Rozwiązywanie problemów z klawiaturą Surface Pro Flex

Klawiatura Surface Pro Flex Keyboard zwiększa elastyczność i wydajność urządzenia Surface Pro, zapewniając płynne przejście z trybu podłączonego do trybu odłączonego.

Masz problemy z klawiaturą Surface Pro Flex Keyboard? Możesz zobaczyć, że klawiatura:

• Wygląda na to, że nie łączy się i w ogóle nie odpowiada
• Klawiatura nie działa bezprzewodowo
• Wydaje się, że rozłącza się lub przestaje odpowiadać losowo

Rozwiązania do wypróbowania

• Sprawdź aktualizacje i potencjalne problemy
• Przy użyciu klawiatury Surface Pro Flex podłączonej bezpośrednio do urządzenia Surface Pro
• Używanie klawiatury Surface Pro Flex Keyboard odłączonej od urządzenia Surface Pro

Ewidencjonowanie w aplikacji Surface

Sprawdź kondycję urządzenia Surface za pomocą aplikacji Surface.

1. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.
2. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje.
3. Wybierz pozycję Uzyskaj pomoc i poinformuj nas o problemie, który napotykasz. Jeśli aplikacja Surface wykryje jakiekolwiek problemy, powiadomimy Cię o tym.

Przy użyciu klawiatury Surface Pro Flex podłączonej bezpośrednio do urządzenia Surface Pro.

1. Odłącz urządzenie Surface od źródła zasilania i odłącz klawiaturę Surface Pro Flex Keyboard.
2. Sprawdź, czy nie ma zabrudzeń, uszkodzeń lub przeszkód, które mogłyby uniemożliwić prawidłowe połączenie.
3. Przejdź do menu Start > , Zasilanie > , Zamknij, aby całkowicie wyłączyć urządzenie Surface.
4. Przytrzymaj przycisk zasilania przez pełne 20 sekund. Być może na chwilę pojawi się logo Surface — przytrzymaj przycisk, aż logo pojawi się ponownie.
5. Ponownie podłącz klawiaturę Surface Pro Flex Keyboard, upewniając się, że wszystkie magnesy stykają się z dolną krawędzią tabletu Surface.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, zobacz Rozwiązywanie problemów z klawiaturą Surface Type Cover lub klawiaturą

Przy użyciu klawiatury Surface Pro Flex Keyboard odłączonej od urządzenia Surface Pro.

Upewnij się, że bateria jest odpowiednio naładowana, aby można było pracować bezprzewodowo. Ponownie podłącz klawiaturę do urządzenia Surface Pro i sprawdź stan baterii klawiatury w aplikacji Surface. 

W aplikacji Surface wybierz klawiaturę znajdującą się w dolnej części aplikacji.

• Jeśli klawiatura jest inna niż "Surface Pro Flex Keyboard", nie będzie działać w trybie odłączonym. Funkcje bezprzewodowe są dostępne wyłącznie w klawiaturze Surface Pro Flex Keyboard.
• Pod nazwą klawiatury sprawdź, czy bateria jest odpowiednio naładowana.
• Kliknij "Aktualizacja oprogramowania układowego", aby sprawdzić, czy oprogramowanie układowe klawiatury jest najnowszą wersją.

Jeśli bateria nie jest naładowana lub klawiatura nie jest aktualna, odczekaj trochę czasu na wykonanie tych czynności przed odłączeniem klawiatury.

Jeśli klawiatura nie działa bezprzewodowo nawet po pełnym lub częściowym naładowaniu, wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz klawiaturę od urządzenia.
2. Przytrzymaj klawisz Esc przez około 5 sekund, aż zaświeci się dioda LED na klawiszu Fn.
3. Podłącz klawiaturę do urządzenia Surface Pro.
4. Pozostaw klawiaturę podłączoną na co najmniej 30 sekund, zanim ponownie spróbujesz jej użyć bezprzewodowo.

Tematy pokrewne

• Rozwiązywanie problemów z klawiaturą Surface Pro lub Type Cover

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?