizacje.

• Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

• Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.

  • Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Ustawienia Start>>Aplikacje>Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej>Odinstaluj.

Akcesoria adaptacyjne nie są wyświetlane w aplikacji

Jeśli akcesoria adaptacyjne nie są widoczne w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że akcesoria są sparowane z komputerem.

  • Aby to sprawdzić, wybierz pozycję Start>Bluetooth & urządzenia> i sprawdź, czy akcesoria są wymienione.

• Usuń akcesoria, a następnie sparuj je ponownie z komputerem.

  • Aby usunąć akcesorium, wybierz pozycję Start>Bluetooth & urządzenia, znajdź urządzenie, które chcesz usunąć, a następnie wybierz Więcej>Usuń.
  • Aby sparować, naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth na akcesorium adaptacyjnym, aż zacznie migać. Następnie wybierz pozycję Uruchom> urządzenia >Bluetooth &Dodaj urządzenie>Bluetooth i wybierz akcesorium adaptacyjne z listy urządzeń.

• Upewnij się, że komputer ma zainstalowane najnowsze aktualizacje.

  • > WybierzStart Ustawienia>Windows Update>Sprawdź aktualizacje.

• Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualne.

  • Wybierz pozycję Uruchom>bibliotekęsklepu Microsoft Store> Pobierz >aktualizacje.

• Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

• Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.

  • Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Ustawienia Start>>Aplikacje>Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej>Odinstaluj.

Tematy pokrewne

• Akcesoria adaptacyjne pomagają & nauce
• Uzyskaj pomoc techniczną od działu Answer Desk dla osób z niepełnosprawnościami
• Jak używać koncentratora adaptacyjnego Microsoft
• Jak używać Myszy adaptacyjnej Microsoft
• Jak używać przycisków adaptacyjnych Microsoft

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?