Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive

Problema

Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta Os Meus Ficheiros podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.

Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.

Status

Se tiver acesso total à conta que partilhou pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.

Ainda pode aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através de OneDrive.com

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025

PROBLEMA

Alguns utilizadores poderão ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Esta pasta destina-se a armazenamento temporário de ficheiros como parte da funcionalidade "Abrir na Aplicação" no OneDrive e espera-se que esteja oculta.

STATUS

Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e, em seguida, selecione Remover da Barra Lateral.

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

PROBLEMA

Os vídeos gravados no slo-mo e carregados através da cópia de segurança automática das imagens da câmara ou manualmente na aplicação não são reproduzidos no slo-mo tal como são gravados. Em vez disso, carregam à velocidade normal. 

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

O OneDrive não suporta o carregamento de um vídeo como slo-mo, mas estamos a investigar. Uma solução alternativa é Partilhar o vídeo da galeria do iOS para o OneDrive:

1. Abra o vídeo e toque em

2. Em seguida, selecione OneDrive como a opção de partilha.

Os utilizadores do iOS 16 poderão não conseguir utilizar o gesto de dois dedos do painel para selecionar múltiplos ficheiros no OneDrive. Estamos cientes do problema e estamos a trabalhar numa solução.

Solução alternativa

Selecione primeiro uma fotografia e, em seguida, utilize dois dedos para deslizar para selecionar vários ficheiros ou fotografias.

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

PROBLEMA

Alguns clientes não conseguem entrar corretamente ao clicar em um link para um arquivo ou pasta compartilhado.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Entre no onedrive.com antes de clicar no link de compartilhamento.

PROBLEMA

Para alguns clientes, a pasta do Personal Vault pode exibir texto no idioma errado.

Isto deve-se a uma diferença entre as definições de idioma OneDrive e as definições de idioma do PC.

AÇÃO RECOMENDADA 

Começamos a implantar uma correção, mas há duas soluções disponíveis imediatamente:

1. Altere as configurações de idioma do perfil da Conta Microsoft para corresponder às configurações de idioma do computador (Iniciar > Configurações > Idioma de exibição).

2. Sair e fechar todas as janelas do navegador.

3. Renomeie sua pasta do Cofre Pessoal:

   1. Entre no OneDrive.com

   2. Desbloqueie sua pasta Cofre Pessoal.

   3. Escolha Renomear na barra de menus superior. Isso sincronizará suas configurações de idioma.

PROBLEMAS

Clientes que usam um roteador com a Proteção BT Web habilitada não poderão acessar OneDrive. Como a Proteção BT Web funciona em um nível de rede, ela é aplicada a todos os dispositivos, usando sua conexão de banda larga BT ou seu Wi-fi BT ao entrar com sua ID do BT.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Desabilite o BT Web Protect para permitir o acesso ao OneDrive.

1. Entrar na sua conta BT.

2. Vá para a página Minhas configurações de segurança.

3. Desative a opção BT Web Protect .
   
   

PROBLEMA

Alguns clientes não conseguem iniciar sessão no OneDrive quando utilizam PC, Mac, dispositivos móveis ou browsers.

SOLUÇÕES

1. Verifique se o seu nome de utilizador e palavra-passe estão corretos ao iniciar sessão na sua conta Microsoft dashboard. Se não conseguir iniciar sessão, obtenha ajuda aqui.

2. Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive.
   Transferir

3. Se ainda não conseguir aceder ao OneDrive, o problema poderá estar relacionado com a firewall, a configuração da VPN ou o fornecedor de Internet. Leia UrLs e portas necessários para o OneDrive para obter mais informações.