Sintomas
Resolução
Se um driver oferecido estiver causando falhas ou instabilidade no sistema e se o Windows estava operando corretamente antes da alteração, você poderá usar esse método para impedir que o driver indesejado seja instalado.
As etapas adequadas para reverter para uma instalação de driver dependem da versão do Windows 10 instalada. Recomendamos que você atualize para a versão mais recente do Windows 10 antes de tentar desinstalar todos os drivers, pois isso pode resolver o problema. Você pode usar o Windows Update para verificar a atualização mais recente, basta selecionar o botão Iniciar, em seguida Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e depois Verificar se há atualizações. Ou você pode instalar a versão mais recente do Windows, basta acessar o link https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10, e depois selecionar Atualizar agora.
Se você nã’o tem certeza de qual é a sua versão do Windows 10, selecione o botão Iniciar e depois Configurações > Sistema > Sobre.
Revertendo um driver de dispositivo
Para o Windows 10 Versão 1607 (Atualização de Aniversário) e versões posteriores
- Inicie o Gerenciador de Dispositivos. Para fazer isso, pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no canto inferior esquerdo da área de trabalho e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Localize e clique com o botão direito do mouse no dispositivo com o driver problemático instalado e, em seguida, selecione Propriedades.
- Selecione a guia Driver e depois Reverter Driver.
Para o Windows 10 Versão 1511 (Atualização de Novembro) e versões anteriores
Importante Se você nã’o tem a versão mais recente do Windows 10, recomendamos que atualize agora. Para atualizar para a versão mais recente, acesse https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10 e selecione Atualizar agora.- Inicie o Gerenciador de Dispositivos. Para fazer isso, pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no canto inferior esquerdo da área de trabalho e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Localize e clique com o botão direito do mouse no dispositivo com o driver problemático instalado e, em seguida, selecione Propriedades.
- Na caixa de diálogo Confirmar Desinstalação do Dispositivo, marque a caixa de diálogo Excluir o driver deste dispositivo, se disponível.
Para impedir temporariamente que o driver seja reinstalado até que uma nova correção de driver seja disponibilizada, está disponível uma solução de problemas que fornece uma interface do usuário para ocultar e mostrar atualizações e drivers do Windows para o Windows 10.
A seguinte solução de problemas está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:
A Microsoft verificou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data em que o arquivo foi postado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas nesse arquivo.
Quando clicar no link de download, você será solicitado a abrir ou salvar wushowhide.diagcab.
Para executar a solução de problemas, abra wushowhide.diagcab, selecione Avançar e siga as instruções apresentadas para ocultar a atualização ou o driver com problema.