Os erros de impressão em papel são comuns no Windows e podem parar de imprimir imediatamente. Algumas verificações rápidas, como limpar a compota, remover restos e repor a impressora, normalmente resolvem o problema para que possa retomar a impressão com um período de indisponibilidade mínimo.
Siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:
Passo 1: Desativar e desligar a impressora
- Prima o botão Ligar /desligar para desativar a impressora.
- Desligue o cabo de alimentação e quaisquer cabos USB/de rede para evitar movimentos mecânicos enquanto limpa a compota.
Passo 2: remover papel encravado de todos os pontos de acesso
Verifique todos os locais onde o papel pode ficar bloqueado:
Tabuleiro de entrada:
- Remover folhas soltas.
- Retire as páginas bloqueadas lentamente do caminho de entrada.
Porta de acesso posterior:
- Abra o painel traseiro ou o módulo de rolo.
- Solte os fechos (se aplicável) antes de retirar papel dos rolos.
Área de cartuchos ou toner:
- Levante a tampa superior.
- Remova cuidadosamente o cartucho de tinta digital/toner.
- Remova qualquer papel encravado do caminho do rolo.
Procure pequenos recortes:
- Verifique se existem peças rasgadas deixadas para trás— até os pequenos detritos podem manter o sensor de engarrafamento acionado.
- Isto alinha-se com as orientações internas que enfatizam as verificações corretas do caminho do papel, das guias do tabuleiro e das definições de tamanho.
Passo 3: Inspecionar e limpar os rolos
- Rode os rolos suavemente para garantir que se movem livremente.
- Limpe com um pano sem pelos ligeiramente humedecido com água (sem álcool, a menos que seja recomendado pelo fabricante).
Passo 4: Recarregar o papel corretamente
- Amontoe a pilha de papel para reduzir a estática.
- Insira papel com guias aconchegados contra as arestas.
- Certifique-se de que o tamanho e o tipo de papel correspondem ao esperado pela impressora (indicado como causa comum nas diretrizes de resolução de problemas internos).
Passo 5: Restabelecer a ligação e reiniciar
- Volte a ligar o cabo de alimentação.
- Volte a ativar a impressora.
- Permita que reinicialize totalmente.
Se estiver a ter um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de ligação e impressão da impressora no Windows.