Alguns modelos de Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (11th Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 e Surface Go 3 podem se conectar a uma rede de dados celular. Se você não pode se conectar a uma rede celular ou não pode ficar conectado, aqui estão algumas coisas para tentar com base no problema que você está tendo.
Antes de começar
Se você não puder se conectar a dados celulares ou compartilhar sua conexão de dados celulares, primeiro tente instalar os drivers mais recentes do Windows Update usando uma conexão Wi-Fi ou Ethernet. O compartilhamento da conexão de dados celulares requer drivers de Wi-Fi atualizados.
Para verificar a integridade dos drivers e firmware do Surface, use o aplicativo Surface.
Conecte seu Surface a Wi-Fi ou Ethernet se ele ainda não estiver conectado. Para obter mais informações, confira Conectar o Surface a uma rede sem fio.
Selecione Ícone iniciar
, pesquise a superfície e selecione o aplicativo na lista de resultados.
Em Ajuda e suporte, verifique se o status da atualização é "Você está atualizado" ou algo mais. Se necessário, selecione a opção para atualizar o dispositivo.
Talvez seja necessário reiniciar o Surface depois que as atualizações forem instaladas. Para garantir que todas as atualizações sejam instaladas, siga as instruções em Baixar drivers e firmware para o Surface.
Se você ainda estiver tendo problemas, marcar uma ou mais das seções a seguir.
O Surface diz que "Inserir um SIM", mas o SIM card já está no Surface
Se você acabou de inserir o SIM card, aguarde pelo menos 30 segundos para ver se o Surface reconhece o SIM card. Se você ainda vir a mensagem, remova a bandeja sim card e certifique-se de que a card SIM seja colocada corretamente na bandeja sim card. Para saber como inserir um SIM para seu Surface, consulte Inserir um SIM card no Surface.
Se o card SIM ainda não for reconhecido, trabalhe com sua operadora móvel para marcar sua conta ou substituir o sim card.
Minha card SIM está inserida, mas ainda não consigo me conectar à rede. Qual é o problema?
Pode ser um ou mais dos seguintes:
Confirme com sua operadora móvel que você tem um plano de dados ativo e verifique se está em um local onde tenha cobertura celular.
Trabalhe com sua operadora móvel para garantir que o APN (nome do ponto de acesso) seja apropriado. Para saber como adicionar ou alterar uma APN, consulte Configurações de celular no Windows.
Se o Windows me manter conectado estiver ativado, os dados celulares não serão usados quando você estiver conectado a uma rede Wi-Fi ou usando uma conexão Ethernet com fio. Para marcar se você tiver selecionado essa opção, selecione Ícone Iniciarícone do logotipo > do WindowsÍcone Configurações
>Ícone de rede & Internet
>Cellular.
Para se conectar a uma rede celular e usar dados celulares, você precisará se desconectar de qualquer outra rede primeiro.
Celular não é uma opção de conexão
Se o celular não estiver listado quando você acessar o ícone Configurações> ConfiguraçõesÍcone de rede & internet , o modem LTE ou 5G (dados celulares do Surface) poderá estar desabilitado.
Primeiro, verifique se você instalou todas as atualizações mais recentes do Windows. Se o Cellular ainda não estiver listado, desligue o Surface, remova o SIM card bandeja e insira-o novamente.
Se você ainda não vir o ícone Celular em Configurações>Rede & ícone da Internet , use Gerenciador de Dispositivos para marcar o status do modem celular em seu Surface. Veja como:
Acesse o ícone Iniciar , digite o gerenciador de dispositivos e selecione-o nos resultados.
