Aproveite o conhecimento coletivo dos Trabalhadores da Linha de Frente.
Os Firstline Workers estão familiarizados com a sua empresa. A proximidade com os clientes oferece uma valiosa perspectiva, mas muitas vezes há uma lacuna na comunicação entre os verdadeiros tomadores de decisões. É preciso uma forma fácil de reunir os pensamentos e opiniões dos Firstline Workers e permitir que eles façam perguntas e obtenham a opinião de especialistas e, em seguida, possam agir.
Detalhes
Com Viva Engage, seus Trabalhos de Primeira Linha podem fornecer perspectivas valiosas para toda a organização. Eles podem fornecer informações baseadas em sua experiência, como otimizar um processo de check-out ou destacar um produto para um determinado público-alvo. Essa entrada pode ser compartilhada em toda a empresa.
Os trabalhadores de primeira linha também podem usar Viva Engage para pesquisar e responder perguntas do cliente de vários especialistas em toda a empresa.
Viva Engage não só ajuda a Firstline Workers a melhorar o atendimento ao cliente, como dá a eles uma voz no futuro da empresa e fornece aos tomadores de decisão os insights necessários para impulsionar a inovação. A liderança pode compartilhar direções e turnos da empresa em Viva Engage para garantir que o loop de comentários esteja concluído.
Destaques
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Desperte conversas entre funcionários de todos os níveis.
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Promova a inovação usando ideias de toda a empresa.
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Ajude os Firstline Workers a encontrar respostas para as perguntas dos clientes.
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As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
