Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive

Problema

Alguns atalhos de pastas compartilhadas do OneDrive localizados na pasta Meu Files podem aparecer como atalhos de internet .url em vez de pastas reais.

Se você tentar abrir o atalho de pasta, ele será aberto como uma página da Web (e você poderá ser solicitado a entrar) em vez de uma pasta.

Status

Se você tiver acesso total à conta que compartilhou pastas com você, poderá adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente arquivos do Office em seu computador.

Você ainda pode acessar o conteúdo da pasta compartilhada, mas será por meio de OneDrive.com

Problema

Alguns usuários não conseguem ocultar, remover ou parar de compartilhar arquivos que aparecem na guia Arquivos Compartilhados do OneDrive. Os usuários afetados também não podem relatar arquivos compartilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos trabalhando para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido em breve.

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025

PROBLEMA

Alguns usuários podem ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Essa pasta destina-se ao armazenamento temporário de arquivos como parte do recurso "Abrir no Aplicativo" no OneDrive e deverá ser ocultada.

STATUS

Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e escolha Remover na barra lateral.

Problema

Alguns usuários não conseguem ocultar, remover ou parar de compartilhar arquivos que aparecem na guia Arquivos Compartilhados do OneDrive. Os usuários afetados também não podem relatar arquivos compartilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos trabalhando para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até o final de janeiro.

PROBLEMA

Os vídeos gravados no slo-mo e carregados por meio do backup automático de rolo de câmera ou manualmente no aplicativo não são reproduzidos no slo-mo como são gravados. Em vez disso, eles carregam em velocidade normal. 

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

O OneDrive não dá suporte ao carregamento de um vídeo como slo-mo, mas estamos investigando. Uma solução alternativa é compartilhar o vídeo da galeria do iOS para o OneDrive:

1. Abra o vídeo e toque em

2. Em seguida, escolha OneDrive como a opção de compartilhamento.

Os usuários do iOS 16 podem não poder usar o gesto de painel de dois dedos para selecionar vários arquivos no OneDrive. Estamos cientes do problema e trabalhando em uma solução.

Solução alternativa

Selecione uma foto primeiro e use dois dedos para deslizar para selecionar vários arquivos ou fotos.

Problema

Alguns usuários não conseguem ocultar, remover ou parar de compartilhar arquivos que aparecem na guia Arquivos Compartilhados do OneDrive. Os usuários afetados também não podem relatar arquivos compartilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos trabalhando para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até o final de janeiro.

Problema

Alguns usuários não conseguem ocultar, remover ou parar de compartilhar arquivos que aparecem na guia Arquivos Compartilhados do OneDrive. Os usuários afetados também não podem relatar arquivos compartilhados desconhecidos como spam.

Status

Estamos trabalhando para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até o final de janeiro.

PROBLEMA

Alguns clientes não conseguem entrar corretamente ao clicar em um link para um arquivo ou pasta compartilhado.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Entre no onedrive.com antes de clicar no link de compartilhamento.

PROBLEMA

Para alguns clientes, a pasta do Personal Vault pode exibir texto no idioma errado.

Isso ocorre devido a uma diferença entre as configurações do idioma OneDrive e as configurações do idioma do computador.

AÇÃO RECOMENDADA 

Começamos a implantar uma correção, mas há duas soluções disponíveis imediatamente:

1. Altere as configurações de idioma do perfil da Conta Microsoft para corresponder às configurações de idioma do computador (Iniciar > Configurações > Idioma de exibição).

2. Sair e fechar todas as janelas do navegador.

3. Renomeie sua pasta do Cofre Pessoal:

   1. Entre no OneDrive.com

   2. Desbloqueie sua pasta Cofre Pessoal.

   3. Escolha Renomear na barra de menus superior. Isso sincronizará suas configurações de idioma.

PROBLEMAS

Clientes que usam um roteador com a Proteção BT Web habilitada não poderão acessar OneDrive. Como a Proteção BT Web funciona em um nível de rede, ela é aplicada a todos os dispositivos, usando sua conexão de banda larga BT ou seu Wi-fi BT ao entrar com sua ID do BT.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Desabilite o BT Web Protect para permitir o acesso ao OneDrive.

1. Entrar na sua conta BT.

2. Vá para a página Minhas configurações de segurança.

3. Desative a opção BT Web Protect .
   
   

PROBLEMA

Alguns clientes não podem entrar no OneDrive ao usar pc, Mac, dispositivo móvel ou navegador da Web.

SOLUÇÕES

1. Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos ao entrar no dashboard da conta da Microsoft. Se você não puder entrar, obtenha ajuda aqui.

2. Verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive.
   Download

3. Se você ainda não puder acessar o OneDrive, o problema poderá ser com seu firewall, configuração de VPN ou seu provedor de Internet. Leia URLs e portas necessárias para o OneDrive para obter mais informações.