Urządzenie Surface włącza się i uruchamia naprawę automatyczną

Wyświetlane informacje

Ekran z komunikatem Przygotowywanie automatycznej naprawy , a następnie Diagnozowanie komputera.

Może zostać wyświetlony ekran automatycznej naprawy lub odzyskiwania . 

Jeśli po włączeniu urządzenia Surface zostanie uruchomiona automatyczna naprawa, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Jeśli urządzenie Surface zawiesza się: zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB dla urządzenia Surface.

Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz opcję Uruchom ponownie.

• Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Przejdź do systemu Windows

1. Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz Opcje zaawansowane.

2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Kontynuuj, aby zamknąć ekran opcji i przejść do systemu Windows.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Naprawianie urządzenia Surface

1. Jeśli ponownie pojawi się ekran Naprawa automatyczna, wybierz Opcje zaawansowane.

2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

3. Wybierz Opcje> zaawansowaneNaprawa systemu podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   System Windows spróbuje znaleźć i rozwiązać problem.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Przeprowadź przywracanie systemu

Przywracanie systemu spowoduje przywrócenie tabletu Surface do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, gdy system Windows działał poprawnie.

Poniżej opisano, jak przeprowadzić przywracanie systemu tabletu Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż> problemyz opcjami zaawansowanymi.

2. Wybierz Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Resetowanie urządzenia Surface

Proces resetowania powoduje wykonanie następujących operacji:

• Operacja resetowania powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i aplikacji, które były pierwotnie zainstalowane na tablecie Surface

• Usunięcie wszystkich ustawień osobistych.

• Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez użytkownika.

• Dostępne są opcje zachowania lub usunięcia plików osobistych albo zresetowania do ustawień fabrycznych:

  • Zachowaj moje pliki: powoduje usunięcie aplikacji i ustawień, ale pozwala zachować pliki osobiste.
  • Usuń wszystko: spowoduje usunięcie wszystkich plików osobistych, aplikacji i ustawień.

• Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania. Dotyczy to między innymi aplikacji klasycznych zainstalowanych z witryn internetowych lub dysków USB.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

2. Wybierz pozycję Resetuj ten komputer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
   • Jeśli nie można uruchomić systemu Windows: Jeśli ponownie pojawi się ekran automatycznej naprawy, oznacza to, że tablet Surface wymaga naprawy. Zapoznaj się z poniższymi opcjami serwisu i pomocy technicznej.

Nadal występują problemy?

Jeśli te rozwiązania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, być może dostępna jest samodzielna naprawa, zlecenie serwisowe lub osobista pomoc techniczna. Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.

Opcje
	Samodzielna naprawa Masz doświadczenie techniczne i odpowiednie narzędzia? Firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają samodzielne wykonanie niektórych napraw.
	Wyślij do firmy Microsoft Aby wysłać urządzenie do naprawy, musisz utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu gwarancji i przygotowywaniu urządzenia do wysyłki do firmy Microsoft.
	Uzyskaj osobistą pomoc techniczną W niektórych krajach lub regionach firma Microsoft współpracuje z autoryzowanymi usługodawcami, oferując osobistą pomoc techniczną i naprawy. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?