Os problemas de compatibilidade do controlador de impressora podem ocorrer após atualizar o Windows, instalar atualizações ou utilizar um controlador que não foi concebido para a sua versão do Windows. Siga estes passos para resolver problemas comuns de compatibilidade.
Passo 1: Verificar a sua versão do Windows
Certifique-se de que sabe que versão do Windows está a utilizar antes de instalar um controlador.
- Selecione Iniciar>Definições>Sistema>Acerca de.
- Repare na edição e versão do Windows (por exemplo, Windows 10 ou Windows 11, 64 bits).
Passo 2: atualizar o controlador da impressora com o Windows
O Windows pode instalar automaticamente um controlador compatível.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Gerir.
- Selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
- Tente imprimir novamente.
Passo 3: Transferir um controlador compatível do fabricante
Se o Windows não conseguir encontrar um controlador adequado, instale um do fabricante da impressora.
Aceda ao site de suporte do fabricante da impressora.
Procure o modelo de impressora.
Transfira um controlador que corresponda a:
- A sua versão do Windows (Windows 11)
- O tipo de sistema (32 bits ou 64 bits)
Instale o controlador e reinicie o PC.
Sugestão
Evite utilizar controladores marcados para versões mais antigas ou não suportadas do Windows, a menos que não estejam disponíveis controladores mais recentes.
Passo 5: Remover e reinstalar a impressora
Reinstalar a impressora atualiza as definições e os ficheiros do controlador.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Remover.
- Reinicie o seu PC.
- Regresse a Impressoras & scanners e, em seguida, selecione Adicionar uma impressora ou scanner.
- Permitir que o Windows instale o controlador recomendado.
Passo 6: reverter o controlador da impressora
Se o problema tiver começado após uma atualização recente do controlador, reverter pode ajudar.
- Selecione Iniciar, escreva Gestão de Dispositivosr e abra-o.
- Expanda Impressoras ou Filas de impressão.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Propriedades.
- No separador Controlador , selecione Reverter Controlador (se disponível).
- Reinicie o seu PC.
Passo 7: Reiniciar a impressora e o PC
Um reinício simples pode resolver problemas temporários do controlador ou do serviço.
- Desligue a impressora e aguarde 10 segundos.
- Reinicie o seu PC.
- Volte a ativar a impressora e tente imprimir novamente.
Nota
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de software gratuitas a partir do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o Windows 10. O seu PC continuará a funcionar, mas recomendamos que mude para o Windows 11.
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Mais informações
Os problemas de compatibilidade do controlador de impressora podem ocorrer após atualizar o Windows, instalar atualizações ou utilizar um controlador que não foi concebido para a sua versão do Windows. Siga estes passos para resolver problemas comuns de compatibilidade.
Passo 1: Verificar a sua versão do Windows
Certifique-se de que sabe que versão do Windows está a utilizar antes de instalar um controlador.
- Selecione Iniciar>Definições>Sistema>Acerca de.
- Repare na edição e versão do Windows (por exemplo, Windows 10 ou Windows 11, 64 bits).
Passo 2: atualizar o controlador da impressora com o Windows
O Windows pode instalar automaticamente um controlador compatível.
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Gerir.
- Selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
- Tente imprimir novamente.
Passo 3: Transferir um controlador compatível do fabricante
Se o Windows não conseguir encontrar um controlador adequado, instale um do fabricante da impressora.
Aceda ao site de suporte do fabricante da impressora.
Procure o modelo de impressora.
Transfira um controlador que corresponda a:
- A sua versão do Windows (Windows 10)
- O tipo de sistema (32 bits ou 64 bits)
Instale o controlador e reinicie o PC.
Sugestão
Evite utilizar controladores marcados para versões mais antigas ou não suportadas do Windows, a menos que não estejam disponíveis controladores mais recentes.
Passo 5: Remover e reinstalar a impressora
Reinstalar a impressora atualiza as definições e os ficheiros do controlador.
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Remover dispositivo.
- Reinicie o seu PC.
- Regresse a Impressoras & scanners e, em seguida, selecione Adicionar uma impressora ou scanner.
- Permitir que o Windows instale o controlador recomendado.
Passo 6: reverter o controlador da impressora
Se o problema tiver começado após uma atualização recente do controlador, reverter pode ajudar.
- Selecione Iniciar, escreva Gestão de Dispositivosr e abra-o.
- Expanda Impressoras ou Filas de impressão.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Propriedades.
- No separador Controlador , selecione Reverter Controlador (se disponível).
- Reinicie o seu PC.
Passo 7: Reiniciar a impressora e o PC
Um reinício simples pode resolver problemas temporários do controlador ou do serviço.
- Desligue a impressora e aguarde 10 segundos.
- Reinicie o seu PC.
- Volte a ativar a impressora e tente imprimir novamente.
Se estiver a ter um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de ligação e impressão da impressora no Windows.
