Solucionar problemas e resolve mensagens de erro do Viva Pulse
Ao solicitar comentários, fornecer comentários ou exibir e compartilhar resultados de comentários, você pode sofrer erros. A tabela a seguir descreve as mensagens de erro que você pode ver, uma descrição de quando elas são exibidas e as próximas etapas que você pode tomar para resolve esses erros. Essa não é uma lista exaustiva e mais mensagens de erro podem ser adicionadas no futuro.
| Mensagem de Erro | Onde o erro aparece | Como corrigir |
|---|---|---|
| "Não foi possível salvar suas alterações. Tente novamente mais tarde." | No fluxo de criação do Pulse, se a personalização estiver habilitada, quando houver um problema salvando alterações no modo de pergunta de edição. | Verifique se todos os campos necessários para a pergunta são concluídos e tente salvar a pergunta novamente. Se o erro persistir, faça uma observação ou faça uma captura de tela do seu trabalho em andamento e tente novamente mais tarde. |
| "Não foi possível excluir seu rascunho. Tente novamente mais tarde." | Na seção "Rascunhos" da página inicial, se a personalização estiver habilitada, quando a opção "excluir" for escolhida. | Atualize a tela e tente novamente. Se a mensagem de erro persistir, tente novamente mais tarde. |
| "Não encontramos o rascunho que você está procurando. Pode ter sido excluído.". | Ao tentar abrir um rascunho que foi excluído em um navegador ou dispositivo diferente, o usuário poderá ver um rascunho excluído anteriormente se a página inicial não tiver sido atualizada. | Atualize a página inicial e o rascunho excluído não deve mais ser mostrado. |
| "Você não tem acesso para gerenciar notificações. O administrador do Viva Pulse da sua empresa removeu a capacidade de gerenciar notificações.". | Se o usuário selecionar o link gerenciar notificações de uma notificação por email recebida antes do administrador desativar o recurso para que os usuários gerenciem suas próprias preferências de notificação. | Entre em contato com o administrador do locatário para verificar se os usuários não têm permissão para gerenciar suas próprias preferências de notificação. Se os usuários puderem gerenciar suas notificações, o administrador deverá reenvelá-lo na guia Notificações na experiência de administrador no aplicativo. |
| "Você não tem acesso a este relatório do Pulse." | Quando um usuário tenta acessar um relatório compartilhado, mas não está na lista de usuários com quem o relatório foi compartilhado. | Entre em contato com o autor do Pulse e solicite que eles compartilhem o relatório com você. |
| "Você não tem acesso a esse pulso." | Quando um usuário tenta responder a uma solicitação do Pulse, mas não está na lista de usuários para os quais a solicitação foi enviada. | Entre em contato com o autor do Pulse e solicite que eles adicionem você à lista de provedores de comentários do Pulse. |
Se você enviar uma solicitação do Pulse usando um grupo e os destinatários do Pulse não receberem uma notificação por email, marcar o seguinte:
Verifique se o grupo está habilitado para email. Você pode gerenciar essas configurações do Active teams & configurações de grupos no centro de Administração Microsoft 365.
Verifique se você tem as permissões para enviar emails para o grupo correspondente.
Saiba mais
Exibir resultados de comentários como um visualizador de relatório compartilhado