Pode encontrar erros como "Impressora não encontrada" ou "Impressora não reconhecida" ao tentar imprimir no Windows 11. Estes problemas podem ocorrer devido a vários motivos, como problemas de ligação, controladores desatualizados ou definições de impressora incorretas. Este artigo fornece soluções de resolução de problemas passo a passo para o ajudar a resolver estes erros e a pôr a impressora a funcionar novamente.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:
Passo 1: Verificar as ligações da impressora
Certifique-se de que a impressora está ativada e de que não existem ligações soltas ou incorretas.
Impressora USB:
- Certifique-se de que o cabo USB está corretamente ligado à impressora e ao computador.
- Experimente ligar a impressora a uma porta USB diferente para excluir problemas de porta.
Se o USB não for reconhecido, veja como diagnosticar e corrigir problemas de USB do Windows.
Impressora Wi-Fi:
- Certifique-se de que a impressora está ligada à mesma rede Wi-Fi que o computador.
- Verifique se existem problemas de ligação no ecrã de visualização ou nas definições da impressora.
Se estiver a ter problemas relacionados com a rede, consulte Corrigir problemas de ligação de rede no Windows.
Impressora Bluetooth:
- Verifique se o Bluetooth está ativado no computador e na impressora.
- Certifique-se de que a impressora está dentro do alcance do computador.
Se estiver a ter problemas ao ligar a uma impressora Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.
Passo 2: Reiniciar o serviço spooler da impressora
O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 3: Atualizar ou Reinstalar controladores de impressora
Controladores desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas de reconhecimento. Certifique-se de que os controladores de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gestor de Dispositivos.
- No Gestor de Dispositivos, expanda a secção Impressoras.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Atualizar controlador.
- Se não estiver disponível nenhuma atualização, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar automaticamente os controladores da impressora.
Para obter mais informações, consulte Transferir e instalar os controladores de impressora mais recentes.
Passo 4: Executar a resolução de problemas da impressora automatizada
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada impressora na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema da Impressora.
Passo 5: Predefinir a impressora
Se o Windows não estiver a reconhecer a impressora como a predefinição, poderá não ser utilizado para imprimir documentos. Definir a impressora como predefinição pode resolver problemas relacionados com erros de impressão.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e clique em Predefinir.
Passo 6: Remover e reinstalar a impressora
Remova a impressora:
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners
- Selecione a impressora e clique em Remover.
Reinstale a impressora:
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners
- Selecione Adicionar dispositivo junto a Adicionar uma impressora ou scanner.
- Siga as instruções para reinstalar a impressora.
Para obter mais informações, veja como instalar ou adicionar uma impressora.
Nota
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de software gratuitas a partir do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o Windows 10. O seu PC continuará a funcionar, mas recomendamos que mude para o Windows 11.
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Mais informações
Pode encontrar erros como "Impressora não encontrada" ou "Impressora não reconhecida" ao tentar imprimir no Windows 10. Estes problemas podem ocorrer devido a vários motivos, como problemas de ligação, controladores desatualizados ou definições de impressora incorretas. Este artigo fornece soluções de resolução de problemas passo a passo para o ajudar a resolver estes erros e a pôr a impressora a funcionar novamente.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:
Passo 1: Verificar as ligações da impressora
Certifique-se de que a impressora está ativada e de que não existem ligações soltas ou incorretas.
Impressora USB:
- Certifique-se de que o cabo USB está corretamente ligado à impressora e ao computador.
- Experimente ligar a impressora a uma porta USB diferente para excluir problemas de porta.
Se o USB não for reconhecido, veja como diagnosticar e corrigir problemas de USB do Windows.
Impressora Wi-Fi:
- Certifique-se de que a impressora está ligada à mesma rede Wi-Fi que o computador.
- Verifique se existem problemas de ligação no ecrã de visualização ou nas definições da impressora.
Se estiver a ter problemas relacionados com a rede, consulte Corrigir problemas de ligação de rede no Windows.
Impressora Bluetooth:
- Verifique se o Bluetooth está ativado no computador e na impressora.
- Certifique-se de que a impressora está dentro do alcance do computador.
Se estiver a ter problemas ao ligar a uma impressora Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.
Passo 2: Reiniciar o serviço spooler da impressora
O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 3: Atualizar ou Reinstalar controladores de impressora
Controladores desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas de reconhecimento. Certifique-se de que os controladores de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gestor de Dispositivos.
- No Gestor de Dispositivos, expanda a secção Impressoras.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Atualizar controlador.
- Se não estiver disponível nenhuma atualização, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar automaticamente os controladores da impressora.
Para obter mais informações, consulte Transferir e instalar os controladores de impressora mais recentes.
Passo 4: Executar a resolução de problemas da impressora automatizada
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas automatizada impressora na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema da Impressora.
Passo 5: Predefinir a impressora
Se o Windows não estiver a reconhecer a impressora como a predefinição, poderá não ser utilizado para imprimir documentos. Definir a impressora como predefinição pode resolver problemas relacionados com erros de impressão.
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners.
- Na secção Impressoras & scanners , localize e selecione a impressora na lista.
- Clique no nome da impressora e, em seguida, selecione Gerir.
- Nas definições da impressora, selecione Predefinir.
Passo 6: Remover e reinstalar a impressora
Remova a impressora:
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners
- Selecione a impressora e clique em Remover dispositivo.
Reinstale a impressora:
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners
- Em Impressoras & scanners, selecione Adicionar uma impressora ou scanner.
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Selecione Adicionar dispositivo junto a Adicionar uma impressora ou scanner.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para reinstalar a impressora.
Para obter mais informações, veja como instalar ou adicionar uma impressora.
