Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
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Tipo de reposição |
Utilizar quando |
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Reposição de fábrica |
Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas. |
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Reposição de firmware |
- A área de toque ou os botões deixam de responder.
- O seu assistente digital predefinido não está ativado quando toca sem soltar na área tátil.
- O LED fica âmbar.
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Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de repô-los, terá de configurar novamente os auscultadores . Existem duas formas de repor os auscultadores.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Em primeiro lugar, ligue os auscultadores ao PC Windows 10/11 com o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores no modo sem fios através de Bluetooth ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
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Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones>Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
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Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta>Surface Headphon es>Informações do dispositivo. Em seguida, selecione Repor os Surface Headphones>Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware dos auscultadores
Eis como repor o firmware:
- Ligue o cabo USB ao PC Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
- Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
- Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
- Liberte o botão para ligar/desligar.
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
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Tipo de reposição |
Utilizar quando |
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Reposição de fábrica |
Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas. |
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Reposição de firmware |
- A área de toque ou os botões deixam de responder.
- O LED fica âmbar.
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Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento dos dispositivos adicionados, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas. Os auscultadores voltam às definições de fábrica originais e terá de configurar os auscultadores novamente.
Observação
Quando repõe os Surface Headphones 2+, estes continuarão a estar emparelhados com o Microsoft Surface USB Link porque estão emparelhados de fábrica.
Existem duas formas de repor os auscultadores.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#1 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Em primeiro lugar, ligue os auscultadores ao PC Windows 10/11 com o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores no modo sem fios através de Bluetooth ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
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Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones>Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
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Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta>Surface Headphon es>Informações do dispositivo. Em seguida, selecione Repor os Surface Headphones>Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware dos auscultadores
Eis como repor o firmware:
- Ligue o cabo USB ao PC Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
- Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
- Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
- Liberte o botão para ligar/desligar.
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
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Tipo de reposição |
Utilizar quando |
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Reposição de fábrica |
Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas. |
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Reposição de firmware |
- O touchpad ou os botões deixam de responder.
- Não consegue abrir a Cortana ao tocar sem soltar o touchpad.
- O LED fica âmbar.
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Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de repô-los, terá de configurar novamente os auscultadores. Existem duas formas de repor os auscultadores.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao computador com Windows 10/11 usando o cabo USB incluído ou conecte seus fones de ouvido sem fio por Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou computador (se possível).
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Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecione Surface Headphones>Informações do dispositivo. Em Redefinição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
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Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e toque em Conta>Surface Headphon es>Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Redefinir seus Surface Headphones>Redefinir agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar o Surface Headphones, consulte Configurar o Surface Headphones.
Redefina o firmware em seus fones de ouvido
Veja como redefinir o firmware:
- Conecte o cabo USB ao computador Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
- Pressione e segure o botão liga/desliga em seus fones de ouvido.
- Enquanto ainda mantém pressionado o botão liga/desliga, conecte a extremidade USB-C aos fones de ouvido.
- Solte o botão liga/desliga.