Selecione a seta ao lado de adaptadores de rede para expandir a lista de adaptadores e marcar para ver se um dispositivo celular Surface está listado, como:
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Banda Larga Móvel do Surface 5G |
Surface Pro 10 com 5G for Business, Surface Pro (11ª Edição) com 5G, Surface Laptop 5G for Business |
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SDX55 5G Modem NetAdapter |
Surface Pro 9 com 5G |
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Dispositivo de banda larga móvel do modem snapdragon x24 LTE |
Surface Pro X |
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Banda Larga Móvel do Surface |
Surface Pro 7+, Surface Pro 8 |
Se o dispositivo celular tiver um ponto de exclamação vermelho ou amarelo ao lado dele, clique com o botão direito do mouse nele>, escolha Propriedades> selecione a guia >Driverselecione Desabilitar Dispositivo>selecione Habilitar Dispositivo.
Observação
Não tente a próxima etapa recomendada em um dispositivo Surface Pro X ou Surface Pro (11ª Edição).
Se a conexão celular não for restaurada, selecione Desinstalar Dispositivo e, no menu superior, selecione Ação> selecione Verificar alterações de hardware.
A operadora móvel não está listada em Celular em Configurações
Se você estiver configurando um Surface pela primeira vez e não vir uma operadora móvel listada em configurações de celular, conecte-se a uma rede Wi-Fi ou Ethernet para concluir a instalação. Para obter mais informações sobre como se conectar ao Wi-Fi, confira Conectar-se a Wi-Fi no Windows.
Se você já tiver configurado o Surface e não vir uma operadora móvel listada, acesse Ícone Iniciar> do logotipo do WindowsÍcone Configurações>Ícone de rede & ícone da Internet>Cellular, confira se os dados do celular estão desativados. Se os dados celulares no Surface não forem ativados, consulte a seção Não é possível ativar dados celulares .
Se você ainda não vir a opção, tente remover o SIM card e reinsira-o. Para saber como, consulte Inserir um SIM card no Surface.
Se você ainda não vir sua operadora móvel em Celular, entre em contato com sua operadora móvel para obter opções, incluindo a substituição do card SIM.
Não é possível ativar dados celulares
Se você não puder ativar dados celulares, marcar para ver se você está no modo avião. Para fazer isso:
Acesse Ícone Iniciar e selecione Ícone Configurações>Ícone de rede & internet>avião.
Verifique se o modo Avião está desativado.
Se o modo avião estiver desativado e você ainda não puder ativar os dados celulares, remova o sim card, marcar-os por danos, reinsira-os e tente ativar os dados celulares nas configurações do celular novamente. Para obter mais informações sobre como inserir um SIM, consulte Inserir um SIM card no Surface.
Se o SIM card estiver danificado, entre em contato com sua operadora móvel para obter uma substituição.
Conectividade limitada ou sem celular
Se você tiver conectividade limitada ou não, poderá estar fora do intervalo de rede da operadora móvel. Para descobrir, marcar o ícone de dados Cellular na barra de tarefas (
ou 
) e veja quantas barras você tem. Se você tiver apenas uma barra ou não tiver nenhuma, tente usar uma Wi-Fi conexão ou encontre um local com melhor recepção.
Você pode se conectar de alguns locais, mas não de outros
Se você estiver viajando fora da área de cobertura de rede da operadora móvel e quiser usar uma conexão de dados celulares, talvez seja necessário ativar o roaming de dados.
Observação
Alguns operadores podem cobrar extra por roaming ou ter um plano de dados diferente para roaming. Verifique o plano de dados que você tem com sua operadora móvel para obter mais informações sobre roaming e encargos adicionais que podem ser aplicados.
Para definir o Surface para que o roaming seja ativado por padrão quando você estiver fora do intervalo da operadora móvel:
Acesse Ícone Iniciar e selecione Ícone Configurações>Ícone de rede & internet> Wi-FiCellular.
Selecione o nome da sua operadora móvel.
Para opções de roaming de dados, selecione Roam.
Observação
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O suporte para Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025
- A Microsoft não está mais fornecendo atualizações de software gratuitas do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
Alguns modelos de Surface Pro X, Surface Pro (5th Gen), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 e Surface 3 podem se conectar a uma rede de dados celular. Se você não pode se conectar a uma rede celular ou não pode ficar conectado, aqui estão algumas coisas para tentar com base no problema que você está tendo.
