Restaurar ou repor o Surface para Windows

O Surface liga-se, mas não está a funcionar bem: Repor o Surface

Antes de repor o dispositivo e reinstalar o Windows, pode optar por manter os seus ficheiros ou removê-los. Se não conseguir iniciar sessão no Windows, tente obter a palavra-passe antes de efetuar uma reposição. Para saber mais, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Eis como repor o Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Recuperação de > do Sistema .

   Abrir Recuperação

2. Junto a Repor este PC, selecione Repor PC e escolha uma opção:

   • Manter os meus ficheiros — Reinstala Windows 11 mas mantém os seus ficheiros pessoais e quaisquer aplicações fornecidas com o SEU PC. Esta opção remove as alterações efetuadas às definições, bem como as aplicações e os controladores que instalou.

     Observação: Recomendamos que experimente esta opção primeiro, a menos que esteja a doar, reciclar ou vender o Surface.

   • Remover tudo — Reinstala Windows 11 e todas as aplicações fornecidas com o PC. Esta opção remove ficheiros pessoais, alterações efetuadas às definições e aplicações e controladores que instalou.

     Observação: Se estiver a planear doar, reciclar ou vender o Surface ou enviá-lo para substituição, utilize esta opção e opte por limpo totalmente a unidade. A operação pode levar uma ou duas horas, mas torna mais difícil para outras pessoas recuperarem os arquivos que você removeu.

3. Selecione Transferência da cloud ou Reinstalação local. Recomendamos a utilização da transferência da Cloud. Certifique-se de que o Surface está ligado à Internet. 

Também pode aceder à opção de reposição ao reiniciar o Surface a partir do ecrã de início de sessão. Veja como:

1. No teclado, prima a tecla do logótipo  do Windows + L. Se for necessário, dispense o ecrã de bloqueio.

2. Mantenha premida a tecla Shift enquanto seleciona Ligar /desligar > Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.

3. Depois de o Surface reiniciar para o ecrã Escolher uma opção , selecione Resolução de problemas > Repor este PC.

O Windows não inicia ou não está a responder: Utilize uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows

Uma unidade de recuperação permite-lhe repor a condição de fábrica do Surface e pode ajudá-lo a resolver problemas com o dispositivo Surface. Reinstala o sistema operativo Windows, elimina todos os seus ficheiros pessoais, repõe as suas definições e remove todas as aplicações que instalou.

Para obter mais informações sobre como utilizar uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows, consulte Criar e utilizar uma unidade de recuperação USB do Surface.

Pretende reinstalar o sistema operativo anterior: Voltar à versão anterior do Windows

Se atualizou recentemente para uma versão mais recente do Windows e não está a funcionar para si, tente voltar atrás. Na maioria dos casos, você terá 10 dias desfazer a atualização. Isto irá manter os seus ficheiros pessoais, mas irá remover aplicações e controladores instalados desde a atualização, bem como quaisquer alterações que tenha feito às definições.

Eis como voltar à versão anterior do Windows no Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Recuperação de > do Sistema .

2. Junto a Voltar, selecione Voltar. Se não vir esta secção, decorrido demasiado tempo desde que atualizou e já não pode voltar atrás.

Mais opções de resolução de problemas

• ​​​​​​​Fazer backup do seu Computador Windows

• Localizar minha chave de recuperação do BitLocker​​​​​​​

O Surface liga-se, mas não está a funcionar bem: Repor o Surface

Antes de repor o dispositivo e reinstalar o Windows, pode optar por manter os seus ficheiros ou removê-los. Se não conseguir iniciar sessão no Windows, tente obter a palavra-passe antes de efetuar uma reposição. Para saber mais, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Eis como repor o Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Recuperação de > de Segurança .
   Abrir Recuperação

2. Em Repor este PC, selecione Começar e escolha uma opção:

   • Manter os meus ficheiros — Reinstala Windows 10 mas mantém os seus ficheiros pessoais e quaisquer aplicações fornecidas com o seu PC. Esta opção remove as alterações efetuadas às definições, bem como as aplicações e os controladores que instalou.

     Observação: Recomendamos que experimente esta opção primeiro, a menos que esteja a doar, reciclar ou vender o Surface.

   • Remover tudo — Reinstala Windows 10 e todas as aplicações fornecidas com o PC. Esta opção remove ficheiros pessoais, alterações efetuadas às definições e aplicações e controladores que instalou.

     Observação: Se estiver a planear doar, reciclar ou vender o Surface ou enviá-lo para substituição, utilize esta opção e opte por limpo totalmente a unidade. A operação pode levar uma ou duas horas, mas torna mais difícil para outras pessoas recuperarem os arquivos que você removeu.

3. Selecione Transferência da cloud ou Reinstalação local. Recomendamos a utilização da transferência da Cloud. Certifique-se de que o Surface está ligado à Internet. 

Também pode aceder à opção de reposição ao reiniciar o Surface a partir do ecrã de início de sessão. Veja como:

1. No teclado, prima a tecla do logótipo do Windows + L. Se for necessário, dispense o ecrã de bloqueio.

2. Mantenha premida a tecla Shift enquanto seleciona Ligar /desligar > Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.

3. Depois de o Surface reiniciar para o ecrã Escolher uma opção , selecione Resolução de problemas > Repor este PC.

O Windows não inicia ou não está a responder: Utilize uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows

Uma unidade de recuperação permite-lhe repor a condição de fábrica do Surface e pode ajudá-lo a resolver problemas com o dispositivo Surface. Reinstala o sistema operativo Windows, elimina todos os seus ficheiros pessoais, repõe as suas definições e remove todas as aplicações que instalou.

Para obter mais informações sobre como utilizar uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows, consulte Criar e utilizar uma unidade de recuperação USB do Surface.

Pretende reinstalar o sistema operativo anterior: Voltar à versão anterior do Windows

Se atualizou recentemente para uma versão mais recente do Windows e não está a funcionar para si, tente voltar atrás. Isto irá manter os seus ficheiros pessoais, mas irá remover aplicações e controladores instalados desde a atualização, bem como quaisquer alterações que tenha feito às definições.

Eis como voltar à versão anterior do Windows no Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Atualização &Recuperação > de Segurança . 

2. Em Voltar à versão anterior do Windows 10, selecione Introdução. Se não vir esta secção, decorrido demasiado tempo desde que atualizou e já não pode voltar atrás.

Mais opções de resolução de problemas

• Fazer backup do seu Computador Windows

• Localizar minha chave de recuperação do BitLocker​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​