Fazer cópia de segurança das suas contas no Microsoft Authenticator

Para fazer uma cópia de segurança das suas contas com palavra-passe única num dispositivo Android:

1. Abrir o Microsoft Authenticator

2. Toque em Definições e, em seguida, em Definições.

3. Ative o botão de alternar Cópia de Segurança na Nuvem.

4. Selecione uma conta pessoal da Microsoft onde a cópia de segurança será armazenada.

   Nota

   • Se tiver guardado a cópia de segurança na conta errada ou precisar de alterar a conta de recuperação, elimine a cópia de segurança existente e crie uma nova.
   • A partir de janeiro de 2027, deixará de utilizar a sua conta pessoal da Microsoft para ativar a cópia de segurança. Terá de ativar o "Microsoft Authenticator" a partir da cópia de segurança do Google One. Saiba mais sobre backup com o Google One.

5. Toque em OK.

Mais ajuda com a cópia de segurança do Authenticator

Que informações da conta são guardadas no Authenticator?

• Contas pessoais da Microsoft

  • Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe de utilização única , que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.
  • Se a conta também fornecer informações de início de sessão sem palavra-passe, só é feita a cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

• Contas escolares ou profissionais

  • Apenas é feita uma cópia de segurança para o nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

• Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail

  • Estas contas utilizam um código de palavra-passe de utilização única que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.

Para eliminar uma cópia de segurança no Microsoft Authenticator

Se pretender eliminar uma cópia de segurança ou se tiver sessão iniciada com a conta de cópia de segurança errada, siga estes passos:

1. No seu dispositivo móvel, abra o Authenticator e, em seguida, selecione Definições.
2. Em Backup, desative o botão de alternar Backup na Nuvem e selecione OK para excluir o backup.
3. Se quiser fazer um novo backup, ative o botão Backup na Nuvem novamente e selecione Continuar ou Alterar conta para entrar na conta de backup correta.

Mensagem "Algo correu mal" ao tentar fazer uma cópia de segurança no Microsoft Authenticator

Se vir a mensagem "Ocorreu um problema" ao tentar criar uma cópia de segurança das suas contas com palavra-passe única, é porque não tem sessão iniciada.

1. No seu dispositivo móvel, abra o Authenticator e, em seguida, selecione Definições.
2. Em Cópia de Segurança, ative o botão de alternar Cópia de Segurança na Nuvem e selecione Continuar ou Alterar conta para iniciar sessão e criar uma cópia de segurança.

Para fazer uma cópia de segurança das suas contas num dispositivo iOS, tem de ativar o iCloud para utilizar o Authenticator e, em seguida, ativar a cópia de segurança no Authenticator.

1. Ative o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative o Porta-chaves iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Ative a Cópia de Segurança do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Aceda à sua lista Guardado no iCloud e procure Authenticator. Saiba como.
   2. Ative o botão de alternar para o Authenticator.

Mais ajuda com a cópia de segurança do Authenticator

Que informações da conta são guardadas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe de utilização única , que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.
• Se a conta também fornecer informações de início de sessão sem palavra-passe, só é feita a cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Apenas é feita uma cópia de segurança para o nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como Amazon, Facebook ou Gmail.

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe de utilização única que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.

Não vejo a minha cópia de segurança restaurada no meu novo dispositivo. Como posso resolver o problema?

No seu dispositivo antigo:

1. Ative o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative o Porta-chaves iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Ative a Cópia de Segurança do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Aceda à sua lista Guardado no iCloud e procure Authenticator. Saiba como.
   2. Ative o botão de alternar para o Authenticator.

4. Atualize para a versão 6.8.33 ou posterior do Authenticator.

5. Abra a aplicação pelo menos uma vez antes de mudar para o seu novo telemóvel.

No novo dispositivo:

1. Desinstale e reinstale a aplicação Authenticator.
2. A cópia de segurança deverá aparecer agora.