Antes de começar
Se não conseguir ligar a dados via rede móvel ou partilhar a sua ligação de dados via rede móvel, primeiro tente instalar os controladores mais recentes a partir de Windows Update através de uma ligação Wi-Fi ou Ethernet. A partilha da ligação de dados via rede móvel requer atualizações Wi-Fi controladores.
Para verificar a integridade dos drivers e firmware do Surface, use o aplicativo Surface.
Ligue o Surface ao Wi-Fi ou Ethernet se ainda não estiver ligado. Para obter mais informações, consulte Ligar o Surface a uma rede sem fios.
Selecione Iniciar , procure surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.
Em Ajuda e suporte, verifique se o status da atualização é "Você está atualizado" ou algo mais. Se necessário, selecione a opção para atualizar o dispositivo.
Poderá ter de reiniciar o Surface após a instalação das atualizações. Para garantir que todas as atualizações estão instaladas, siga as instruções em Transferir controladores e firmware para o Surface.
Se os problemas persistirem, marcar uma ou mais das seguintes secções.
O Surface diz "Inserir um SIM", mas o card SIM já se encontra no Surface
Se acabou de inserir o card SIM, aguarde pelo menos 30 segundos para ver se o Surface reconhece o card SIM. Se continuar a ver a mensagem, remova o tabuleiro card sim e certifique-se de que o card SIM está corretamente colocado no tabuleiro card SIM. Para saber como inserir um SIM para o Surface, consulte Inserir um card SIM no Surface.
Se estiver a utilizar um dongle para aceder a dados via rede móvel, encerre o Surface, remova e substitua o dongle e reinicie o Surface.
Se a sua card sim ainda não for reconhecida, trabalhe com a sua operadora de rede móvel para marcar a sua conta ou substituir a sua card sim.
A minha card sim está inserida, mas ainda não consigo ligar à rede. Qual é o problema?
Pode ser um ou mais dos seguintes:
Confirme junto da sua operadora de rede móvel que tem um plano de dados ativo e certifique-se de que está num local onde tenha cobertura de rede móvel.
Trabalhe com a sua operadora de rede móvel para garantir que o nome do ponto de acesso (APN) é adequado. Para saber como adicionar ou alterar um APN, consulte Definições de rede móvel no Windows.
Se Permitir que o Windows me mantenha ligado está ativado, os dados via rede móvel não são utilizados quando está ligado a uma rede Wi-Fi ou através de uma ligação Ethernet com fios. Para marcar se tiver selecionado esta opção, selecione Ícone iniciar> do logótipo do Windows Ícone definições** >Rede & ícone da Internet
> globoRede móvel.
Para ligar a uma rede celular e utilizar dados via rede móvel, primeiro terá de desligar de quaisquer outras redes.
Rede móvel não é uma opção de ligação
Se a rede móvel não estiver listada como uma opção quando seleciona o ícone de rede sem fios
na barra de tarefas, o modem de dados via rede móvel (LTE) do Surface poderá estar desativado ou o Surface poderá não reconhecer o dongle.
Primeiro, certifique-se de que instalou todas as atualizações mais recentes do Windows.
Se a rede móvel ainda não estiver listada, encerre o Surface, remova o tabuleiro ou dongle do card SIM e, em seguida, insira-o novamente e substitua-o.
Se ainda não vir Rede móvel quando selecionar o ícone de rede sem fios, utilize Gerenciador de Dispositivos para marcar a status do modem de rede móvel no Surface. Veja como:
Aceda ao ícone Iniciar , escreva gestor de dispositivos e selecione-o nos resultados.
Selecione a seta junto a Adaptadores de rede para expandir a lista de adaptadores e marcar para ver se o Dispositivo modem do Surface 3 está listado.
Se o Dispositivo modem do Surface 3 estiver listado:
- Faça duplo toque ou duplo clique no mesmo para abrir as propriedades.
- Em Controlador, selecione Desativar Dispositivo.
- Selecione Sim na caixa de aviso.
