Se os documentos estiverem bloqueados na fila de impressão e não estiverem a ser impressos ou se as novas tarefas de impressão não prosseguirem devido a tarefas bloqueadas, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
Passo 1: Cancelar todas as tarefas de impressão das definições do Windows
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Abrir fila de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em cada tarefa de impressão e, em seguida, selecione Cancelar para removê-la.
Passo 2: Reiniciar o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 3: limpar manualmente a pasta spool
Nota
Utilize este método se cancelar tarefas não limpar a fila.
Pare o serviço Spooler de Impressão:
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Parar.
Abra Explorador de Ficheiros e, em seguida, navegue para C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos os ficheiros nesta pasta.
Inicie o serviço de spooler de impressão:
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Iniciar.
Passo 4: Reiniciar o PC e a impressora
- Desligue a impressora.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Volte a ativar a impressora.
-
Reinicie o PC: selecione Iniciar o>Reinício daEnergia>.
- Tente imprimir novamente.
Nota
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de software gratuitas a partir do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o Windows 10. O seu PC continuará a funcionar, mas recomendamos que mude para o Windows 11.
-
Mais informações
Se os documentos estiverem bloqueados na fila de impressão e não estiverem a ser impressos ou se as novas tarefas de impressão não prosseguirem devido a tarefas bloqueadas, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
Passo 1: Cancelar todas as tarefas de impressão das definições do Windows
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Abrir fila.
- Clique com o botão direito do rato em cada tarefa de impressão e, em seguida, selecione Cancelar para removê-la.
Passo 2: Reiniciar o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 3: limpar manualmente a pasta spool
Nota
Utilize este método se cancelar tarefas não limpar a fila.
Pare o serviço Spooler de Impressão:
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Parar.
Abra Explorador de Ficheiros e, em seguida, navegue para C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimine todos os ficheiros nesta pasta.
Inicie o serviço de spooler de impressão:
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Iniciar.
Passo 4: Reiniciar o PC e a impressora
- Desligue a impressora.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Volte a ativar a impressora.
-
Reinicie o PC: selecione Iniciar o>Reinício daEnergia>.
- Tente imprimir novamente.
Se estiver a ter um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de ligação e impressão da impressora no Windows.
