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Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Os emojis são exibidos como caixas quadradas nos aplicativos do Office (como o Word e o Outlook) no Windows 7.

Esse problema afeta todos os clientes do Office no Windows 7 Microsoft 365, exceto os assinantes do Office 2016 com as versões 16.0.8067.2032 ou posterior (atualmente lançado para os Office Insiders).

STATUS: CORRIGIDO

Para resolver esse problema, recomendamos a atualização dos clientes para o:

  • Canal Mensal (antigo: Canal Atual): assinantes do Office 2016 (Microsoft 365) e não assinantes com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 precisarão atualizar para a versão 1704 (build 8067.2115) ou posterior (atualizações mensais de abril de 2017).

  • Canal Semestral (direcionado) (antigo Primeiro Lançamento do Canal Adiado): Esse problema foi corrigido na Versão 1708 (8431.2079).

  • Branch Atual para Negócios (antigo Canal Adiado): os clientes do Microsoft 365 no Canal Semestral receberão a correção no início do ano que vem.

  • Os usuários do Microsoft Office 2016 que recebem as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer) devem: Baixe aKB 3203471 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji.

  • Para os usuários do Microsoft Office 2013 com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 e que receberam as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer): Os usuários com o Office 2013 MSI devem baixar a KB 4011087 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji. Os usuários com a versão Clique para Executar do Office 2013 terão a atualização disponível na próxima atualização mensal, com chegada prevista para 12 de setembro.

Observação: Os usuários do Outlook/Word 2016 que tiverem atualizado para as versões que contêm a correção não verão caixas quadradas ao inserir emojis. Se o destinatário do documento/mensagem de email não tiver a versão atualizada do Office 2016 no Windows 7 ou não tiver atualizado para o Windows 10, ele continuará a ver os emojis como quadrados.

Essas informações também foram publicadas na KB 4021341.

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