Compartilhe dicas e práticas recomendadas com colegas de vendas
Aplica-se a
Para proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, as políticas de serviço têm de melhorar constantemente, o que torna difícil para os membros da equipa manterem-se atualizados sobre as informações mais recentes. Você precisa de um local onde sua equipe possa encontrar as informações necessárias para cumprir números de vendas e compromissos, além de compartilhar dicas e histórias de sucesso.
Detalhes
Para informar e preparar sua equipe de vendas, crie um manual de práticas recomendadas. Pode começar por encontrar conteúdo existente com ficheiros recomendados no Microsoft 365, que apresenta conteúdos relevantes que o utilizador ou os seus colegas criaram com base no que está a trabalhar.
Em seguida, obtenha informações adicionais ao partilhar o seu rascunho com a equipa de vendas e os gestores no Viva Engage. Pessoas de toda a organização podem contribuir para fazer melhorias. Viva Engage está integrado no Microsoft 365, para que todos possam aceder e atualizar documentos partilhados.
A sua equipa de vendas também pode partilhar sugestões e melhores práticas e resolve problemas no Viva Engage. Inicie discussões sobre novas técnicas de vendas e realize pesquisas para obter feedback. Incentive as equipes de vendas a experimentar novas táticas e postar histórias de sucesso inspiradoras para toda a empresa.
Destaques
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Ajude a equipe de vendas a não cometer os erros anteriores de outras pessoas.
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Atualize as práticas recomendadas e mantenha todos informados.
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Realize pesquisas sobre as maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e obtenha comentários de toda a empresa.
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