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Se você estiver com problemas para entrar em um computador Windows 11, experimente isso primeiro: Insira sua senha com o teclado na tela. Encontre-o selecionando Acessibilidade na tela de bloqueio. Se isso não funcionar, tente estas etapas para descobrir qual é o tipo de conta que você tem.

Na tela de login, selecione Opções de login.Escolha a etapa a seguir com base no tipo de conta que você tem.

  • Para uma conta da Microsoft, você pode redefinir sua senha. Vá para a página redefinir senha e siga as instruções.

  • Se você vir apenas o ícone Senha, terá uma conta de domínio (trabalho ou escola) ou uma conta local. Para uma conta de domínio, você precisará da ajuda do administrador do sistema.

  • Para problemas com Windows Hello, consulte Solucionar problemas com Windows Hello.

  • Para uma conta local no Windows 11, siga as instruções em Redefinirsua senha Windows conta local .

  • Para ajudar com seu PIN, consulte Redefinir seu PIN quandovocê não estiver Windows .

Se você estiver tendo problemas para entrar em um computador Windows 10, tente primeiro: inserir sua senha com o teclado virtual. Encontre-o selecionando Facilidade de Acesso na tela de bloqueio. Se isso não funcionar, tente estas etapas para descobrir qual é o tipo de conta que você tem.

  • Na tela de login, selecione Opções de login. Se você vir o ícone da conta da Microsoft, você está usando uma conta da Microsoft. Escolha a etapa a seguir com base no tipo de conta que você tem.texto alternativo

  • Para uma conta da Microsoft, você pode redefinir sua senha. Vá para a página redefinir senha e siga as instruções.

  • Se você vir apenas o ícone Senha, terá uma conta de domínio (trabalho ou escola) ou uma conta local. Para uma conta de domínio, você precisará da ajuda do administrador do sistema.

  • Para uma conta local no Windows 10, antes da versão 1803, infelizmente não há como recuperar uma senha perdida. Você pode redefinir o computador de volta às configurações de fábrica seguindo as etapas em Redefinir ou reinstalar Windows.

  • Para uma conta local no Windows 10, versão 1803 ou posterior, siga as instruções em Redefinirsua Windows de conta local .

  • Para ajudar com seu PIN, consulte Redefinir seu PIN quandovocê não estiver Windows .

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