- Selecione Ativar Dispositivo para reiniciar o modem.
A operadora de rede móvel não está listada em Rede móvel nas Definições
Se estiver a configurar um Surface pela primeira vez e não vir um operador móvel listado nas definições de Rede Móvel, ligue-se a uma rede Wi-Fi ou Ethernet para concluir a configuração. Para obter mais informações sobre como ligar ao Wi-Fi, consulte Ligar a Wi-Fi no Windows.
Eis como ligar a uma rede Wi-Fi:
- No ecrã Sem Fios, em Wi-Fi, selecione um nome de rede sem fios.
- Se lhe for pedido, introduza a palavra-passe da rede sem fios e selecione Ligar. Se não souber a sua palavra-passe, consulte Localizar a palavra-passe de rede Wi-Fi no Windows.
Se já tiver configurado o Surface e não vir um operador móvel listado como uma opção quando aceder ao ícone Iniciar >de definições Ícone deRede & Internet> de rede móvel ícone de Barras de sinal
, marcar para ver se a opção ligação de dados via rede móvel está desativada.>
Veja como:
Selecione o ícone de rede sem fios na barra de tarefas.
Certifique-se de que a rede móvel não está ativada.
- Se Rede Móvel estiver desativado, selecione o mosaico para ativar os dados via rede móvel.
- Se Rede Móvel não estiver ativada, selecione o mosaico para desativar os dados via rede móvel. Em seguida, selecione novamente o mosaico para voltar a ativar os dados via rede móvel.
Se os dados via rede móvel do Surface não se ligarem, consulte a secção Não é possível ativar os dados via rede móvel .
Se ainda não vir a opção, tente remover a card sim e reinserir a mesma. Para saber como, consulte Inserir um card SIM no Surface.
Se ainda não vir a sua operadora de rede móvel em Rede móvel, deve contactar a sua operadora de rede móvel para obter opções, incluindo substituir o card sim.
Não é possível ativar os dados via rede móvel
Se não conseguir ativar os dados via rede móvel, marcar para ver se está no modo de avião. Para fazer isso:
Aceda ao ícone Iniciar e selecione Ícone definições > domodo de avião 
.
Certifique-se de que o Modo de avião estáDesativado.
Se o modo de avião estiver desativado e ainda não conseguir ativar os dados via rede móvel, remova o card SIM, marcar-o para danos, reinseria-os e, em seguida, tente ativar novamente os dados via rede móvel nas definições de Rede Móvel. Para obter mais informações sobre como inserir um SIM, consulte Inserir um card SIM no Surface.
Se a card do SIM estiver danificada, contacte a sua operadora de rede móvel para obter uma substituição.
Conectividade celular limitada ou sem rede móvel
Se tiver conectividade limitada ou sem conectividade, poderá estar fora do intervalo de rede da sua operadora de rede móvel. Para saber, marcar o sinal de dados:
- Na barra de tarefas, selecione o ícone de rede sem fios .
- Verifique quantas barras tem no ícone Rede ou ).
Se tiver apenas uma barra ou não tiver uma, experimente utilizar uma ligação Wi-Fi ou encontre uma localização com melhor receção.
Pode ligar a partir de algumas localizações, mas não de outras
Se estiver a viajar para fora da área de cobertura de rede da sua operadora de rede móvel e quiser utilizar uma ligação de dados via rede móvel, poderá ter de ativar o roaming de dados.
Observação
Alguns operadores podem cobrar um valor adicional por roaming ou ter um plano de dados diferente para roaming. Consulte o plano de dados que tem com a sua operadora de rede móvel para obter mais informações sobre roaming e custos adicionais que possam ser aplicados.
Para definir o Surface para que o roaming se ative por predefinição quando está fora do intervalo da sua operadora de rede móvel:
Aceda ao ícone Iniciar e selecione Ícone definições >Rede & Ícone de Internet>de rede .
Selecione o nome da sua operadora de rede móvel.
Selecione Ligar automaticamente.
Selecione Permitir roaming.
